尊敬的各位同仁、同志们，大家上午好！
今天是个值得纪念的日子，很高兴我们相聚在这里，值此天星物业管理有限公司成立十周年之际，我谨代表天星置地董事会，并以我个人的名义向辛勤的天星物业公司各位员工致以诚挚的热烈的祝贺！
天星物业公司自1998年七月成立以来，在企业的“服务宗旨、企业精神、企业文化”的指引下，经过十年创业，天星物业团队在繁忙的工作中经受了考验，得到了磨练，积累了经验。无论在业务、效益、管理、服务，以及员工队伍建设上都在稳步、快速、持续、健康地向前发展，不仅将“天星”管理成为天津市“物业管理优秀示范大厦”。也为天津的经济发展，为公司的发展做出了贡献。天星物业以稳步发展的企业经营管理目标，通过持续完善和改造大厦硬件设施、创新改进服务方式，规范优化服务程序、树立全员精品意识，坚持“以人为本、创新为源、人无我有、人有我精”的核心理念，使天星大厦产生良好的社会效益、人才效益和经济效益，成为同行业中的的佼佼者。对于天星物业公司十年所取得的业绩，我们表示热烈地祝贺！
十年来天星物业所取得的成就，归根结底是广大员工辛勤劳动的结果。这十年，在不断变化的经营环境中，既经历了顺境、也度过了困境，感受着喜悦，也品尝着烦忧，但是企业的使命让天星人的心凝聚在一起，团结在一起，共同走过了这十年的风风雨雨。我相信在这些成绩和经验的背后，闪耀的是我们天星物业公司员工的热情、智慧、努力和勤奋，注入的是全体员工家属默默的支持和奉献的真情，在此，我向全体员工及其家属对天星物业公司工作的大力支持致以深深的谢意！向在天星物业的发展中付出辛勤汗水、做出的杰出贡献优秀员工们，表示祝贺并致以美好的祝福！
当我们回首往事，回味成就，沉浸在无比欢乐之中的时刻，我们悠然地想起了天星大厦创建初期的很多老同志，十年前，天星大厦的建设者在当时的金融危机困扰下，克服重重困难、坚定投资信心的过程中谋求发展，他们所付出的艰辛，所做出的贡献，为天星大厦的正常运营、持续健康发展奠定了基础，创造了条件，做好了准备。在此，我们对参与大厦建设的老同志表示由衷的感谢和崇高的敬意！
值得欣慰的是，我看到天星物业的管理团队没有辜负建设者的期望。天星物业公司健康发展的关键是有一个团结、坚强、有力的领导班子，有各部门业务主管为中坚力量的天星物业管理团队。这是一个积极向上的、健康和谐的学习型团队，团队思想活跃，有创新意识，能吃苦，肯钻研，业务精，能力强，爱岗敬业，团队精神好。为天星物业公司的发展做出了应有的贡献。应该说：“天星”成为天津市的标志性大厦你们功不可没！在此我对天星物业领导团队表示衷心感谢！
十年时间，一个整数，一个轮回。是一次结算，同时又是一个起点。这个十年过去了，又是崭新的十年扑面而来，整整行囊，再次出发。为天星祝贺十周年诞辰，更是祝贺我们企业新阶段的诞生。展望新的十年，我们的企业经营将面临新的机遇和挑战，市场竞争日趋激烈的局面，以及如何打造物业企业品牌参与市场竞争扩大企业经营规模----给我们提出更高的要求。
一是要增强服务意识。牢牢树立客户就是上帝就是我们的衣食父母的观念。让每一个客户在天星感到我们高质量的服务、高品质的设施、高素质的员工队伍。这一切要体现在我们非常具体的工作环节上，体现在我们研究考虑问题的意识上，体现在我们对待客户的一言一行上。要进一步研究服务举措，提高服务水平。通过我们每名员工的努力，使我们大厦的客户有一种自豪感及优越感。因为我们在天星大厦办公。
二要增强科学管理意识。加强精细化的管理、不断创新服务模式、提升全员精品服务技能、持续挖掘企业节约创效的潜力，是天星物业公司上下进行新奋斗、实现新跨越的新起点。在今后物业管理服务过程中，要发扬企业的“关心、爱心、精心、诚心”的团队精神，增强学习能力、创新能力、管理效率能力、执行能力等“四种能力”，在工作中，善于思考、追求卓越。管理举措更加科学合理。使企业真正做到科学管理和发展。
三是要增强忧患意识，要认识到随着市场的激烈竞争，客户不是静止不动的，关键在于我们能否留住客户，才能保证企业的收入。这一切都在于我们大家的共同努力。我们提倡全体员工每天进步1%，将关注“细节”精品化服务作为良好的习惯体现到日常工作中。我们将再次达成共识，既“企业创新决胜于细节；品牌发展决胜于细节；企业文化决胜于细节”；继续深化“诚信、学习、创新、效率”的企业文化，打造我们共同的企业愿景----创建 “国家级物业管理优秀示范大厦”。（大家最近看到了大厦硬件的变化，下步还要继续改造，提升硬件水平）
在此表示，我也会与物业管理团队一起努力，让我们企业将会有更大的发展，让我们企业的每一名员工能够享受企业发展带来的丰硕成果。
十年磨砺成以往，再创辉煌待此时。十年的艰苦创业和发展换来了可喜的业绩，成为我们不可忘怀的记忆。十年的艰苦创业磨练了队伍，坚定了信念，增长了才干，值得我们发扬光大，为争取更大的成绩。期望大家要以科学发展观为指导，坚定正确的发展方向，继往开来，勇于迎接新的挑战。展望未来，我愿意和在座的同志们携手并进，让我们在开拓创新、锐意进取，牢记使命，拥抱激情的工作中体验生命的快乐，分享幸福的喜悦。
最后，再次祝愿天星物业公司未来的十年创新不止、扬帆起航、我相信天星物业公司一定会继续稳步、持续、健康地发展！
开发商---天星置地发展有限公司
总经理 杨珂
