主要管理活动：收尾工作计划、现场清理、工程移交、工程资料归档及移交、项目管理总结与项目部撤离、工程保修与回访。

1  收尾工作计划

1.1 项目部在工程正式移交前一个月或正式停工前（预计停工期1个月以上）一周，编制《项目收尾工作计划表》（ZJSJ-XB-XMSW-001），明确收尾工作方案、责任部门（人）、工作期限，报公司（分公司）审批。

1.2 项目部结合总承包管理要求掌握现场各专业分包单位收尾工作进展情况，并将各专业分包的收尾管理工作纳入计划范围。

1.3 项目收尾工作由项目部具体组织、指挥、协调，原则上按照现场清理、工程移交，再逐步进行工程结算、档案资料归档移交、工程保修、项目部撤离及考核等工作。

2  现场清理

2.1 项目部根据施工现场情况研究确定工地清理方案，由项目部生产经理制定《现场清理工作计划》，有序开展工程清理及剩余工作收尾、临时设施拆除、设施设备及剩余材料清理、场地清理、道路清理、废物垃圾清理、现场周边设施清理恢复等工作。

2.2 项目工程部牵头实施现场清理工作的内外部协调，根据清理工作安排制定清理总体计划及每日作业计划，下达到各工区或作业面，各专业分包、项目物资、商务、安全、质量、环保等部门共同参与并实行分工负责，各作业面做好《施工日志》，并向项目部反馈《项目每日施工情况报告》，项目工程部及时督促协调。

2.3 项目工程部对所有剩余工程完成情况统计报量，项目合约部依据合同向业主办理结算业务。

3  工程移交

3.1 项目部在工地清理完成后，由项目经理牵头组织工程、技术、质量、商务人员对工程收尾情况进行全面检查验收，确认工程具备移交条件后，向公司（分公司）工程部提出移交申请。

3.2 公司（分公司）工程部组织相关方进行预验收，确认工程达到移交条件后，由项目部向业主提交工程移交申请，办理移交手续。

3.3 工程移交后，按合同规定履行交工服务。根据需要保留项目部分人员或是由公司（分公司）维修管理部门承担工程交工后服务责任。

3.4 工程因故暂停（预计停工期不少于三个月）的，需做好对已施工工程、设备、临设的检查、防护、照管、安保工作，必要时，做好工程重要部位工程暂停前的影像记录。由于暂停会影响到后续施工工艺，需提前告知业主方。

3.5 工程竣工结算办理按照本手册第十三章商务管理第规定执行。

4  工程资料归档及移交

4.1 项目部归档资料包括《工程技术资料》及《项目部管理资料》两部分。《工程技术资料》归档及移交按照本手册第四章项目技术管理第规定执行,《项目部管理资料》按照《项目部管理资料归档表》（ZJSJ-XB-XMSW-002）的内容上报公司（分公司）归口部门。

4.2 向业主及建设档案管理部门移交项目技术资料时，向业主提交使用说明书、工程保修书。

4.3 工程移交后1个月内，项目部应将项目实施过程中的《项目管理策划书》、《项目部实施计划》及成本管理、技术管理、分包管理、材料管理、进度管理、安全环保管理等资料分类整理，移交给公司（分公司）档案管理部门或其它有关部门。

4.4 未完成资料归档移交的项目，公司（分公司）不能进行最终考核兑现与奖励。

4.5 项目部公章的移交按照本手册第十八章项目部综合管理第4.2.4条规定执行。

5  项目管理总结与项目部撤离

5.1 工程移交后，项目部应着手安排项目管理总结工作，并编制《项目部管理总结计划表》（ZJSJ-XB-XMSW-003），由项目经理主持进行合同清理、工程资料整理移交、整理结算与收款情况、对整个项目部的运行全过程进行整理总结，编写《项目完工总结报告》（ZJSJ-XB-XMSW-004），总结报告在工程结算完成后一个月之内编写完成。

5.2 工程移交进入保修阶段后，项目部除保留必要的承担保修、尾款清收人员之外，其余人员在公司（分公司）统一安排下应逐步撤离现场。

5.3 公司（分公司）根据项目部实施过程中的成本还原考核资料、项目总结资料、项目审计和监察报告对项目部的管理绩效进行全面考核评价。

6  工程保修与回访

6.1 公司、分公司的工程管理部门对项目保修进行管理与监督，现场留守人员或企业指定的保修服务单位依据保修合同约定实施保修期内的维修、服务工作。

6.2 相关人员在接受保修任务前，应结合现场实际情况和图纸、方案等对保修责任进行甑别，为保修费用分担提供依据。在承担保修任务时，要对保修的工作内容进行成本、进度、质量、安全、环保等方面的控制，必要时应编制技术方案并进行评审、论证。保修工作完成后，由实施保修的责任人负责组织业主对保修工作进行验收。

6.3 在保修期内，项目部或保修单位相关部门应加强项目尾款及保修款的清收，当工程保修期满，向建设方发出《工程保修期满通知单》。

6.4 公司（分公司）生产管理部门负责对竣工工程进行回访，建立回访工作制度，制定年度回访计划，通过竣工工程回访增强顾客对售后服务的满意程度。

6.5 对竣工（5年之内）工程回访的频次每年不少于1次。收集顾客满意度调查与竣工工程回访意见的方式有调查表、电话、拜访等。

7  附表

附表1：项目收尾工作计划表（ZJSJ-XB-XMSW-001）

附表2：项目部管理资料归档表（ZJSJ-XB-XMSW-002）

附表3：项目部管理总结计划表（ZJSJ-XB-XMSW-003）

附表4：项目完工总结报告（ZJSJ-XB-XMSW-004）

附表1：

项目收尾工作计划表（ZJSJ-XB-XMSW-001）

项目名称：

项目部管理资料归档表（ZJSJ-XB-XMSW-002）

项目名称

项目部管理总结计划表（ZJSJ-XB-XMSW-003）

项目完工总结报告（ZJSJ-XB-XMSW-004）

1项目盈利情况、2目整体成本状况表、3目竣工验收证明书、4目分包商结算汇总、

5项目预算收入明细、6目工程档案目录及移交证明、7目管理档案目录及移交证明、

目部管理费用情况、9目主要材料消耗控制情况、10改善成本措施分析。

二、数据库资料

1工程照片、2技术方案数据库、3成本资料数据库、4料供应商及机械设备供应商数据库、5分包商数据库。下载本文