一、音控人员的工作方法

解决方案：

14:00—17:00   

1.对前天晚上在收银台登记的未完成监控的房间进行开机监控 （注1）

2.下新歌

3.对歌曲的画质、音质、伴音大小、左右声道有问题的进行调整

4.安装新歌

5.删除重复歌曲、点击率为零的老歌

6.恢复前天对音响效果有特殊要求的房间效果

18:30—19:30

对下午已开房和下午还未监控完的房间进行开机监控

19:30—下班

1.下新歌

2.对歌曲的画质、音质、伴音大小、左右声道有问题的进行记录

3.对已下客房间音响设备、灯光器材进行即时监控（未完成房间在收银台登记后，留到第二天下午进行）  （注2）

4.即时恢复对音响效果有特殊要求的房间效果

注1：监控的解释：在开机的状况下进行该房间的效果了解及维护和硬件是否有问题的了解及排除

注2：未完成房间在收银台登记后，收银员当天下午尽量不安排这些房间营业

二、硬件设备的选型和匹配、安装、房间音响设备的布置方法、硬件设备性能的稳定度、房间大小、装修的用材、房间长宽比、歌曲版本质量、

解决方案：

与装修方、音响设备提供方、点歌系统提供方共同讨论解决

三、其他员工对客人的心理暗示、引导和其他员工的音响知识培训、其他员工现场应急处理能力和主动性、

解决方案：

1、对客人的心理暗示方法：在客人演唱第一首歌时一定要给与语言和肢体方面的夸奖和鼓励，（直接的语言赞美、鼓掌、笑容、一个翘大拇指的手势），当遇见唱歌不是特别好的客人时就赞美他的局部（中气很足、高音很亮、声音很有磁性、很甜、很浑厚、你的音色很像某某歌星）

2、KTV基础知识及常见问题解决

音响系统。为客人提供卡拉OK点歌和演唱的所有电器设备的统称。其中包括主音箱，后置音箱，触摸屏点歌器，话筒（本场所使用的两个品牌的话筒：咪宝，BBS)，话筒接收器,以及机柜当中所有的音响设备。

2、电源指示。房间内所有的电器设备，都有电源指示灯，它是判断一个电器设备是否通电的一个最直观的标志。服务员应该很清楚的知道每个设备的指示灯的具体位置，例如，插线板，投影，话筒，话筒接收器的指示灯。

3、话筒的频点。每只话筒都有一个属于自己的频点。例，话筒的发射频率800.120和接收器的接收频率800.120要保持一致，话筒才会出声音。另外，场所内的话筒不会有相同的频点，否则会出现话筒“窜频”现象，既：某个房间客人唱歌的声音会在另外的房间出现。

4、现场演示什么是啸叫，和引发啸叫的原因。（关于话筒在KTV房间的正确使用……共5点详见《话筒在KTV的正确使用》）

5、常见问题1，按下插线板电源开关，音响系统没有启动，请注意线板的电源指示灯是否有电源指示，如无指示，请检查线板的插头是否有松动或脱落。如有，应先关掉插板电源开关按钮，主动插紧线板的电源插头。如再次按下线板电源开关后，线板依然无电源指示，请检查，空气开关是否跳闸。

6、当按下插板的电源开关1-2分钟后，点歌器出现画面，但是房间音响没声音;请通知主管或音响师。

7、音乐有声，话筒无声，请检查1，话筒接收器是否开启，如果接收器没有电源显示，请检查2，话筒接收器的电源线（插板上由红色胶布缠绕）是否插好。

8、话筒正常，也有画面显示，但无音乐声，请检查点歌器是否被点成静音。（客人时常会点错地方，无意当中点到了静音）

9、点歌器或者投影投出的画面定格，解决办法：关掉设备电源（线板），3秒后重新开启设备电源，并且再次开启话筒接收器（某些时候，服务员会忽略要再次开启话筒接收器）

10、音乐，话筒，投影或电视都正常，而点歌器不亮，请检查点歌器的电源线（插板上由黄色胶布缠绕）是否插好。

11、投影无法启动，请检查1，投影电源指示灯是否点亮,如没有电源指示，请通知音响师。2，请检查遥控器电源指示灯能否点亮，点不亮的情况下，1，通知主管需要为遥控板更换电池，2，用别的房间有电的遥控板启动投影，并归还，3，需要确定投影是否刚刚关掉，通常刚关的投影需要10分钟以后才能再次开启。

12、关于歌曲点播的几个方面，1，客人在歌库里实在点不出的歌曲，请记下歌名并通知主管，2，客人用拼音点歌的时候，有时候会忽略N和L的区别，在重庆方言里，N和L的发音是相同的，所以往往会出现明明歌库里存在的歌却点不出来。3，请多用几种方式为客人点播，（拼音，歌星，曲种等。。）,4，客人如果反映消音消不掉，请在点歌器上切换伴音和原声.

13、关于效果的几个需要注意的方面（非常关键）：客人反映效果不是很好的时候，服务员需要向客人追问一句：请问效果上哪里没对。。多数时候你会得到以下5个答案：1，话筒干了，2，唱歌有点累，3，混响大了，4，混响小了，5，话筒声音大了

14、关于1，话筒干了，往往是由于伴音的音量太小，使得客人觉得只有话筒声，在那里干唱！解决办法，主动为客人适当增加伴奏的音量！

15、关于2，累，说明伴奏的音量大了，大到音乐声遮盖了人声，使得客人不管用多大嗓门都听不到自己唱的是啥，自己声音被音乐声盖掉了，当然会觉得累！解决办法，不是通知音响师为客人加大话筒音量，而是主动为客人适当减去音乐的音量！

16、关于3，混响大了，请主动为客人适当增加伴奏的音量，因为音乐声可以很好的掩盖话筒的混响，关于4，混响小了，请主动为客人适当减小音乐的音量，因为音乐声一旦减小，话筒的混响声自然就明显了.综述以上4个“适当增加”和“适当减小”，足以说明：在KTV房间里，伴音的大小，可以直接影响到客人对音响效果的认可！而每首歌的伴奏音量有大有小，这就使得我们每一位服务员在听到音乐声小的时候，主动为客人适当的增加，在听到音乐声太大的时候，再适当的为客人减小！5，客人反映话筒声大了，同样可以适当增加伴奏的音量，并向客人耐心解释：如果您觉得话筒声大了，请您稍微拿远点唱，如果减掉话筒音量，您的同伴会觉得唱歌很累。

17、如果遇到客人要求增加重低音，也请耐心向客人解释，本场所是专业KTV，不是慢摇吧或者迪吧的音响配置，没有配备重低音设备.

3、关于话筒在KTV包房的正确使用

a营业当中，应随时注意“另一只”话筒的正确摆放，暨话筒的正确指向。话筒的尾部，应随时保持正对主音箱，而不是前端对准主音箱！（客人永远不会主动的对话筒的摆放做出正确的调整）因为，任意一只话筒，在开启状态下，前端对准主音箱，都会出现音响扩出的演唱者声音失真（如嗡嗡声），并且诱发啸叫(例如刺耳的尖叫声，嘶嘶声）！严重者直至烧毁音箱乃至周边音响设备！

b及时温和制止客人对话筒的使用不当！避免客人用手捂住话筒唱歌！因为捂住话筒同样会产生啸叫，啸叫严重时同样会烧毁音响设备！

c房间内如遇到话筒声音变小，或间歇性断音，应及时更换话筒电池。

d机柜上决不能摆放话筒以及任何酒水，饮料。由客人摆放的，应及时转移到指定位置。

e营业当中，如遇到客人将酒水不慎洒在话筒上，应在第一时间关闭话筒电源，再将话筒交予主管经理。

f房间营业结束后，确认话筒完好无损，交予前台保管。如遇话筒零件（开关，尾盖，防震圈等）缺失或损坏，应及时上报。

四、客人自身的状态、客人自身唱歌的不良习惯、歌曲难度和客人自身实力

五、音控人员的技术能力和生活习惯下载本文