大堂经理考试试题
试卷共50题，每题2分，共100分（单选27道，多选16道，判断7道）
您的姓名： [填空题] *
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请输入您的手机号码： [填空题] *
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您的身份证号： [填空题] *
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您应聘的支行： [填空题] *
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一、单选题
1.郑州银行的愿景是指：（） [单选题] *
| A.高质量发展，打造价值领先银行(正确答案) |
| B.拔山扛鼎、追求卓越 |
| C.与卓越同行 创百年郑银 |
2.郑州银行的核心价值观是什么？（） [单选题] *
| A.有担当，有价值，有温度，有底线 |
| B.责任心，进取心，事业心，敬畏心，利他心 |
| C.敬畏心，事业心，求索心，利他心，责任心(正确答案) |
3.以下对《郑银心约》释义错误的是（） [单选题] *
| A.是以“鼎”为核心的企业文化体系(正确答案) |
| B.是郑州银行高质量发展的文化自信 |
| C.是对客户的庄重承诺 |
4.郑州银行使命解释不正确的是（） [单选题] *
| A.“心金融”，作为郑州银行的特色文化标签，寓意着郑银人的使命与初心。 |
| B.“心金融”凝炼了“以人为本”和“客户至上”的理念精髓，对内激发员工活力，对外展现郑银温度。 |
| C.“心金融”要求我们在为客户创造价值的过程中，坚持利益至上原则，不断提升我行竞争力。(正确答案) |
5.下列选项中哪个账户无法绑定至手机银行（） [单选题] *
| A.定期一本通 |
| B.定活一本通(正确答案) |
| C.存折 |
| D.存单 |
6. 自主认证版手机银行用户的日累计转账限额最大是多少（） [单选题] *
| A.5000(正确答案) |
| B.10000 |
| C.50000 |
| D.100000 |
7.通过手机银行办理的交易流水打印业务，支持最长的时间跨度是多久（） [单选题] *
8.以下哪一项不是必须营业网点的产品销售专区附近摆放的（） [单选题] *
| A.《投资理财业务风险提示》 |
| B.“销售专区”“录音录像”标识 |
| C.《郑州银行XX支行合作保险公司产品一览表》 |
| D.《保险中介许可证》(正确答案) |
9. 以下哪一项不是违规销售（） [单选题] *
| A.代客操作购买理财产品 |
| B.理财产品销售人员具备产品销售资质(正确答案) |
| C.对销售非保本理财产品做出盈利承诺 |
| D.以抽奖、回扣、赠送实物的方式销售理财产品 |
10. 下列关于产品净值与收益率的转换正确的是（）。 [单选题] *
| A.当前实际收益率=最新产品净值/产品期限*365 |
| B.当前实际收益率=（最新产品净值-1）/产品期限*365 |
| C.当前实际收益率=（最新产品净值-1）/产品净值对应的存续天数*365(正确答案) |
| D.当前实际收益率=最新产品净值/产品净值对应的存续天数*365 |
11. 金梧桐鼎信系列净值型理财产品业绩的展现形式是（）。 [单选题] *
| A.预期年化收益率 |
| B.到期收益率 |
| C.业绩比较基准(正确答案) |
| D.实际收益率 |
12.对于我行金融IC卡，同一客户最多可以开卡（）张。 [单选题] *
13.未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分（），其余部分到期时，按开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。 [单选题] *
| A. 按存入时挂牌公告的活期储蓄存款利率计息 |
| B. 按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息(正确答案) |
| C. 按支取日分段计息 |
| D. 仍按原存单开户日利率计息 |
14.当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（）。 [单选题] *
| A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员；(正确答案) |
| B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换； |
| C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码； |
| D.不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码 |
15.个人存款可以分为（）。 [单选题] *
| A.活期存款、整存整取、定活两便存款、个人通知存款、教育储蓄存款 |
| B.活期存款、定期存款、定活两便存款、个人通知存款、教育储蓄存款(正确答案) |
| C.活期存款、定期存款、定活两便存款、个人协定存款、教育储蓄存款 |
| D.活期存款、整存整取、理财专户存款、个人通知存款、教育储蓄存款 |
16.（）是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。 [单选题] *
| A.信用风险 |
| B.市场风险 |
| C.合规风险(正确答案) |
| D.操作风险 |
17.以下操作中，符合合规性要求的是（） [单选题] *
| A.将自己的账户无偿借予客户过账 |
| B.为方便客户，代客户操作企业U盾办理业务 |
| C.代客户暂时保管遗落在营业厅的个人生活物品(正确答案) |
| D.得到客户的电话授权后，代客户签字 |
18.以下行为正确的是（） [单选题] *
| A.违规行为发生后，应积极采取措施避免损害或者减轻损害结果(正确答案) |
| B.新入职员工无须深究制度文件，只需按照领导的指示进行业务操作 |
| C.个人业余时间在其他企业兼职，不利用职务便利，正常取得劳动报酬 |
| D.业务办理到一半发现必要的材料不齐全，为避免客户投诉，先行办理业务，后续再让客户补充材料 |
19.下面哪一项不属于业内案件（） [单选题] *
| A.某支行柜员甲某挪用客户金 |
| B.某银行员工丁某利用职务便利发放大量冒名贷款 |
| C.某银行A区离行 ATM 机被盗(正确答案) |
| D.某银行员工张某利用银行员工身份组织并参与非法集资活动 |
20.金融知识教育宣传应当坚持（），不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。 [单选题] *
| A.公益性(正确答案) |
| B.盈利性 |
| C.持续性 |
| D.全面性 |
21.接待投诉信访人时应（） [单选题] *
| A.拒绝受理 |
| B.引导至专门区域，做好记录(正确答案) |
| C.在厅堂直接接待 |
| D.引导至上级管理行 |
22.采用组合方式营销金融产品，应当以（）提醒金融消费者注意，不得将组合销售金融产品的选项设定为默认或首选。 [单选题] *
| A.不明显的方式 |
| B.易混淆概念的形式 |
| C.显著方式(正确答案) |
| D.普通方式 |
23.商鼎信用卡主卡申请人需年龄（）的中国公民。 [单选题] *
| A.年满16周岁且不超过65周岁 |
| B.年满18周岁且不超过60周岁 |
| C.年满16周岁且不超过60周岁 |
| D.年满18周岁且不超过65周岁(正确答案) |
24.以下哪个级别的商鼎信用卡无年费减免（）。 [单选题] *
| A.普卡 |
| B.金卡 |
| C.标准白金卡 |
| D.豪华白金卡(正确答案) |
25.商鼎信用卡查询密码当日连续输错（）将被自动冻结，次日可自动解锁。 [单选题] *
26.当持卡人有临时资金需求时，在一定时间内需要提升额度，可要求调高（）。 [单选题] *
| A.信用额度 |
| B.永久信用额度 |
| C.临时信用额度(正确答案) |
| D.总信用额度 |
27.我行信用卡系统每月为客户结算并出账单的日期叫做（）。 [单选题] *
| A.最后还款日 |
| B.账单日(正确答案) |
| C.交易日 |
| D.记账日 |
二、多选题
1.如何实现“高质量发展，价值领先银行”，下列解释正确的是（） *
| A.良好的公司治理(正确答案) |
| B.激进的经营模式 |
| C.持续的探索创新(正确答案) |
| D.高效的服务质量(正确答案) |
2.下列属于郑州银行关键行为准则的有（） *
| A.严守合规底线，永葆敬畏之心(正确答案) |
| B.我们是一支集团军 |
| C.推诿扯皮多了，存在价值就小了(正确答案) |
| D.踏上敏捷高效之旅 |
3.郑州银行企业精神是（） *
| A.拔山扛鼎(正确答案) |
| B、立足中心 |
| C、发展高端 |
| D、追求卓越(正确答案) |
4. 郑州银行手机银行可以购买以下哪些产品？（） *
| A.理财产品(正确答案) |
| B.存款产品(正确答案) |
| C.基金产品(正确答案) |
| D.保险产品(正确答案) |
5.郑州银行手机银行有下列哪几种版本（） *
| A.标准版(正确答案) |
| B.久久版(正确答案) |
| C.乡村振兴版(正确答案) |
| D.惠商版(正确答案) |
6. 本行金梧桐理财销售渠道有（） *
| A.微信银行(正确答案) |
| B.手机银行(正确答案) |
| C.柜台(正确答案) |
| D.网上银行(正确答案) |
| E.智能柜台（VTS）(正确答案) |
7. 销售人员从事理财产品销售活动，不得有以下情形（）。 *
| A.在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益，承诺进行利益输送，通过给予他人财物或利益，或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂(正确答案) |
| B.诋毁其他机构的理财产品或销售人员(正确答案) |
| C.违规接受投资者全权委托，私自代理投资者进行理财产品认购、赎回等交易(正确答案) |
| D.违规对投资者做出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担(正确答案) |
8. 销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则：（） *
| A.勤勉尽职原则(正确答案) |
| B.诚实守信原则(正确答案) |
| C.公平对待投资者原则(正确答案) |
| D.专业胜任原则(正确答案) |
9.以下哪些证件属于办理储蓄业务的有效份证件（） *
| A. 居民身份证、临时居民身份证、户口薄、护照(正确答案) |
| B. （或武装）的军官证、士兵证、离休干部荣誉证、军官退休证(正确答案) |
| C. 文职干部退休证、军事院校学员证，港澳居民往来内地通行证(正确答案) |
| D. 外国边民的边境出入境通行证、居民往来通行证(正确答案) |
10.储蓄原则为（）。 *
| A.存款自愿(正确答案) |
| B.取款自由(正确答案) |
| C.存款有息(正确答案) |
| D.为储户保密(正确答案) |
11.个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,个人信息包括：（） *
| A.账号密码(正确答案) |
| B.匿名化处理后的信息 |
| C.财产状况(正确答案) |
| D.行踪轨迹(正确答案) |
12.员工个人被处刑罚（犯罪）的影响 （） *
| A.解除劳动合同(正确答案) |
| B.影响子女高考报考警校、军校(正确答案) |
| C.影响子女义务教育阶段学习。 |
| D.影响到子女就业。如参加公、征兵、国企、事业单位、军校和警校等的政审。(正确答案) |
13.不得在理财产品、资产管理产品等收益产品营销宣传中对产品（） *
| A.明示或暗示保本(正确答案) |
| B.承诺收益(正确答案) |
| C.限定损失金额或比例(正确答案) |
14.禁止（）消费者个人信息。从业人员不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。 *
| A.违规查询(正确答案) |
| B.下载(正确答案) |
| C.复制(正确答案) |
| D.存储(正确答案) |
| E.篡改(正确答案) |
15.商鼎信用卡按信用等级及客户群体不同分为（）。 *
| A.普卡(正确答案) |
| B.金卡(正确答案) |
| C.白金卡（包含标准白金卡和豪华白金卡）(正确答案) |
| D.钻石卡(正确答案) |
16.参与我行信用卡优惠活动的支付渠道有哪（）。 *
| A.微信(正确答案) |
| B.支付宝(正确答案) |
| C.云闪付(正确答案) |
| D.京东支付(正确答案) |
| E.美团支付(正确答案) |
三、判断题
1.客户持临时身份证可成功进行手机银行线上注册。 [判断题] *
2.使用企业微信与客户沟通，客户也需要下载企业微信。 [判断题] *
3.郑薪宝属于个人通知存款，按支取日产品对应利率和实际存期计息。 [判断题] *
4.商业银行合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。 [判断题] *
5.为了营销客户，可以适当夸大产品收益或者服务权益。 [判断题] *
6.为了提供更“优质”的服务，客户不熟悉手机银行等线上操作方式的，可以代客户操作。 [判断题] *
7. 客户在申请信用卡时，填写的手机号必须实名制且与申请人名字相同。 [判断题] *
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