为构建和谐劳动关系，积极协助公司妥善处理企业内部问题，改善和提升经营管理水平，畅通信息沟通渠道，及时了解员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议，把不稳定、不和谐的因素化解在萌芽状态，促进公司持续健康发展，现结合公司实际，制订本制度。
一、收集范围及内容
公司全体员工和实习生均可通过员工意见箱向公司提出建议和意见，内容包括但不限于以下方面：
（一）对公司各项规章制度有异议；
（二）对公司各项管理及管理人员不满之处（工作失职、管理不当、违纪违规等）；
（三）对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策。
二、处理时限及程序
（一）以书面材料投递到员工意见箱，自开箱之日起，一个月内答复;
（二）员工意见箱由人事部负责每周一（公众假期顺延）开启一次,收集汇总相关意见,在当天填写《XXXX员工意见处理表》（详见附件），拟出处理意见后送公司主要领导阅批；
（三）
公司主要领导批示后，转交相关职能部门跟办处理（属于密级管理的，须用信封密封），由人事部督办。相关部门
调查处理后,于15个工作日内将处理情况或回复意见填写在《XXXX员工意见处理表》（以下简称《员工意见处理表》）中“相关部门处理情况”栏目内，并反馈人事部。因特殊原因未能在规定时限内答复的，说明情况，并明确最迟答复时间，由人事部做好解释引导工作。
三、审批公布
人事部将反馈的《员工意见处理表》送公司主要领导审批。视其情况，决定《员工意见处理表》公示或单独答复本人。 若需公示，由人事部在员工宣传栏内张榜公布，否则，转交本人阅知，并签名确认。
四、资料存档
员工反映的意见或建议均采用《员工意见处理表》进行登记与记录，由人事部复印、分类、汇总存档。
五、其他要求
（一）员工意见应注明部门和姓名，以便调查和回复，不署名的，不予回复；
（二）员工意见应实事求是，合法合理，严禁诬告和制造是非，影响企业和谐稳定。对诬告他人和制造是非的人员，一经查实，将追究责任，情节严重、触犯国家法律法规的，将追究其法律责任；
（三）相关职能部门及工作人员必须增强保密意识，忠实履行保密职责，做好保密工作。对泄露保密信息的部门和个人将按照公司有关规定实施问责；
（四）员工意见经处理后，对公司改革发展有积极贡献的，可以对本人进行适当物质奖励或精神鼓励；
（五）本制度自公布之日起实施，人事部负责解释
