一、世界500强能力素质模型
同过对目前国际500强企业员工能力素质分析与总结，共形成十六项通用能力，可以分为三个方面：分析判断、人际交往、工作态度，每个方面的能力又可细分如下：
1.分析判断
1.1.分析能力
1.2.市场敏感度
1.3.创造能力
1.4.清晰的目的性
1.5.学习能力
1.6.结构化的思维能力
2.人际交往
2.1.领导力
2.2.沟通影响力
2.3.团队合作能力
2.4.客户服务能力
3.工作态度
3.1.开拓能力
3.2.诚信正直
3.3.职业化的行为
3.4.高效的工作能力
3.5.计划与自我管理能力
3.6.充满工作激情
二、能力素质模型描述
1.分析判断
1.1 分析能力
| 能力素质 | 具备此能力所表现的行为 | 不充分具备此能力所表现的行为 |
| 分析能力：面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。 | ⏹分析问题的时候能够参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法； ⏹对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素； ⏹在面对巨大压力的情况下（争吵、重要事务发生误差）仍然能够避免过于情绪化地解决问题，仍然能够冷静地做出决定； ⏹分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础之上给出结论； | ⏹分析问题不能找到很多的信息来源； ⏹容易受到表面现象的影响而草率地做出决定； ⏹在面对压力的时候，可能情绪化地处理问题，或任由感情妨碍自己做出合理的经营决策； ⏹可能采用非常系统化的方式解决问题，但是会迷失在大堆的数据中，无法寻找数据规律得出本质性的决定； ⏹做出一些模糊的、界定不明晰的决定； |
| 在这个方面可能问及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）： ⏹Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess. 请给出一个事例，表明你在面队情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。 ⏹When you have been faced with conflicting information about a problem, what have you done? 当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？ ⏹Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.. 请列举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。 | ||
| 能力素质 | 具备此能力所表现的行为 | 不充分具备此能力所表现的行为 |
| 分析能力：面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。 | ⏹分析问题的时候能够参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法； ⏹对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素； ⏹在面对巨大压力的情况下（争吵、重要事务发生误差）仍然能够避免过于情绪化地解决问题，仍然能够冷静地做出决定； ⏹分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础之上给出结论； | ⏹分析问题不能找到很多的信息来源； ⏹容易受到表面现象的影响而草率地做出决定； ⏹在面对压力的时候，可能情绪化地处理问题，或任由感情妨碍自己做出合理的经营决策； ⏹可能采用非常系统化的方式解决问题，但是会迷失在大堆的数据中，无法寻找数据规律得出本质性的决定； ⏹做出一些模糊的、界定不明晰的决定； |
| 在这个方面可能问及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）： ⏹Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess. 请给出一个事例，表明你在面队情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。 ⏹When you have been faced with conflicting information about a problem, what have you done? 当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？ ⏹Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.. 请列举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。 | ||
