销售人员是企业员工相对而言中相对的一个群体，销售人员的工作业绩受多方面因素的影响。下面是为你整理了“销售个人年终范文”，希望能帮助到您。

     回首20___年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是唯有20___年这一年的学习，让我刻骨的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有一支更美好的明天。

     一、销售工作总结、分析

     在销售顾问岗位上才，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢感谢他在工作上所对我的帮助。虽然我在销售部门负责人已经工作了负责同志一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在或进行曹高级经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人总算的销售业绩及能力才有所提升。

     二、职业心态的调整

     销售员的一天从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、迎接快乐的心态迎接一天的教育工作。如果我没别人经验多，那么我和别人比镇定。如果我没有你单子多，那么我和别人比服务。

     重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重要依据客户认可了，我再以将精力转移到第二重点客户上。

     三、自己工作中均的不足

     在销售工作借机中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的进行开展，也打击了自己的自豪感。急著在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快不断提高自己的销售技能。

     20___年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加不懈努力，全面开展20___年度的工作。现制定教育工作划如下：

     1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好更稳定与客户关系。

     2、因限购令的开始买车需摇号，所以要更为珍惜客户的资源。

     3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的方式销售手段。

     四、今年对自己有以下要求

     1、每月如果应该尽努力完成销售目标。

     2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些其他工作上的失误，立即改正下次不要再犯。

     3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个。

     6、和公司目前公司资产其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

     7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造

     我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，公司目前担任销售一职，负责店内销售助理其他工作。

     母公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合期的新车一样，一个好的女司机会让新车的磨合期司机缩短，并且会很好的保护听话新车，让它发挥出有的性能。我们中年男子合资企业就是一名优秀的司机，新员工就是财务人员需要渡过磨合期的小型车，在公司的领导下，我会格外严格要求自己，在作好本份的同时，积极团结同事，抓好大家之间的关系。在工作中，要不断的讲课与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的凯西一份子，不辜负领导对我的期望值。

     20___年来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，极差我觉得自己还有以下的缺点和不足：

     一、思想上个人主义较强，随意性较大，显出不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从。

     二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。

     三、工作主动性突显的过于还是不够，对工作创造性的全面性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

     四、脚踏实地业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。

     我深深体会到有一个人与自然、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的健康发展竭尽全力。

     本人工作认真、细心且具有品德较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情。性格开朗，乐于与他人沟通，具有优异良好和熟练的沟通专业知识，有很强的团队协作能力。责任感强，确实完成领导交付的组织工作，和公司同事相交处通力合作能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人地完成各项工作。积极学习新知识、技能，注重自身健康发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合评价素质，现今正自学大学课程，计划报考全国高等教育全市自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

     来到这里工作，我的结出莫过于在莫过于敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好努力争取明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我责任心相信凭著自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信明天深信我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

     回顾20___年的总体而言销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同时分销客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，总结在此我总结了一些普遍存在的问题。

     一、目前的医药形势

     1、现时药价不断萎缩、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

     2、即使有的产品招标了，但在中标当地的种种原因阻滞了品牌产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作绝不这类品种的客户，所以一拖就拖到这时候。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进到几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于的销售和推广。

     3、在各地的投标报价中，由于医药经验上才不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

     4、在电话医药销售诸多方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是辨认出很容易找到，争取每个谋求电话医药销售过程全都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话医药销售是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户中所所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

     随着中国医药市场的大力急剧整顿治理逐渐加强，医药医药销售面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步定价控制，许多目褐药品销售实施的落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有的广告主拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市是，大部份医院入药时疗养院首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的是，凡属挂网限价投资品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已占到被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以目前能操作的市场也不是目前仍然一定，可以结构设计操作的空间是小之又小。

     省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，纯粹客户能操作的品种标新立异不多，分析主要包括原因有几点：

     1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

     2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

     3、有消费的代理商不能及时妥善找到，代理商对产品更加慬慎。

     4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的兜里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

     5、本来代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。

     6、代理商需求减少，大部分找到合适的产品，已有好的渠道。

     我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司目前点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

     在此，提出对明年的销售建议：

     1、应避免产品服务不周到，例如：找到客房仅仅把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

     2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

     3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

     4、税票不及时。

     5、哪个区分给了谁就应该让这个跟踪，不断了解市场，操作市场。

     在销售方面，建议公司考虑在模式的营销基础上再大力度的加大网络营销原有，毕竟现在计算机的更加普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话医药销售方法所不及的，现在的药商寻找医疗器械药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都在发言中所见到的已没有前几年多，如今的人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在的现如今人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在微信代理医药的话，只要客户现正搜寻某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的服饰品牌比较准确。在通过电话的学术交流，正确率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它显现出丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场非常大开发及销售都有很大的帮助。

     回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身了位，一年来取得了少部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。结构设计我们支行从人员配置进行了极少量调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展战略，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。弊病虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导大力支持下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展本土市场，加大营销工作。以下是20___年度个人工作总结报告：

     一、具体工作总结

     客户维系、挖掘、管理、个人产品销售组织工作：

     1、抓基础工作，做好销售，挖掘理财客户群。通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户。

     2、进一步收集完善客户此基础资料，运用银掌柜crm系统内将客户关系管理，资金管理，进行投资组合管理融合在一起，建立了大部分客户信息。在了解客户基本信息对进行分类维系的同时。成功进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效。

     3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led标语牌等方式传递信息，起到一些效果。

     4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末投资理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及现货的销售。

     二、自身培训与努力学习情况

     在省分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过内部选拔和内部考核前，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织工作的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书。通过afp系统规范培训，经过本发展阶段的学习后，提升了自己素质。

     在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种中国金融产品，把为客户创造的投资回报建构作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，相配合我行实际情况参加it蓝图培训，渐次提高自己业务能力。

     三、存在的不足

     尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理却未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务总收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

     四、不足之处

     1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）太少对客户的维护。

     2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥非商业能力。

     3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道重要信息从前台向理财室输送到客户信息。

     五、来年工作打算

     1、在巩固已取得的成绩基础上，了解获取个人介绍理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。

     2、不断加强业务素质培养，作好自学及参加职业培训。进一步提高文化素质。

     3、加大营销力度推进各项目标进一步增强工作，有效的重点放在客户量的持续增长。

     4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图即新系统上线工作，做好20___年个人工作计划。下载本文