常**，女，现年43岁，2002年10月参加工作，现任燃气公司加气三班班长。作为一名普通的CNG操作工，她把自己对企业的忠诚全部倾注在了她所热爱的工作上，从事岗位工作以来，她用爱岗敬业、实干奉献的敬业精神，心系顾客、用心服务的职业风范，真诚待人、拾金不昧的优秀品质，深深感染着身边的每一个人。在从事岗位工作的 17 年里，先后荣获了公司级、处级双文明先进个人、优秀女工、岗位技术能手、双星员工等多项荣誉。

　　一、立足本职，实干奉献

　　常**坚持立足本职恪尽职守、努力工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做的更好，在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。在多年的工作中没有一次操作失误；经手气票、货款没有一笔差款错账；接待顾客没有一次纠纷争吵。

　　燃气公司是综合服务处唯一一个倒班单位，CNG操作岗位更是一个需要耐心、细心、热心的艰苦岗位。日常工作不仅要顶着严寒酷暑，冬天寒风凛冽，夏季酷热难耐，而且劳动强度大，工作时间长，身体瘦弱的她，曾经一天LNG加液高达20吨，每次上班12小时满负荷运转，有时甚至连饭都顾不上吃，想想以前加液用的大头，她笑笑说："现在用的加气真的省力多了，看，我的肌肉都练出来了。"作为班长她不但身兼数职，加LNG还加CNG,而且每天都要卸液，经常连接槽车。有时苦，有时累，但是她总能高质量的完成每天的工作，将积极乐观、阳光向上的生活态度传递给身边的每一个人。

　　众所周知，加油加气是高危行业，在加气站工作，安全大于天。在日常工作中常**不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场工作中的每一个细节。她带领班组成员严格执行各项操作规程和相关制度、规定和规范，一年四季无论寒冬腊月，骄阳似火，坚守在加气的第一线，不怕苦，不怕累，认真做好每一次巡检，填写好每一张记录，是真正的安全卫士。工作之余，她注重学习，认真钻研业务知识及各项操作技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，功夫不负有心人，20xx年，在油田公司CNG操作技术比武中荣获一等奖。

　　二、心系顾客，用心服务

　　加气站是一个服务窗口，面对顾客群体多种多样。为了提高服务质量，努力留住顾客，常**始终心系顾客，带领全班人员，熟练掌握"十三步曲",学习规范化服务标准，用女性特有的温柔细致、体贴热心，热情细心的为每一名顾客服务，耐心周到的解答问题，积极为顾客提供优质服务。

　　在工作中，常**始终坚持主动热情，诚恳待客，时刻保持"四个微笑",微笑相迎、微笑服务、微笑交谈、微笑相送；坚持"四有原则",顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细致解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。努力做到"五个一样",生客和熟客一个样；大车和小车一个样；加多和加少一个样；外地和本地一个样；闲时和忙时一个样。她把顾客的满意作为自己永远的追求，把顾客当亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心真诚服务顾客，把企业的诚信植入顾客的心中，不仅得到了顾客的称赞，也收到的真诚的回报。

　　三、真诚待人，拾金不昧

　　常**让身边的人为之点赞的不仅是出色的工作表现，还有她真挚豁达的优秀品质。她坚持做到心胸宽广，每天保持好心情，和同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重，以同事快乐为快乐，把同事的冷暖记在心上。同事家里生活发生困难，她带头捐款；同事生病住院，她陪同医院检查治疗；同事家有红白喜事，她忙前跑后热心料理。不管在工作中还是生活中，她坚持以人为本，源源不断地将关爱之情传递给每一个员工，多次受到领导和同事们的好评。20xx年8月的一天，她在工作过程中发现一位客户将手包遗失在气站，里面装有现金3000多元及各种证卡十几张，她立即向值班领导报告此事，由于没有有效联系方式，她们通过各种渠道联系上失主，三个月后失主领回失物并敬献加气站一面锦旗，当面感谢加气站员工拾金不昧的高尚行为，三班员工拾金不昧的高尚品质和加气站员工高度负责的工作态度，赢得客户的高度赞扬，也为加气站赢得了良好的社会声誉。

　　一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。常**最好的诠释了，带着爱去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。下载本文