2、对患者家属的入院教育告知不够详细

2、树立认真负责的入院教育态度

2、危重患者床位协调周转不及时

2、进一步完善协调机制保障床位周转

2、危重患者的保暖措施不到位

2、注意适时增换冬季棉被，注意住院患者保暖

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、主管医生体格检查不全面

2、要求主管医生对患者进行详细体格检查

2、提问主管医师对急诊绿色通道制度的知晓情况，回答不熟练

2、主管医师提高对制度流程学习重要性的认识

2、导医台缺少出诊医师记录牌

2、每日及时更换出诊医师记录牌

2、转科前准备不够充分

2、患者转科交接前做好床位及必要设备的准备工作             

2、留观患者在观察室时间过长，超过72小时

2、及时解决住院留观患者的入科问题

2、病人流程管理不合理：急诊门诊中收治有儿童病例

2、规范门诊流程管理，儿童病例应及时分配入相应科室

2、科室担架车不够

2、补充必要的便民设备

2、转出科室未配备专职人员帮助患者转科

2、配备专职人员负责帮助患者转科

2、科室没有空床，对患者没有提前告知

2、科室床位不足提前向分诊处反应做好协调

2、提问急诊科分诊处护士职责不清楚

2、实行分管制度，责任到人

2、科室热水提供不能24小时服务

2、督促后勤部门完善开水供给措施

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、主管医生对患者出院计划制定不及时

2、主管医师针对每名患者及时设计合理的治疗方案，做到心中有数

2、急诊科配电箱护士长没有钥匙

2、给护士长配备钥匙

2、科室健康教育次数偏少

2、主管护士增加对患者的健康教育次数使其自身树立健康意识

2、转科前会诊未保留书面建议

2、建议专科前的会诊记录应出具书面会诊单

2、对患者的入院宣教告知不够详细

2、树立认真负责的入院宣教态度

2、危重患者床位协调周转不及时

2、进一步完善协调机制保障床位周转

2、危重患者的保暖措施不到位

2、注意适时增换冬季棉被，注意住院患者保暖

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、留观患者在观察室时间过长，超过72小时

2、及时解决住院留观患者的入科问题

2、病人流程管理不合理：急诊门诊中收治有儿童病例

2、规范门诊流程管理，儿童病例应及时分配入相应科室

2、科室担架车不够

2、补充必要的便民设备

2、转科交接未配备专职人员负责

2、由专职人员负责帮助转科患者交接工作

2、主管医生体格检查不全面

2、要求主管医生对患者进行详细体格检查

2、提问主管医师对急诊绿色通道制度的知晓情况，回答不熟练

2、主管医师提高对制度流程学习重要性的认识

2、导医台缺少出诊医师记录牌

2、每日及时更换出诊医师记录牌

2、转科前准备不够充分

2、患者转科交接前做好床位及必要设备的准备工作             

2、个别出院患者未发放出院记录

2、提醒患者出院前注意事项

2、对出院患者的出院康复情况交接不清

2、在出院医嘱上详细告知患者目前健康状况及出院注意事项

2、对转科患者交接未足够重视

2、转科时，由转出病区医务人员护送患者到转入病区，主管医生向值班人员交接患者病情，并将住院病历送交转入病区

2、留观室转科手续不全，有漏签字

2、相关人员及时核查转科手续，杜绝手续不全的转科现象

2、急诊会诊个别人员到达不及时，超过10分钟

2、会诊应根据患者病情紧急性在第一时间及时到位

2、科室热水提供不能24小时服务

2、督促后勤部门保障全天热水供应

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊程序，严格执行转诊制度

2、主管医生体格检查不全面

2、要求主管医生对患者进行详细体格检查

2、提问主管医师对急诊绿色通道制度的知晓情况，回答不熟练

2、主管医师提高对制度流程学习重要性的认识

2、导医台缺少出诊医师记录牌

2、每日及时更换出诊医师记录牌

2、转科前准备不够充分

2、患者转科交接前做好床位及必要设备的准备工作             

2、护理记录不完整，有漏记

2、认真书写护理记录，记录者应至少核对两遍以上

2、分诊处没有电脑

2、为分针处配备移动上网设备

2、科室名称标示不规范

2、全院制定统一规范的科室名称标示

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、患者的出院指导不通俗易懂

2、指导患者出院流程时采用通俗易懂的方式

2、病历中缺少高级职称人员查房记录

2、严格按照三级医师查房制度的

规定完成病例的书写

2、病房未设意见信箱

2、设立意见箱，广泛征集患者建议

2、转科患者交接未足够重视

2、提高对转科患者的重视及意外防范

2、护理记录不完整，有漏记

2、认真书写护理记录，记录者应至少核对两遍以上

2、放射科、影像科等科室没有专门针对急诊病人检查的标示牌

2、为相关科室添设醒目标示

2、科室名称标示不规范

2、全院制定统一规范的科室名称标示

2、对转科患者交接未足够重视

2、转科时，由转出病区医务人员护送患者到转入病区，主管医生向值班人员交接患者病情，并将住院病历送交转入病区

2、护理记录不完整，有漏记

2、认真书写护理记录，记录者应至少核对两遍以上

2、分诊处没有电脑

2、为分针处配备移动上网设备

2、科室名称标示不规范

2、全院制定统一规范的科室名称标示

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、对患者的入院宣教告知不够详细

2、树立认真负责的入院宣教态度

2、危重患者床位协调周转不及时

2、进一步完善协调机制保障床位周转

2、危重患者的保暖措施不到位

2、注意适时增换冬季棉被，注意住院患者保暖

2、转诊证明开具不规范

2、规范转诊证明的开具

2、科室对于加床的物品准备不足，缺少氧气瓶

2、补齐每张床位的附带设备

2、急诊病房不合理，床位太少

2、添设必需的床位及附带设备

2、分诊台轮椅数量不足

2、为分诊台添置轮椅

2、转诊患者途中风险未引起足够重视

2、接诊科室提高对转诊患者的风险警惕性，提前备好抢救物品

2、患者的出院指导不通俗易懂

2、指导患者出院流程时采用通俗易懂的方式

2、病历中缺少高级职称人员查房记录

2、严格按照三级医师查房制度的

规定完成病例的书写

2、病房未设意见信箱

2、设立意见箱，广泛征集患者建议

2、转科患者交接未足够重视

2、提高对转科患者的重视及意外防范