1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。

2、检查下属的仪表、仪容、服务质量及工作进程。

3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。

4、制订所辖区域的工作计划。

5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。

6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。

7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。

8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。

9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。

10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用机器设备，定期检查及保养。

11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。

12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。

13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。

14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。

15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。

16、处理客人投诉。

17、定期对员工进行绩效考评。

18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。

20、完成领导交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、负责清扫楼梯、电梯、通道、洗手间、外广场等公共卫生。

2、按照规定做好日常卫生工作，同时搞好计划卫生。

3、巡查责任区域内的清洁卫生工作，发现污迹、垃圾立即清理。

4、主动承担一些临时性应急清洁工作。

5、正确使用和保养各种设备、工具及清洁剂。

6、完成领导交办的其它工作。

保洁部规章制度

一、劳动纪律

1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。

2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。

3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。

4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。

5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。

6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。

7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。

8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。

9、按规定使用电梯。

10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。

11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。

12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。

13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。

14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。

15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。

16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。

17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。

18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。

19、员工之间不得当着客人的面谈司内部经营管理等事项。

20、自觉遵守公司的各项规章制度。

二、仪容仪表

1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。

2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。

3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。

4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。

5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。

三、形为举止

1、微笑—是欢迎顾客的表示，应常面带微笑。

2、礼仪—礼貌是服务行业的基本要求。

3、整洁—不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。

4、责任—公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。

5、守时—员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。

6、效率与勤勉—工作时必须发挥高度效率和勤勉精神

7、忠诚——是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。

8、尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。

9、服从——切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。下载本文