目　　　录

第一章    维护作业计划    3

第一节    MSC-S维护作业计划    3

第二节    MGW维护作业计划    4

第三节    LAN switch部分的维护作业计划    5

第二章    软交换维护操作指导    5

第一节    MSC-S的维护操作    5

一．维护作业计划操作指导    5

二．MSC-S的其他常见操作：    7

第二节    MGW的维护操作    9

一．维护作业计划操作指导    9

二．MGW维护操作指导    11

第三节　LAN switch维护操作    11

第三章    软交换应急操作处理    13

第一节    MSC-S的故障应急处理    13

一．    APZ21240应急维护操作：    13

二．    APG40应急维护操作：    15

第二节    MGW的应急处理    28

一.    MGW人工启动方法    28

二.    MGW启动后的话务观测：    31

三． MGW的系统备份及紧急恢复    33

第一章维护作业计划

软交换系统维护作业计划是软交换设备日常维护操作的主要工作依据，应该按照软交换设备的特征，合理安排计划执行日常维护，如爱立信系统包括对MSC-S和MGW的作业项目内容、执行周期、执行要求等，应该按照项目的具体内容编制月度作业计划、年度作业计划。

第一节MSC-S维护作业计划

爱立信软交换MSC-S维护作业计划分为月度维护作业计划和年度维护作业计划其中月度作业计划对月内例行每日/周等工作项目进行了规定，年度工作计划中对月/季度/半年等工作项目进行了规定。

下表是爱立信MSC-S交换机的维护作业计划内容建议：

表格 1

第二节MGW维护作业计划

MGW作为软交换引入后新增的设备，该类设备的维护是爱立信地区交换技术人员新增的全新的工作内容，下面是MGW日常维护工作的建议项目，同样分为月度维护作业计划和年度维护作业计划。

表格 2

在爱立信软交换设备中，引入的数据配套设备包括LAN以太网交换机及相关路由器（视网络结构可选），由于以太网交换机是软交换集中设置和分散设置情况下均必须配置的设备，其作为SIGTRAN信令、H.248及网管、计费、O&M的流量必经设备，在软交换网络中非常重要，下面是针对LAN switch的维护作业建议内容。

表格 3

针对每种设备的维护作业内容，原则上需要有相关的操作维护指导说明，以实现在日常维护中做到规范操作，并及时在维护计划日志上记录操作结果。

第一节MSC-S的维护操作

一．维护作业计划操作指导

表格 4

1．常用MSC-S的告警处理流程：

2．TDM信令链路的处理：

信令链路、信令路由情况显示及处理

使用C7LTP：LS=ALL；（信令链路状态检查）及C7RSP：DEST=ALL；（信令路由状态检查）

CCITT7 LINK SET STATE

LS             SPID    SLC   STATE      INHIBST  FCODE  INFO

2-9-251-4      NJMGA1  00    ACTIVE

                       01    ACTIVE

STATE为ACTIVE表示LINK状态正常，STATE为RESTORING表示LINK状态不正常。当LINK状态不正常时，需检查DIP工作状态（DTSTP：DIP=； DTQUP：DIP=；）及ST工作状态（C7TSP：ST=C7ST2C-；），若DIP、ST工作正常，联系对端处理。

CCITT7 MTP ROUTING DATA

DEST           SPID     DST PRIO  LSHB  LS             SPID     RST

2-3-255-0      SJZA2    ACC    1     3  2-9-255-17     NJL1     WO

                               1     3  2-9-255-18     NJL2     WO

DST为ACC表示正常，其余状态不正常；RST为WO或SB表示正常，其余状态不正常。

2．SIGTRAN信令链路检查：

使用M3RSP: DEST=2-x-x-x;（信令路由状态检查）

M3ASP:SAID=ALL;

IHSTP:IPPORT=ALL;

IHALP:SAID/EPID=ALL;

3．中继状态检查：

（1）中继闭塞情况检查及处理

使用指令“DTSTP：DIP=ALL，STATE=ABL；“检查，如有中继电路阻断，首先在本端自环，如自环正常，报传输做进一步处理。

（2）中继路由状态检查

中继路由状态检查的指令如下：

STRSP:R=ALL;

如显示内容中存在闭塞的设备，则检查2M状态，如2M状态正常，则闭解设备或联系对端处理。

4．APG部分计费文件拷贝操作：

（1）在能连上APG的终端上安装PCANYWHERE；

（2）把磁带放在APG ACTIVE侧的磁带机上（在直连终端下：用HOSTNAME，PRCSTATE 可以区别）；

（3）通过PCANYWHERE连接APG ACTIVE侧，点击界面上的CTRL-ALT-DEL图标，输入用户名及密码并确认；

（4）在start-programs-administrative tool (common)中打开BACKUP工具，选择WINDOWS下拉菜单的：

A）Drive，选择Y：盘 

B）在Disk Y/RDT/DATA/BILLING/KEEP下，选择所有文档后（选中后文件前小方框会打×），选择菜单select-check（此时要拷出的所有文件都会打上×）。点击BACKUP，选APPEND，首次拷选择replace，type name可默认，也可自己取名），在description：中填入20051101（本次拷的时间，用以与其他区别），点击ok，开始考文件；

C）等一段时间出现the operation was successfully completed，点击ok，选择菜单operations-eject tape，取出盘

5.APG40的统计报告传送检查：

检查所定义的reportID，相当于IOG中的"SDRRP:RPTID=ALL,DETAILED;"

stmrp -L -l

afpls –l检查相关文件的AFP功能定义情况

检查MP定义情况stmmp -l -L 

检查统计报表输出：

登录10.39.136.8/var/opt/ericsson/nms_eam_eac/data/fs/检查统计文件是否正常，包括文件大小、格式。

检查统计准确性：登录HTTP：//10.39.128.70/jsweb，在报表查询中“集团公司考核报表（2003）”、“路由管理”进行检查统计内容是否准确。

第二节MGW的维护操作

一．维护作业计划操作指导

表格 5

　MGW提供了图形化EMAS操作界面，在日常维护中将经常使用，附件是MGW的EMAS操作指南。

第三节　LAN switch维护操作

表格 6

第一节MSC-S的故障应急处理

一．APZ21240应急维护操作：

1．引起CP分边的命令介绍：

由于APZ212 40的CP A&B热备份工作的方式，这一点与旧版本的CP如212 30有很大的区别；因此当用一些命令修改DS以及PS的数据时，会引起CPA 与CP B侧的数据不相同，这时CP A与CP B会分边运行。

CPS 

FCDAT, FCDAT, FCDCL, FCDCR, FCSEI, FCSUC, FCSUC, FCSUI, FCSUL, 

FCSUR, FCSWI 

LAATI, LABSC, LACMS, LASAL, LASAR, LASUL, LASUR, LAVCR, LAVCS, 

LAVNL, LAVNR 

PCCAS, PCORE, PCORI, PCORL, PCORR, PCORS, PCSDL, PCSSL 

SAADI,  SAAII, SAALI, SAALI, SADBI, SADFS, SAESS, SAFTI, 

SASPI 

SYBUP 

PXSUL 

RPS 

FCEPE 

LAEIC, LAEUL, LAEUR,  

PCECE,  PCECI,  PCECL,   PCECR, PCECS,  PCESL

解决方法：做一个新的CP dump。

2．APZ21240的备份操作：

APZ40系统缺省自动备份到主存。APZ40的SYBUP指令比APZ212 20/30/33提供了备份进度信息。以ZJGMSC2为例，做完一次备份只需要7分钟，其中备份到主存只需不到30秒钟。备份生成过程如下：

（1）测试和分配存贮空间

（2）备份到主存

（3）生成BUINFO子文件

（4）生成SDD子文件

（5）生成LDD1子文件

（6）生成PS子文件

（7）生成RS子文件

检查发现reload generation handling未重新设置。如下。SFR为0表示第二文件序列中的文件将不会被用于系统重载。

L:\\FMS\\Data\\CPF\\RELVOLUMSW>bupls

RELOAD PARAMETERS

    FFR   SFR   SUP

      0       0       60

LAST RELOADED FILE

    FILE             TIME

    RELFSW0    2005-09-18 16:30

修改定义如下。FFR保持0，表示第一文件序列只有RELFSW0文件会被用于系统重载。

L:\\FMS\\Data\\CPF\\RELVOLUMSW>bupdef -m 100

L:\\FMS\\Data\\CPF\\RELVOLUMSW>bupls

RELOAD PARAMETERS

    FFR   SFR   SUP

      0     100      60

LAST RELOADED FILE

    FILE              TIME

RELFSW0    2005-09-18 16:30

注意使用 bupdef指令时，CP会分边，属于正常现象。可如下处理使CP并边：

SYBUE;

SYBUP: FILE=RELFSW2;

SYTUC;

SYBUI;

DPPAI;

3．APZ21240的node紧急更换：

（1）所需工具：

●Winfiol 6 和PcAnywhere

●螺丝刀T8, T10 和 20

●Exchange Library, Alex.

（2）更换过程：

二．APG40应急维护操作：

　对于APG设备的我们这里提供了APG设备的硬件配置、网元连接及计费文件传送的基本操作介绍、针对APG40操作系统的特殊性，对其防病毒、帐号、登录等进行详细介绍、最后对APG40的常见和紧急处理流程进行说明。

1．APG40设备的连接：

（1）用网线把本机和OSS的局域网相连。

（2）在本地网络属性里设定IP地址：10.39.138.179，子网：255.255.255.0，网关10.39.138.161。以上IP由专门人员负责分配，并不需要和APG40在同一子网。

（3）打开WINFIOL，在Channel \\properties里的Protocol选择TCP/IP(telnet)。

（4）Protocol\\SETUP\\Host name输入SZMSC41 AP1的IP地址：10.39.137.195

（5）Protocol\\Target\\Target exchange type选择APG40，其他使用默认值，确定后打开CHANNEL会出现登录提示。

（6）login name:：administrator 

（7）password：   xxxx

（8）Windows NT Domain：N/A

（9）进入到AP1后出现C:\\>提示符，表示现在已经连到了AP系统，此模式接受AP和DOS指令，不接受CP指令。

2．使用PCANYWHER进行系统和计费备份操作：

PCAnywhere可以实现主机和远程客户登录功能，我们要使用的是它的客户远程登录功能，我们可以在终端上用PcAnywhere登录到APG40的WINDOWS NT系统，对APG40进行管理和操作维护。考虑安全因素，避免多人同时对AP主机进行不同或相同的操作引起故障，同一时间内AP主机只允许一个用户通过PcAnywhere登录，所以我们登录主机操作完成后，要及时退出登录使其他有需要的用户能正常登录，

这里介绍PcAnywhere11.0.0的使用，以及如何进行CP系统备份，计费备份，CLOG备份

（1）安装完并执行Symantec pcAnywhere，出现下面窗口

选中Remotes，双击”NETWORK CABLE,DSL” 出现下面窗口

上面列出了所有可以连接的AP，现在选中的是HDCMSC AP1的NODE A，按”OK”后将进入到HDCMSC AP1的NODE A的主机。

之前会提示主机的显示模式和你本机的不相同，按”OK”忽略不理，进入后按蓝色字提示的按纽进行用户登录（注意别按错上图中红色字提示的按钮，按错了不要确定而是取消操作，那个按纽是重启主机）。

User name:administrator

Password: xxxx

Domain: 使用默认值，不需更改

登录到主机后，我们发现对主机进行的操作就象对本机电脑一样方便，退出主机时按最右边的那个按纽或直接点解窗口右上角的”╳”关闭，切勿选窗口左下角的”Start”--”shut down”，这是把主机关闭的操作。

下面是如何把CP DUMP、CLOG等备份到磁带。

   选择“Start”---“Run”，弹出上面的对话框，在”Open”处输入”NTBACKUP”后按”ok”将出现WINDOWS NT的BACKUP的对话框

     Drives里是硬盘上的分区内容，Tapes是磁带机，No tape in the drive表未磁带机里没有插入磁带。Restore表示把磁带的数据备份到硬盘，Backup表示把硬盘的数据备份到磁带，现在我们选中的是Tapes驱动器，所以上面的Restore是黑色，表示该项为可选，Backup为灰色，表示不可选。当我们选中的是Drives时，Backup变为黑色可选，Restore变化灰色不可选，现在我们插入磁带，进行CP DUMP的备份到磁带的操作。

CP DUMP文件存放在L:\\FMS\\data\\CFP\\RELVOLUMSW目录下，我们在Drives框双击L分区，将会弹出L分区的对话框，进入到L:\\FMS\\data\\CFP\\RELVOLUMSW用光标在RELFSW2目录前的四方格点击一下，选取该目录，选中后文件前的四方格有一个”╳”标志，由于上图的操作是非正式备份，故只选中了一个子文件R2，平时维护备份时需将所有子文件选中。选中要备份的文件后，这时我们按左上的”backup”

上面是Backup的选项，需要注意的是红线框住的部分，当磁带是内容是空的时，Append不可选，当磁带已经存有数据时，Append可选。如果选”Replace时，将会把磁带机已有数据全部覆盖，选择”Append”时，将保留已有数据。

我们可以根据实际需要进行选择，其他选项可以使用默认设置，然后按”ok”，进行文件备份，完成后会提示”completed”，备份到磁带的文件会将文件在硬盘上的分区目录一起记录到磁带上。下图是刚才备份到磁带里的文件。

  如果想把磁带里的文件存到硬盘时，如上图选取了磁带里的R2文件，按Restore出现对话框 ：

    ”Altemate Path” 选项可以让你选择存放在硬盘的任意目录位置。

 取出磁带时，可以直接按磁带驱动器上附带的按纽，切勿正在读写磁带时试图取出磁带。

   CLOG备份和CP DUMP备份操作一样，CLOG备份存放在L:\FMS\data\CFP\

RELVOLUMSW\RELCMDHDF目录中。

3．安全管理相关细则：

详见插件：

4．APG40常见故障处理：

（1）APG40系统盘剩余空间不足的告警处理

问题：出现了APZ类别A2告警“AP SYSTEM ANALYSIS”

Alarm Identifier    Class    Category    Time

6104:0              A2       APZ         Tue Nov 08 03:01:01 2005

Object of Reference

LogicalDisk, % Free Space

Alarm Text

AP SYSTEM ANALYSIS

OBJECT       COUNTER              INSTANCE        LIMIT        VALUE

LogicalDisk % Free Space C: <16 15.955

说明：APG40中，剩余空间不足16%时为A2告警，在不足4％时为A1告警，以上的值包括2％的阈值幅度，即真实的剩余空间只有18％时告警才会消除。以上值需通过PCANYWHERE看C:的属性而得。

考虑到系统盘的重要性，我们主要做以下的处理，并得到告警消除的结果。

步骤：

A.检查以下目录：

C:\emp

C:\\acs\\logs\\core

C:\\acs\\data\\ftp

C:\\Inetsrv\\Ftproot

可以删除大的.log文件，如后缀为OLD的，但保留后缀为new的，将所有的CORE.xxx文件MOVE到F:\\acs\\logs\\core

B.做以下命令检查有无RELOAD文件R1,R2...

dir c:\\R? /s  可以MOVE到F:\\,也可以删除。

C.检查老的的DDI文件，可以删除，也可以MOVE，确保有适合数目的较新的DDI文件。dir /od c:\\bur 

D.检查FTP的LOG，对于本月前的，无需保留：

APZ21233:

dir C:\\winnt\\system32\\LogFiles\\MSFTPSVC1

APZ21240:

dir C:\\winnt\\system32\\LogFiles\\MSFTPSVC1

dir C:\\winnt\\system32\\LogFiles\\MSFTPSVC2

dir C:\\winnt\\system32\\LogFiles\\MSFTPSVC3

E.检查回收箱，如有必要通过PCANYWHERE清除：

dir c:\\recycler /A /s

F.检查有无“Temporary Internet Files”可以删除。

cd /d c:\\winnt\\profiles

G.检查有无病毒更新文件，对于老的文件可以删除。

dir *nt86* /A /s

H.在C:\\Program Files\\CA\\eTrust Antivirus\\Backup下是否有.BAK文件，可以将其MOVE到F:\

I．检查C:\\Winnt\\$NtUninstall…\目录，此类目录不在使用，可以MOVE到F：

如以上操作后，告警仍未消除，dir c:\\ /A /s   收集信息备查。

(2) AP CP 失去联系：

a.尝试TELNET到ACTIVE NODE

b.Ping IPN device,确认物理连接正常。

c.命令"cluster netint "来检查和CP的接口是否正常。

C:\\>cluster netint

Listing status for all available network interfaces:

Node                       Net                        Status

-------------------------- -------------------------- -------

KSMSC3APG1B                IPN100-2                   Up

KSMSC3APG1B                IPN100-1                   Up

KSMSC3APG1B                Heartbeat 2                Up

KSMSC3APG1B                Heartbeat 1                Up

KSMSC3APG1B                Local Maintenance          Up

KSMSC3APG1A                IPN100-2                   Up

KSMSC3APG1A                IPN100-1                   Up

KSMSC3APG1A                Heartbeat 2                Up

KSMSC3APG1A                Heartbeat 1                Up

KSMSC3APG1A                Local Maintenance          Up

KSMSC3APG1A                Public                     Up

KSMSC3APG1B                Public                     Up    

d.ipnaadm –list

C:\\>ipnaadm -list

Connected IPNAs are :

    ipna00     ipna01 

endlist       

e.如果c,d OK,CP_AP仍然无联系，通过CPT连接：

PTCOI;PTWSP;PTSRI:RANK=SMALL;

f.如果无法CPT连接，REBOOT主用侧，做个切换，然后再尝试CPT连接。

（3）一个NODE DOWN

关电为最后选择，一般不进行。

a.TELNET到此NODE

b.LOCAL CONSOLE到该NODE,参考以下“CLUSTER STOP”处理

c.如果以上都失败，登录上ACTIVE的NODE,做fcc_reset other。

（4）AP2问题导致计费失败

在R10中，采取GOH&RTR方式

AP中检查CDH:

cdhdsls -l BILLINGDEST

CDHVER检查DEST连接是否正常；

检查CP和AP间的接口：

AP MAINTENANCE DATA

DIRECTORY ADDRESS DATA

AP  NODE  LAN   IP               PORT  STATUS  CATEGORY

1   A     1     192.168.169.1    14000 PASSIVE

1   A     2     192.168.170.1    14000 ACTIVE

1   B     2     192.168.170.2    14000 ACTIVE

1   B     1     192.168.169.2    14000 PASSIVE

2   A     1     192.168.169.3    14000 ACTIVE

2   A     2     192.168.170.3    14000 PASSIVE

2   B     2     192.168.170.4    14000 ACTIVE

2   B     1     192.168.169.4    14000 PASSIVE

确认CP-AP状态OPEN:

         CHOPP;

CHOIP;

CP SAE检查

SAAEP:SAE=500,BLOCK=CHOP;

AP2 检查 MESSAGE STORE

msdls -m CHS -s cp0ex –a

子文件检查：

Y:\\ACS\\data\\RTR\\CHS_cp0ex\\dataFiles\\Reported>

AFP功能检查

Afpls –ls rtrfiles

人工传送

Afpfti –f rtrfiles    

（5）进程死亡

cluster res 来确认进程为ONLINE,OFFLINE,或FAILURE

分以下两类情形处理：

在单侧：

a.检查死亡或停止的进程在ACTIVE或PASSIVE侧，若在ACTIVE侧，做切边（prcboot）,让问题的NODE为PASSIVE状态；

b.人工启动进程.

cluster res /on /wait

在双侧：

a.启动现在的PASSIVE侧，试图启动死亡的进程；

b.再次登陆启动的NODE，如果CLUSTER正常，检查进程是否online,若依旧为offline,尝试人工启动；

c.若已是online,则在执行侧启动（FAILOVER），使原PASSIVE侧成为ACTIVE侧，以下遵循“在单侧”的方法。

（6）cluster停止

类似于NODE DOWN.

a.如何判断cluster down

prcstate 显示状态为UNDEFINED.

b.检查cluster service

net start检查SERVICE是否正常启动

首先为clussvc,其次为ACS_PRC_LBB

c.如果以上SERVICE已经启动，则尝试再次PRCBOOT.

d.如果SERVICE未启动，尝试人工启动：

net start "Cluster Server"

      net start "ACS_PRC_LBB" 

e.如果能够正常启动，CLUSTER应会稍后正常（UP）

f.如果不能启动，再次启动NODE(prcboot),如仍无效，呼叫爱立信工程师。

（7）关于RAID的处理

主要可能为“MIRROR NOT REDUNDANT”的告警。

a.如何判断

raidutil –L logical  可以检查RAID的状态

正常情况下，在执行侧，我们应看到：

Logical View

Address       Type              Manufacturer/Model      Capacity  Status

---------------------------------------------------------------------------

d0b0t0d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Optimal

d0b0t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

d0b1t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

d0b0t1d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Optimal

d0b0t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

d0b1t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

d0b0t2d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Optimal

d0b0t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

d0b1t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      17522MB   Optimal

在PASSIVE侧，我们应看到：

Logical View

Address       Type              Manufacturer/Model      Capacity  Status

---------------------------------------------------------------------------

d0b0t0d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Drive Failed

 d0b0t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

 d0b1t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

d0b0t1d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Drive Failed

 d0b0t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

 d0b1t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

d0b0t2d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Drive Failed

 d0b0t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

 d0b1t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAP3367NP      0MB       Optimal

如和以上不符，应考虑修复RAID.

b.对于degraded状态的DISK，

显示

Logical View

Address       Type              Manufacturer/Model      Capacity  Status

---------------------------------------------------------------------------

d0b0t0d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Degraded

 d0b1t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Optimal

 d0b0t0d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Failed drive

d0b0t1d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Degraded

 d0b1t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Optimal

 d0b0t1d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Failed drive

d0b0t2d0      RAID 1 (Mirrored) DPT      RAID-1         17522MB   Degraded

 d0b1t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Optimal

 d0b0t2d0     Disk Drive (DASD) FUJITSU  MAN3184MP      17522MB   Failed drive

在执行侧，使用命令raidutil -a rebuild d#b#t#d#

遵循OPI “AP Fault”

c.另一可选择的方式为利用DPT Storage Manager

如何进入：

Start -> Programs -> DPT Storage Manager -> DPT Storage Manager v2.17

    选择Logical Configuration View

双击RAID-1的图标，状态域中应显示degraded

点击REBUILD的图标，启动RAID的重建

磁盘将显示白旗表示处于重建进程中；

当重建完成，白旗将消失，阵列的状态将为OPTIMAL

（8）单侧关电操作：

在某些情况下（如RAID问题，OS NOT FOUND(蓝屏)，NODE DOWN），可能需要单侧关电（不考虑客户操作双侧关电）,对于此类判断，通常应由爱立信工程师指导，此处只是说明基本过程。

a.如是ACTIVE侧需关电，通过切换，使之成为PASSIVE；如已是PASSIVE，则忽略；

b.检查RAID状态，确认ACTIVE侧的RAID状态为OPTIMAL.

c.在ACTIVE侧，执行fcc_save_to_remove other  检查命令是否执行，另一侧是否关闭；

如成功执行后，等待数分钟后检查需关电侧的MIA灯是否已亮，如亮，即可关电。

5．APG40紧急故障处理：

（1）APG CP高负荷处理：

当发现某些操作较慢时，可能是某个进程（或RESOURCE)占用了较多CPU的资源，首先定位进程：

A).PSTAT   发现是否有进程占用时间太长，如CMD.EXE,例子如下：

User Time   Kernel Time    Ws   Faults  Commit Pri Hnd Thd Pid Name 

 0:00:03.635   0:00:03.404  3908     1153    2440  8  252   5 861 mml.exe

 0:00:00.020   0:00:00.060  3348      847    2216  8  199   1 525 aploc.exe

 2:50:04.573   5:33:00.460  1512 334950256     516  8  181   1 854 CMD.EXE  

显然CMD.EXE占用时间较长。

B).通过PCANYWHERE，进入NT，直接RUN:TASKMGR，通过选择CPU部分，可以看到占用的百分比，在通常情况

下，CPU IDLE PROCESS占用50左右，如无IDLE PROCESS，则在此列中最高显示的即为吊住的进程。此法直接，推荐。

处理方法如下：

B-1).对于AP相关的进程，如MCS_MTS_ADM等，（CLUSTER RES可显示），

可以通过cluster res mcs_mts_adm /off /wait           再 cluster res mcs_mts_adm /on /wait 对进程重启。

B-2).对于非AP相关的进程，如cmd.exe,ghost32.exe,explore.exe等，

爱立信不建议采用cohen（类似UNIX的kill）来杀死进程，在PASSIVE NODE无异常的情况下，prcboot做NODE的切换更合适

（2）APG node硬件更换及后续处理：

APG硬件出现故障时，处理方法是更换整个APG NODE。首先使更换侧为备用侧，若更换侧为执行侧，使用PRCBOOT指令切边。

1)更换侧作AP备份准备：

1、备份ACTIVE侧磁盘分区信息；2、拷贝.DDI文件到更换侧；3、将更换侧的C盘内容拷贝到D盘；4、将更换侧D盘内容压缩后拷贝到K盘的images\\nodea目录中；5、登陆执行侧拷贝更换侧的IMAGE到执行侧的D盘：burbackup -imgsrc \\\\\\images\\\\.zip -dest D:\；6、在执行侧插入磁带，做备份到磁带：ntbackup backup d:\\ /v /d "" /b /hc:on /t normal /tape:0，此时磁带中为更换侧NODE的AP备份，并且为非压缩文件。

2)硬件关电和连线拆除:

晚上闲时进行硬件更换，现场准备显示器和键盘鼠标用于LOCAL CONSOLE连接。1、在更换侧停CLUSTER服务：net stop clussvc；2、在执行侧确认DEVICE是最优（OPTIMAL）：raidutil -L physical；3、检查固件版本：raidutil -L version；4、在执行侧移除另一侧fcc_save_to_remove other；5、拆更换侧连线和NODE，需强调连线的拆除步骤：等MIA灯亮后先拆电源线关电源，然后external cables (the public ethernet, CPT cable, IPN ethernet, external alarms, alarm panel cable) and the Heartbeat Ethernet cables and the serial cables (CPU-AM board)；SCSI连线需严格按拔先执行侧后更换侧，先上端子后下端子；

3)安装新硬件,起新的NODE:

安装新硬件，连电源线上电。显示器和键盘鼠标用于LOCAL CONSOLE连接，

a、按CTRL-A进入系统SmartROM配置，按激活清Drive功能，删除三个硬盘的出厂的RAID信息和分区表，退出后重启；

b、用administrator用户登陆此时无密码，START->Programs->Administrative Tools (Common)->Disk Administrator确认每个盘的容量（ E: 30MB, C: 2038 MB, D: 2038 MB），开CMD窗口，raidutil -L physical查看硬盘容量是否与执行侧相同或更大。raidutil -L version查看固件的版本；

c、清D盘内容然后在D：装载AP系统：在CMD窗口中D：\下del d:\\. /F /S /Q后rmdir . /S /Q；插入前面准备的磁带在更换侧，起用RESTORE功能Start -> Programs -> Administrative Tools (Common) -> Backup，NODEA的AP系统备份装到D：中；

d、起BUR SERVER过程：停BUR SERVER（net stop burserver），正常出ERROR信息，因为没有装相关程序，一般在D：下登记burservice (burserver –service), 起BUR SERVER(net start burserver).

e、执行burrestore，使C：和D：倒一下，同时AP重启并重新登陆。用户名为：administrator ，密码和执行侧相同。到控制面板->服务 找到Cluster server，并使Cluster server改为disabled，然后在控制面板->Device中确认frcp860 started。

f、更换侧关机并移出电源线，连执行侧和更换侧的连线： SCSI连线按拔先关电侧后执行侧，先上端子后下端子；按标签连其他电缆，插入电源线重启AP，登陆更换侧。到此硬件连接全部完成。

g、到控制面板->服务 找到Cluster server，并使Cluster server改为automatic;同步整个备份域，原因是更换的NODE时间是老的备份时的时间，起服务管理（Start->Programs->Administrative Tools (Common)->Server Manager），先选中"Windows NT 4.0 Primary"后在菜单栏中选同步整个域，查看EVENT LOG事件有Netlogon event in the system log，通常此时没有，需在"Windows NT Backup"重复上述工作，后有Netlogon event in the system log，事件内容显示同步成功。在CMD窗口中起服务（setupservices）。

H、在执行侧同步镜像盘数据：fcc_integrate other，这需要几个小时，指令raidutil -L logical可以查看进度。

J、登陆更换侧在CMD窗口执行指令PRCBOOT，启动后更换侧时钟与执行侧一致。同时启动不影响镜像盘数据同步。然后备份更换侧C：到D：（burbackup）。检查C：是ntserv，若不是在CMD窗口中执行burrestore后登陆。

K、创建F盘：START->Programs->Administrative Tools (Common)->Disk Administrator，划分4000MB空间给F：，格式化F：盘选择NTFS文件系统，卷标ntdump。创建F：\ACS目录和F：\ACS\\LOGS目录。改变F：盘的属性，增加Administrators 和SYSTEM权限Full Control，everyone 为只读Read。

详细流程参照OPI“APG40，Node，Change”

4)后续备份和故障处理:

在APG工作正常后，按照备份流程，对新的NODE进行备份（现为执行侧），切换执行侧（PRCBOOT切边），新更换的NODE侧一直无法连接，CLUSTER NODE显示备用侧DOWN，在执行侧fcc_reset other重启备用侧，备用侧仍为DOWN，此时OSS、PCANYWAY、TELNET均无法连到侧，需现场处理。赶到现场，连到LOCAL CONSOLE，可以连到备用侧。执行以下指令重启CLUSSVC进程。

NETDOM BDC /RESET

NET ACCOUNTS /SYNC

NET START NETLOGON

NET START CLUSSVC

A侧与B侧通讯正常，备用侧PASSIVE，对备用侧备份。

6.APG40的统计文件及文件系统管理：

第二节MGW的应急处理

　本节主要介绍爱立信软交换MGW的人工启动方法及后续处理的步骤。

一.MGW人工启动方法

1.使用EMAS启动MGW

(1)运行EMAS

EMAS以图形界面的方式运行在标准的WEB浏览器上。可以通过本地或远端连接。

这个单元管理应用是建立在Java applets上,储存在MGW中。用户端的web browser 从MGW获取applets来运行，在用户端和MGW之间的通讯使用Hyper Text Transfer Protocol (HTTP), Internet Inter-ORB Protocol (IIOP) and File Transfer Protocol (FTP).

对于用户端的设备要求个人计算机 (PC with 2GB ram, 200 Gb HD, Pentium4 2.8Mhz) ，安装有web browser, a Java ( version 1.3.1_09) 虚拟机和一个以太网卡。

另外的一种连接方式是通过OSS,使用运行在OSS上的NETSCAPE来运行EMAS.

起动EMAS的方法是：在浏览器地址栏输入

http://MGW_IP_addr/cello/emas/mgw_index_stubbed.html

（2）检查CV

在做MGW起动前，需要首先检查配置文件（Configuration Version）。具体方法是：

单击左上角下拉式菜单，选择Software，然后在左侧列依次选择NodeSwManagementConfiguration Versions.

在右侧窗口栏可以看到CV列表。

(3)装载CV并起动MGW

∙右键点击CV列表中任一CV（通常选择日期为最近的），单击“Properties”

∙点击“Load Now”

∙点击“Restart”

三种RESTART的区别是

oWarm Restart使用内存中的软件起动MGW，话务受影响。

oRefresh Restart使用指定的CV文件起动MGW，并复位部分硬件。话务受影响

oCold Restart使用指定的CV文件起动MGW，并复位全部硬件。话务受影响

2．通过Telnet起动MGW

当发生无法运行EMAS的情况下，可以通过Telnet方式连接并起动MGW。具体步骤如下：

∙在PC或OSS运行telnet指令：telnet mgw_Node_IP

∙输入用户名及密码，缺省为mgw

∙检查CV，输入指令cv cu 及cv ls

∙选定CV，输入指令cv set  selected_cv_name（注：此步骤为可选，只有当需要选择CV时才执行，否则可以直接使用当前CV）

∙起动MGW，指令为：restartObj me (可在该指令后加上参数refresh和 cold)

二.MGW启动后的话务观测：

1．起动后常规检查

MGW起动时可以观测到各机框内处理板指示灯处于闪烁状态，当MGW起动完毕以后，各面板工作指示灯应该为绿色，停留在“O”的位置。

MGW起动后需要通过EMAS观测Signalling、ATM、IP、Virtual Media Gateway，Terminations、Device Pools、Equipment等，如下图所示。

需要确保各项内容无异常，例如：各处理板工作状态为“Unlocked” & “Enabled”; MTP3b的各信令链路为“Enabled”等。

2．起动后话务观测

在EMAS的Device Pools中可以观察到各Device Pool的设备占用情况。正常结果为：无Faulty设备，且有设备占用。

三．MGW的系统备份及紧急恢复

1．MGW系统备份应用场合

通常在以下三种情况下需要做系统备份

（1）系统软件升级

（2）网络结构调整，系统配置发生较大变化

（3）对配置做过一系列修改，系统工作稳定以后

MGW系统备份前的准备工作：

∙备份文件存放媒介，例如：硬盘，OD。最小可用空间为500Mb

∙FTP客户端软件，建议使用WS-FTP, CuteFTP, XFTP, SFTP。传送方式设置为“二进制”

MGW系统备份的分类：

（1）完全备份

（2）最小备份

2．系统备份的具体方法

（1）最小备份

最小备份需要复制主处理器的以下目录及录音通知文件

∙/c/loadmodules

∙/c/loadmodules_norepl

∙/d/loadmodules

∙/c/dsp_load_files

∙/c/fpga_load_files

∙/c/java

∙/c/public_html/cello/emas

∙/c/up

∙/c/configuration/hosts

∙/d/configuration/cv

∙/d/cv.ptr

∙/p001000/phrases和/p001100/phrases

∙/c/IM_algorithms (IM algorithm files)

（2）完全备份

完全备份需要复制主处理器（000200，位于主机框的第二槽位）的C盘和D盘的全部内容，以及位于主机框第10、11槽位的下的录音通知目录，即/p001000/phrases和/p001100/phrases

备份的方法：

使用FTP客户端软件，连接到MGW。选择二进制传送方式，并根据需要采用完全备份或最小备份。

3．MGW系统紧急恢复方法

MGW的紧急恢复的场合包括：

∙系统循环起动

∙系统部分模块循环起动

∙两块主处理器均出现故障

MGW紧急恢复的操作步骤：

（1）连接到MGW：

可以通过两种方式连接到MGW的主处理器板：

⏹通过Console线连接到主机框第二槽位的主处理器板MP2的Serial Port。参见下图

或者，通过RS232转RJ45线缆，连接到CCF板的D接口，参见下图。

参数设置为

∙9600 bit/s

∙ 8 databits

∙ N no parity

∙ 1 stopbit

∙ no hardware handshake (RTS/CTS)

∙ no software handshake (XON/XOFF)

（2）记录节点信息：

通过指令ifconfig收集

∙节点IP地址

∙子网掩码（Netmask）

∙广播地址（Broadcast address）

通过指令‘ntpconfig –info’收集NTP服务器地址

（3）设置GPB板为备份模式

依次连接GPB板MP2和MP3，使用命令reload - -将两块主GPB处理板设置为BACKUP模式。然后用命令‘route’记录路由信息

（4）格式化GPB板

依次连接MP2和MP3，使用命令formathd /c2  和formathd /d格式化两块主GPB处理板的硬盘。

（5）配置节点地址

连接到MP2，使用ifconfig，passwd，route命令，配置节点IP地址，节点密码，以及网关。

配置节点IP地址

命令格式：ifconfig le0   

例如：ifconfig le0 192.168.59.140 netmask 255.255.255.0 broadcast 192.168.59.255)

配置节点网关

命令格式：route add default 

配置节点密码

命令格式：passwd  

Enter new password:, <输入密码>

Re-enter new password:, <再次输入密码>

注： 在 backup模式下设置的密码，必须在GPB板回到 basic模式后再次设定.

（6）传送备份系统文件

如果要传送的是完全备份的文件，则需要将备份的文件通过FTP客户端软件完整复制到MP2的/c和/d。

如果要传送的是最小备份的文件，则需要将备份的文件通过FTP客户端软件按照备份文件的目录结构复制到MP2的/c和/d。

注：由于MP2处于BACKUP模式，C盘的路径为/c2

为加快恢复进程，可以暂时不传送/c/public_html/cello/emas/html，但在节点恢复正常后必须补传。

MP3保持为BACKUP模式。

在文件传送结束后，检查路径/d/configuration/cv下的配置文件（CV），选择需要装载的CV。

传送cv.ptr文件到/d，该文件的内容必须等于所选定的需要起动的CV文件名。确保在文件内容结束行后没有额外的空格。

删除文件/d/configuration/CM_CONFIG。

（7）启动CV

输入指令reload，当前连接的GPB板（MP2）将起动，所有其他的板（除MP3外）将跟着起动。等MP2起动完毕后，将线缆连接到MP3。

删除文件（如果存在）/d/cv.ptr 和/d/configuration/CM_CONFIG。该步骤非常重要，否则会造成MP2和MP3之间镜像失败。

MP3起动完毕后，两块GPB板将做自动同步，等同步结束后将录音通知文件传送到 /p001000/phrases和/p001100/phrases。下载本文