沟通是信息交流的重要形式，主要有语言沟通、非语言沟通，其中语言沟通有交谈、电影、网络等方式，非语言沟通有表情、动作、眼神等。在助产过程中，最为重要的是交谈沟通，助产士以口头语言为载体进行信息交流，给予她们鼓励、指导、暗示，同时也可起到安慰、解释的作用，对孕产妇的顺利生产有重要的作用。因此，助产士要学会沟通技巧，掌握沟通语言，以促进、鼓舞孕产妇顺利、安全的分娩。

一、助产士与产妇沟通的必要性

第一，产妇的心理特征决定的。在分娩过程中，分娩对于产妇来说是一种强烈的应激源，对她们的身心都会带来一定的刺激和影响。与此同时，对于产妇而言，来到产房，她们离开家属，暂时失去了家人的陪伴、关心、安慰，产房是一个陌生的环境，她们易产生疏离感、陌生感，特别是初孕妇来说，第一次生产对分娩也缺少一定的了解，因此，在多重因素下，产妇易产生恐惧感，对分娩有紧张、害怕、焦虑的心理。因此，为了缓解产妇的不良情绪，疏解她们的紧张、焦虑、害怕等心理，助产士要积极的与她们沟通，与她们交谈，分散她们的注意力。

第二，由分娩的重要性所决定的。首先，助产士与产妇沟通，在很大程度上起到知识宣传、知识教育的作用，在助产士的指导下了解分娩，了解生产过程，不断的掌握分娩技巧，这对她们的顺利生产、树立安全分娩的自信心有重要的作用。其次，在分娩过程中，有效的沟通对产妇的焦虑、紧张有重要的意义，可有效的避免并发症的发生，如产后发烧、产后大出血、产后抑郁等。同时，正确、有效的沟通可增加产妇对助产士的信任，配合助产士的指导，提高产妇的依从性，与此同时，对构建良好的护患关系有重要的作用，减少不必要的护患纠纷。

二、助产士与产妇的沟通技巧

第一，使用得体的称呼。在妇产科或妇产医院中，医护人员使用得体的称呼很有必要，这既有利于拉进与患者的及其家属的关系，还有利于留下一个良好的印象。因此，助产士要使用得体的称呼，例如，可依据产妇的年龄、职业、身份等进行称呼，不同的产妇称呼有所不同，因人而异。但是，要注意的是，与产妇沟通的过程中，不得用床号代替称呼，在交谈过程中，多使用敬称，以表示自己的尊重。

第二，注意针对性，因利势导。在不同的场合，沟通技巧不同，不同性格的人，沟通技巧也具有差异性。因此，为了提高沟通效果，助产士要通过多种方式了解产妇，这样沟通才具有针对性，才对沟通质量、沟通效果有益。与此同时，在分娩过程中，不同的产程要运用不同的沟通性语言，例如，第一产程，助产士要借助多重形式对产妇进行指导、解释、劝说及安慰，第二产程，依据需要指导，但更多的是鼓励与安慰，第三产程，则是借助沟通向产妇表示祝贺及安慰。

第三，多鼓励安慰。对于产妇来说，助产士最重要的沟通技巧是鼓励与安慰，尤其是在第二产程中，助产士的鼓励起着至关重要的作用，有效的鼓励与安慰，对产妇的顺利分娩有重要的作用，缩短她们的产程。

第四，语气要平和自然婉转。在产妇入院、分娩、产后的各个阶段，沟通都发挥着一定的作用，在与产妇及其家属的沟通交流中，要态度良好，语气平和自然，体现护士或助产士的素养，为建立良好的护患关系奠定基础，同时，积极沟通，态度端正，对获得产妇的信任有重要的作用。

第六，语言力求适度，通俗易懂。在与产妇的沟通中，助产士运用的语言要恰当，不能过于专业化，否则易产生沟通障碍，产妇听不懂。最为重要的是，在沟通过程中，不能随心所欲，要确保语言的真实性，对于结论性话语，不能过早的下结论，否则，结果与结论有偏差，易引发护患纠纷，加重患者的不信任。

三、语言沟通技巧的运用

第一产程，产妇最重要的表现为疼痛及不规律的宫缩和规律的宫缩，基于这一现状，助产士要多鼓励产妇，解释疼痛及宫缩的原因，向产妇讲解有关的知识，如疼痛主要与宫口不断开大有关，并对其进行指导，引导她们规律、有效的呼吸来缓解宫缩产生的疼痛。同时，与她们交谈，给她们播放音乐，通过分散她们的注意力缓解她们的疼痛。告知她们，在宫缩间隙时，要充分休息，避免在宫缩间隙时消耗不必要的体力，否则不利于后续的生产。与此同时，向她们介绍分娩过程中可能出现的症状、宫缩阵痛的性质及心理因素对分娩过程的影响等。在分娩的第一产程中，当产妇的依从性较高，积极的配合助产士，要赞扬她们，称赞她们是一位勇敢又坚强的妈妈，这样借助激励增强她们的信心。但是，如果产程进展不佳或出现了意外如胎儿胎心异常，助产士要及时的与产科医生联系，同时，针对出现的情况对产妇进行安慰，并做出相应的解释，以避免她们过度紧张，影响下一步的生产。

第二产程，需要产妇的积极配合，如正确的用力、科学的屏气等。这时，助产士要指导产妇随着宫缩的频率、节奏科学有效的屏气有力。同时，鼓励产妇，给产妇“加油”使她感受到将为人母的喜悦，使产妇认识到坚持到底的重要性。助产士多关心产妇，及时送上一杯热开水，为她擦去额头上的汗水，也会使产妇感受到亲人般的体贴。

第三产程，当胎儿顺利分娩后，将宝宝抱到产妇怀里，让她抚慰宝宝或看宝宝的性别，让宝宝与产妇接触，增进她们的感情，同时，助产士要祝贺产妇，恭喜她成功了娩出一名宝宝，称赞产妇的努力，使产妇获得极大的成就感和满足感。与此同时，在产妇的胎盘娩出、产后处理中，尤其是一些产妇缝合伤口的过程中，多加与产妇沟通，通过愉快、积极向上的交流转移她们的注意力，在一定程度上有利于缓解她们的疼痛，此外指导产妇一些产后常识及注意事项，及做好母乳喂养的指导，同时也送上一些祝福的语言等。

综上所述，助产士与产妇沟通是一门技术，如何提高沟通的效果，助产士要注意方法，具体情况具体分析，使沟通更具有针对性、更容易接受、更通俗易懂等。对于产妇而言，可运用问候性沟通、鼓励性沟通、暗示性沟通、安慰性沟通等方式，在有效的沟通下，舒缓她们的不良情绪如紧张、焦虑，促进她们顺利的娩出宝宝，与此同时，在有效的沟通下，提高助产士的护理服务质量，提高患者的满意度，这对助产士、医院有重要的意义。

参考文献

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