电子商务管理平台

需求规格说明书

Jiangsu Microsoft Technology Center

改版履历

1.1.目的

本系统旨在为企业与用户之间建立一个公开、公平、公正的网络交易平台。满足企业、个人之间，不受地域与时间的，可以随时随地进行交易的需求，同时也可以节省大量人力成本。该网站可供所有用户浏览商品信息，同时为每个注册的企业及个人提供安全、高效的商品交易、账户充值服务。网站以用户满意为驱动，将用户满意理念贯穿于整个网站设计之中。

1.2.范围

本系统根据用户的需求进行定制开发。包括整个的软件业务功能的实现、数据库结构的设计及实施部署。涉及到的金额不包含与银行之间的数据交换（可预留接口）、不含数据库自身。不含硬件产品的开发与提供。

1.3.术语定义

B2C：business to custom，指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称。

C2C: custom tocustom，指的是个人与个人之间开展的电子商务活动的总称。

买家：指在本网站注册的个人用户。

卖家：指在本网站注册的企业用户。

2.系统说明

2.1.项目背景

随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。

B2C电子商务，是我国最早产生的电子商务模式。B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C， 传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。与C2C模式相比，B2C网站更讲究信誉，注重商品质量，以及有良好的售后服务。

2.2.运行环境

2.2.1.软件环境

服务器：

1）操作系统：Windows  Server/2003/2008 Server 

2）IIS6.0及以上

工作站操作系统:Windows xp Professional/Vista/7 

数据库管理系统：SQL-Server 2000/2005/2008

2.2.2.硬件环境

CPU  个    P4 2.4G以上或双核2.0G以上

内存   1个    ≥ 2G

硬盘   个    ≥ 80G

显示器 17寸或以上

网卡   1个    10/100/1000M自适应

3.总体功能概述

本系统用户主要分为三大类：普通用户（买家）、企业认证用户（卖家）、系统管理员。

B2C交易流程一般细化一下，大体会包括如下步骤：

1. 客户进入电子商务网上商城，如果有分站点，选择进入所在地的网上商城分站；

2. 客户浏览商品，选择希望购买的商品，一般有“订购”按钮，将商品加入到“购物车”；

3. 客户选择商品完毕，进入付款流程：已注册用户，一般填写用户名和密码就可以；未注册用户，一般需要先注册，按要求填写相关信息，确认无误后结账；将交易金额先付给第三方担保平台。

4. 当客户登陆或注册后，一般需要填写送货信息，包括送货地址、联系电话，检查无误后确认订单；

5. 订单生成后卖家会与客户联系，确认客户的订单及相关信息。

6. 商家安排发货。

7. 买家收到货款后，确认付款，第三方担保平台再将对应交易金额付给卖家。

从以上流程可以看出，本网站为以上三大用户提供他们各自的功能：

普通用户：浏览商品、购买商品、注册普通用户、修改个人信息、账户充值、维护收件地址，查询交易信息、信息留言、充值记录查询、会员申请、退款申请、评价管理。

企业用户：注册企业用户、修改企业信息、发布商品信息、修改商品信息、删除商品信息、修改交易信息、店铺管理、回复留言、销售统计。

系统管理员：审核企业注册用户、审核会员申请、新闻发布、推荐商品设定、退款申请审核、注册用户管理、公告管理、网站使用帮助信息维护、销售统计、留言管理。

除了实现上述各自角色功能外，还需要实现相应系统功能：

首页信息展示及栏目设定：最新公告、网站新闻、登录入口、注册入口、密码找回入口、最新商品展示、特价商品展示、推荐商品展示、订单查询、热门搜索等。

注册用户密码找回功能，登录及权限验证功能。

4.需求说明

4.1.功能要求

以功能模块进行划分，网站可以分为：

网站首页展示模块：网站新闻公告展示、登陆入口、注册入口、密码找回入口、订单查询入口、特价商品展示、最新商品展示、推荐商品展示、购物车链接、热门商品搜索。

商品信息管理模块：商铺管理、商品管理、商品展示、商品购买（含购物车功能）、商品交易状态修改、商品评价管理、留言管理、退款管理。

用户管理模块：用户注册及信息修改（含普通用户与企业用户）、密码找回功能、权限验证、普通用户会员申请审核、企业用户注册审核、用户充值及查询、交易历史纪录查询。

系统管理模块：销售统计、推荐商品设定、新闻公告管理、网站帮助管理、用户状态管理、物流配送商信息维护、站内短消息发送功能。

4.1.1.网站首页信息

首页是网站的门户页面，负责显示网站的新闻公告、特价商品、推荐商品、最新商品的展示、注册登陆界面的入口、密码找回入口、商品搜索、购物车链接、订单查询。

4.1.1.1.首页展示

4.1.1.2.商品搜索

4.1.1.3.交易订单查询

4.1.1.4.购物车商品显示

4.1.2.商品信息管理

商品管理模块主要涉及到的对象为买家和卖家：卖家登录后，可以进行商铺管理、商品管理；买家登录后，可以进行商品购买（含购物车功能）；买家浏览卖家店铺之后，可留言咨询相关信息；卖家可以根据留言进行回复。如果当前交易正在进行中，用户可以修改交易状态。交易结束后，买卖双方可以对本次交易进行互评。若交易过程中有任何不满，买家可提出退款申请，经管理员审核之后，可退还预付款。

4.1.2.1.店铺管理

4.1.2.4.退款管理

4.1.2.5.交易评价

本模块主要是对所有用户的信息进行管理：若用户没有账户，可提供普通用户与企业用户的注册，普通用户注册之后即可使用，企业用户需要管理员审核之后才能生效；注册用户可以修改自己的部分个人信息、维护收件地址，可维护多个；忘记密码可以进行密码找回；普通用户消费满足一定的额度之后，可以进行会员申请，系统判定若用户符合条件，则可成为会员，会员可享受部分商品的折扣优惠；所有用户都可以对账户进行充值、余额查询、充值记录查询；所有用户都可以对与自己相关的交易历史记录进行查询。

4.1.3.1.用户登陆

4.1.3.3.信息修改

系统管理模块主要为管理员进行系统管理使用的模块，主要包含的功能有：新闻公告发布、修改、删除；推荐商品的添加、修改、删除；网站使用帮助等系统信息的添加、修改、删除；物流配送商信息维护；各类商品销售统计，以方便了解当前市场行情及客户需求；用户状态管理，对某些存在欺诈行为的卖家或恶意买家，可进行账户禁用等管理措施；以及交易双方交易过程中系统发生的各种站内短消息。

4.1.4.1.新闻公告管理

4.2.1.安全性

登陆时需要验证码，避免恶意的网络攻击，并且需要防止SQL注入。

4.2.2.设计约束

所有新增功能必须基于Sharepoint，便其可以方便的与其他功能集成。

4.2.3.界面要求

界面风格必须统一。

4.2.4.扩展性

系统需要具有可扩展性，以便于以后与培训平台的集成。

5.系统接口

5.1.外部接口

用户的账户与网银之间的充值交易，无需实现具体功能，可由用户输入相应金额，模拟网银充值即可。

5.2.内部接口

买家与卖家在留言、交易状态、交易评价、交易金额等功能方面，存在双向的数据交互接口。

不同角色的用户，登陆以后，会展示不同的页面，即用户不同的权限。

6.验收标准

软件验收标准如下：

●完成所有功能需求

●满足非功能性需求

●系统设计文档完整，且符合规范

●代码符合规范，且与系统设计一致下载本文