一、班组基本情况

（一）  岗位设置

岗位设置为：班长1人、技术负责人1人、安全员1人、工作负责人4人，班员4人，全班共11人，（其中女性2名，9名男性：抢修人员，党员5人，中专学历以上7人，高中学历的4人，高级工11人，全班平均年龄37岁。

(二)   值班方式

分成叁组抢修值班[班长负责一小组（人员：施光明、周锦辉、倪三明等3人），安全员负责二小组（人员：唐晓峰、赵小琦、刘建民等3人），向勇（工作负责人）负责三小组（人员：向勇、于桂发、陈勇政等3人）、按照轮流值班的方式进行]，每天抢修值班工作由当班带班负责人统一指挥，对工作任务进行具体安排，由值班负责人组织落实。负责全天候的日常性工作（包括抢修工单的处理、班务工作日志、95598系统信息回复及归档、班务管理、安全管理）。交定为次日早上7：30时。唐艳（女）、蒋婷（女）：负责95598远端坐席的日常工作处理，兼班务各种资料整理、班务学习记录及会议记录、环境卫生、接待等工作。

交时，双方应履行交手续。人员在交前30分钟整理好本班需要交接的内容，填写好交记录准备，人员应提前20分钟到达，了解有关工作事项，准备。在双方按规定将工作逐项交接清楚后，交人员依次在交记录上签名。

工作负责人请假或因故离开不能时，应提前指定一名抢修队员负责工作；负责人请假或因故未能按时到岗时，应提前指定一名工作负责人负责工作。交内容：

未处理完的故障抢修工单。

临时停电、故障停电情况。

其他需要交接的事项（车辆、设备、工具及材料等）。

交时间已到，但前一班次应完成正在进行的抢修工作后，方能交；较大的、所需时间较长的抢修工作应等抢修工作告一段落后，方能交。

过程中，发生大面积停电或其他紧急故障时，暂停交，以人员负责，人员协助，交全体人员全部按《事故抢修应急预案》要求投入抢修作业。待故障处理完毕后，再进行交。

（三）主要职责

负责祁阳局营销管辖范围内11条10KV高压线路96.442km，及城区公变194台配变和低压线路145 km的运行维护管理及4.3万多用电客户的抢修任务，每天24小时抢修待命。

岗位主要职责：负责对局营销管辖范围内的10KV设备的运行维护管理及到用户表计之前故障的紧急处理，按规程要求对设备进行定期巡视。负责对城网公变每季度进行一次负荷预测，负责对局属10KV设备故障的查勘和检测。负责所管辖设备一般缺陷、重大缺陷及紧急缺陷的消缺，并及时建档登记。负责建立所辖配电网的设备技术台帐并定期更新。负责绘制所辖配电网网络接线图和单线图并定期更新。负责对本局所辖线路的联络、分段、分支开关的操作。负责对专变欠费用户10KV线路停、送电工作。负责95598远端坐席事务处理工作。

（四） 工作特点

重要工作具有计划性。一般性工作具有非计划性，工作以团队协作为主，不同员工之间工作具有可比性、可替代性。

二、实施前的管理状况

实施营效改革前班组管理比较松散，由于责任没有落实到人，班组内部员工工作责任心不强，互相推委，班员的工作在一定程度上停留在不出错和应付完成工作任务等现象。由于职责划分不明，在处理故障的问题上与其它班组互相推委。对局安全生产有较大的影响。

三、方案设计的思路

（一）设计目的

调动和发挥员工工作积极性，确保安全生产任务完成，提高工作质量和工作成效；运用绩效评估和日常管理相结合的方法，全班工作责任到人，员工绩效实施量化考核，既有分工又有协作，通过绩效分析帮助员工找出工作中不足，提出改进措施；通过沟通与反馈，激活班员潜能和自主管理意识，努力创建一支高绩效的团队。

（二）设计思路

首先将工作任务进行分解量化。然后结合班组建设标准，突出重点，加大了对管辖内的倒闸操作、设备巡视、维护、缺陷管理、抢修、培训等工作所占的比重，进行绩效评估。召开班务会组织全体班员共同参与，集体讨论，历经“讨论—改进—讨论”的几个循环，在大家一致认可的前提下，明确从三个主要方面进行考核：1、安全管理；2、生产管理；3、综合管理。同时设置了加分项目，并定期进行班组绩效实施效果调查和评估。对于存在的不足进行改进，尽量做到公开、公平和公正。

四、实施过程说明

1、分解绩效目标，签定绩效合约。以《配网管理月度绩效计划》为工作指导，召开本月班务会，大家充分讨论发表意见，将班组的工作计划和业务目标分解到每个员工，并与每个员工签定《员工月度绩效计划》。

2、强调工程管理，加强绩效辅导。班长对班员的各项工作及时跟踪，班员及时进行自我总结，主动与班长沟通工作计划的完成情况及存在的困难，接受班委会对工作绩效的改进要求，提高自身能力，确保绩效目标的达成。

3、个人工作量逐日登记。由绩效管理员依据绩效管理办法对班员每天的工作量逐项打分，然后经班长进行审核。

4、组织绩效评估。每个绩效管理周期（一月）结束后，班委会根据当月的绩效目标完成情况，进行综合考评，集体评价打分，评出员工绩效评估等级后上报绩效管理部门（营销部负责人）。

5、计算绩效奖励工资。

绩效工资分配计算如下：

班组基数=班组绩效奖励工资/（班员工作数量*岗位价值系数*员工绩效奖励工资系数）

员工月绩效工资=班组基数*岗位价值系数*本月个人工作量分*所在值班绩效工资系数

6、实施绩效面谈。及时公布员工绩效评估等级与员工绩效工资发放结果，对于绩效评估等级较低的员工，班长及时与员工面谈；一起分析问题，找出原因，帮助员工提高绩效。

7、发放绩效奖励工资。

为防止班组绩效管理流与形式，每月将员工当月工作任务完成情况经班长审核后报营销部负责人计算发放兑现。

五、实施经验

1、班组绩效管理为团队设定了一个具有挑战性的目标，并要求每一位成员具有团队协作精神。只有所有成员全力以赴才能实现这个目标。

2、当一位员工工作业绩突出，不仅给予绩效工资奖励，同时也要从精神上予以鼓励。只有这样，才能使优者更优。

3、班组长首先要牢固树立沟通意识，学会认真听取大家的意见，做事主动，遇事积极地用心去沟通，多换位思考。其次，要时时刻刻强调团结的重要性，树立团队精神，营造团结高于一切的理念和氛围。引导大家相互体谅，相互关心。再次，沟通要讲究方式方法和技巧。让大家摆脱不良情绪，心情舒畅才能达成共识，更加自觉、积极地参与绩效管理工作。第四，进行绩效评估时要尽量做到公平、公正。

附件：  1. 配电班考核实施细则

             2.绩效工资计算表

配电班绩效管理考核细则

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