实例：
有一次，我刚一进办公室班长就来向我汇报说: “卢志新已经一周没有做家庭作业！”一听我的头就大了，这个卢志新是单亲家庭的孩子，父亲于几年前因故去世，他的母亲带着他艰难生活。因为他的母亲不识字，家里活计又忙，平时在学习上对他管教显得力不从心。可能这个原因，卢志新养成了做事懒散的坏毛病，学习态度极其的不认真，经常不认真完成作业，学习成绩更是差得要命。这样恶性循环，学习越差越不爱学，越不爱学学习越差。我虽然几次与他的母亲谈过这件事，但效果总是不明显。这样下去不行，我得再找卢志新的母亲认真谈谈。
下午，卢志新的母亲来到了学校，我把她让进了小办公室，这样说话方便一些。还没坐定，卢志新的母亲就急着问我：“卢志新是不是有没写作业啊？”看来他早有心理准备。“哪儿啊！”看他一脸无奈的样子，我把到嘴边的话咽了回去“是这样的，卢志新啊最近学习上挺有进步，看他学习劲头那么大，我就想给他补补课，把他以前落下的知识点给补上，可他手头有没有任何复习资料。我这不才把你请过来商量商量，能不能给他买一本复习资料啊？”卢志新的母亲听我这么说，一下子高兴了起来“你是说真的吗？卢志新最近真的进步了吗？”她嘴上虽然这么问，可看表情明显是已经相信了，既然如此我就接着编下去“确实是进步了，不过他的基础太差，还得好好给她补补，只要把以前落下的只是都不上了，卢志新的成绩一定会上去的。”“既然这样那就然您多费心了！资料买什么啊？我也不懂。要不你帮我给他买一本吧。”说着卢志新的母亲就要掏钱，我赶忙把他给拦住了，“您先别急，我先给您看看，看合适了我给您先买回来，您再给钱。不过这以后您可得在学习上多关心关心卢志新。我也知道您家里家外一大堆事都是一个人忙，挺辛苦！可我们辛苦为了什么呀？还不都为了孩子吗？您说我们在学习上不关心孩子，孩子学习不好，我们再辛苦有什么用啊？”卢志新的母亲听我这么说，不住的点头称是，我一看这效果达到了，就又说了些卢志新的优点，让她坚信孩子是好孩子，现在要的是对他的教育跟上。最后卢志新的母亲若有所思的离开了学校。
这之后卢志新有了明显的变化，交作业积极了，而且自一天比一天写得好，我也抓住机会对他进行对此表扬，到期末考试时他的语文成绩既然达到了八十几分。这在以前可是想都不敢想的。
反思：
从此事中，我感受到了做家长工作的不易，也开始感受到与家长交流时，要有艺术性。比如在谈论孩子的表现时，应先说孩子好的方面，再说孩子的不足或需要改进的方面，这样家长比较容易接受。其次，在双方交流时可运用一些非语言的反馈，如我在与卢志新的母亲交流时，通过观察她的眼睛和面部表情来了解她是否在接受我的信息。再次，在与家长沟通时，应积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。最后，我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果。试想，假如那天我一上来就批评卢志新的母亲对孩子不尽责任，我找她谈话多次卢志新的学习行为一点变化都没有，卢志新的母亲能不与我产生对立情绪吗？那后面的谈话效果肯定不会好。因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。
