尊敬的各位领导和同事：大家好!    我于今年1月份通过竞聘来到了哈大加油站担当站长，面对新的环境和前所未有的挑衅我打起精神，全心投入，公司领导也对我工作上赐与了极大的资助，哈大加油站在下半年取得了较好的结果，7-10月份连续4个月超额完成轻油和非油品使命，截止12月27日哈大站轻油销售3799吨，非油品销售31.7万元，轻油完成全年任务量3200吨的119%，非油品完成全年任务量21万的151%。一、经营方面帮助大客户申请优惠是我接手站长工作以来面对的

　　第一项与客户有关的工作，龙冠混凝土公司是今年2月份开发的新客户，也是我站加油量最大的IC卡客户，上任后我起首去了公司所在地，了解了公司目前的谋划状态和用油需求，多方努力下帮助客户乐成申请优惠。龙冠混凝土公司全年消费额213万元，直接提升我站销量270吨，日均提高1.1吨，下半年开始龙冠混凝土公司因业务量激增，燃油费用大大增加，但每次存支票只能存一张十万元的，高峰期间加油单日达到4万元，加之银行周末休息，出现过油款不敷无法付油的环境，面对私营企业支票出票慢，过程繁琐复杂等无法转变的缘故原由，为了不流失客户，我提出直接去他们公司取支票，然后存银行，既给客户提供了方便快捷的存票办事，又避免了油款不足而导致油品无法提供的环境，客户对我站的办事表现很得意，希望来岁继承连结互助。二、管理方面我站门前由于道路中间有隔离护栏致使上高速方向的车辆无法进站加油，这是哈大站多年以来不停存在的题目，为了解决这一难题，站内联系了我站客户哈大高速管理所养护处，经多次沟通对方答应寻找机会拆除几段断绝护栏，前后两次共拆除了23节护栏，使得大小型车辆可以直接进站加油，为了提超过跨过高速车辆进站率，我们在进站口安排了进站提示牌，利用站内闲置便利店灯箱设立了便利店和茅厕指示牌，多管齐下，多项措施对我站轻油和非油品销量提拔起到了肯定作用。经营和管理是一座加油站永恒不变的主题，两者相辅相成，经营好了强管理，管理好了促经营，我一直要求员工在现场利用文明用语，车辆多了一定报告背面主顾请稍等，注意引车，保证车辆增多时双侧同时加油，车辆要求加满时根据车型车辆的不同尽可能的给车辆加满，日积月累也是一个不小的数目，从小事做起，抓住细节，用细致的服务捉住流水般的主顾，让他记住这里有坐用心办事的中石化加油站。上半年站内配备了专职的非油品营业员，销售品种和销售额有了较大的进步，加强办事现场三个提示，使得重点商品销量增长，加强现场卫生管理，很多车辆在这里暂时停车苏息，随手扔的杂物较多，要求现场员工车辆不多时实时排除，过往车辆觉得这座加油站洁净整齐，自然会增加车辆进站率或者临时停靠购买便利店商品的几率，整洁的环境离不开各人的连结，站内卫生间和便利店大厅是站内卫生的窗口，由于卫生间地面瓷砖釉面破坏严峻，影响美观，站内要求做到定人定时清算，由于站内加油员人手不足，站内要求当日值班管理岗逐日三次打扫卫生间，尽力保持卫生。IC卡业务是省市公司近几年来不停重点生长的业务，站内积极响应公司下达的各项促销运动，发卡量上去了，持卡加油比率高了，顾客加油习惯的养成对销量的提升作用是显而易见的，下半年开始的汽油一升优惠三毛的活动开始后站内走访周边车辆麋集地区，发传单，做宣传，来站加油车辆做到车车发放传单并口头宣传，今年截止目前共发卡912张。三、加油站企业文化建设方面家文化建设是公司最近几年一直提倡和主抓的工作，站内美满了家史图册，保证加油员伙食，吃的饱才气有精力工作，更换了新的白床单，粉刷了部门老旧脏的墙面，冬季前为了表示对大家下办年辛勤工作的谢谢，站内给每位员工购买了保温杯一个，使得冬季能喝上热水，为满足员工需求购买了秋菜和酸菜缸，腌制了酸菜，招聘了新的司炉工，保证冬季室内温度达标，在公司的资助下调换了排烟罩，购置了消毒柜，更换了新的办公椅，一切以员工需求为主导，员工提出的要求站里做不到找公司办理，站里做的到立刻办理，让员工真正感觉抵家的温暖。在明年我准备开展如下工作

　　1.强现场办事及内部管理。加强现场服务从加强员工自己业务知识.销售技巧和整体本质这三个方面入手，内部管理从内业精细化开始，文件和单据必须打印齐备具名齐备，接受各种检查时不要由于内业扣分。设备有题目实时办理上报，不带病工作，否则越工作病越大，只要维护调养做的好，新加油机一样平常不会出现大题目。数质量办理要增强接卸办理，不可避免的消耗要想措施淘汰，可避免的损耗哪怕再少也要想办法杜绝

　　2.周边较远企业会合走访，了解需求后做下步计划。我站周边叫荒凉，有部分企业集中在万宝大道和中原大道中心，特意来我站加油确实存在不符合实际环境的缘故原由，所以准备从去呼兰方向的企事业单元入手，附近小型单元和小型企业较多，需要较多的时间和精神去走访，而且成功几率较低，所以我想下大力气抓大客户

　　3.续开展家文化建设。继续增强站内炊事办理，满足员工在炊事上的合理要求，要丰富，要营养

　　4.富便利店产品线，提高销售额。站内抬走四个水柜后大厅空间较大，准备增加货架，增加特色商品

　　5.高室内尤其是卫生间的卫生，站内要养成良好的经常打扫卫生间的风俗，准备按照更高标准干净卫生间，站内过往车辆上卫生间的职员许多，日均200人左右，只有站内所有人员一起参与到卫生间清扫才能起到保持卫生的目标

　　6.后是加强安全工作，我们的员工要加强安全教诲进步安全意识，更要做好主顾的宁静工作，要细心 要多观察，最微小的事安全隐患最容易引起变乱，如车内吸烟 不熄火加油等等。  在新的一年里我会继承抓贩卖强办理，作为一名上任不敷半年的站长，经验和能力方面有待熬炼和增强，工作上还是有许多不敷和缺点，但我想不怕做的欠好，最怕意识不到那边欠好，意识到不足和缺点正是开始转变的条件，现在的我需要扎扎实实一步一个脚印的前行，路崎岖道坎坷，平整的跑道不会熬炼出真正运动健将，我也一样，面对困难勇敢前行，明年上级公司会有新的工作精力和工作要求，这些既是压力更是动力，我有信心领导哈大战扬帆起航，再创辉煌。下载本文