1、通过下列哪个组建可以观察计算机的运行状况？（B）A、IE  B、任务管理器  C、我的电脑  D、网上邻居

2、根据公司规定，下列哪类软件属于禁止安装的软件？（A）A、游戏软件  B、OFFICE  C、压缩工具  D、AUTOCAD

3、为了合理使用磁盘空间，下列哪一项任务应该定期执行？（A）

A、检查磁盘碎片  B、观察任务管理器  C、查看网络连接情况  D、使用完毕后关机

4、下列哪种行为属于不合适的使用磁盘方法？（A）

a、将自己的文档放在C盘  B、将自己的文档放在C盘以外的其它盘  C、文件归类存放  D、C盘安装系统文件

5、安装工作中用到的软件，最好通过下列哪种途径？（A）

A、从公司内网下载安装  B、从互联网下载安装  C、从外面购买的光盘安装  

6、不使用业务系统时，最好做下列哪个操作？（A）A、退出应用系统  B、再登录一个应用系统  C、关机  

7、下列哪个软件不是操作系统？（C）A、WINDOWS 2000  B、UNIX  C、IE  D、WINDOWS XP

8、下面哪一项内容不能随意更改？（C）

A、WORD文件内容  B、OFFICE 文件名称  C、系统注册表  D、桌面图标排列顺序

9、当用户在某一操作页面时，想在重新打开一个窗口进入工作台页面（T-code 为sbwp）时，需要输入下列哪一个行命令？（B）  A  sbwp   B  /osbwp  C  /nsbwp  D  /sbwp

10、多人共用一套用户名、密码时，如果在你登录系统之前已经有人用相同用户名登录，会有如下3种选择，应该选择:（B）   A    继续此登录并结束系统中其他登录；   B  继续此登录，但是不结束系统中其他任何登录；

C  终止此次登录；       D点击右上角“X”,关闭此窗口。

11、计算机病毒的传播方式主要有以下几种？（多选）（A、B、C、D）

A、从磁盘到磁盘  B、从文档到文档  C、通过电子邮件或者互联网  D、通过其它网络

12、不属于常见的危险密码是：（D）

A、跟用户名相同的密码 B、使用生日作为密码 C、只有4位数的密码      D、6位以上的综合型密码

13、以下对特洛伊木马病毒描述正确的是：（A）

A、是一种非常危险的恶性程序，它无休止的窃取用户的信息，从而给用户造成了巨大的损失.。

B、一种寄存在文档或模板的宏中的计算机病毒.

C、感染后删除计算机所有文件。

14、下面关于微软（Microsoft）安全补丁说法正确的有：（多选）（A、B）

A、将帮助用户防止黑客访问你的系统或阻止病毒在系统上面运行；B只有用户安装了相关的Microsoft安全补丁程序才能避免他们的攻击；C安装Microsoft安全补丁程序将影响系统稳定运行，导致系统异常。 D微软安全补丁程序是通用的可以在任何操作系统上安装。

15、计算机病毒的主要危害有：（多选）（A、B、C、D）

A、破坏或删除文件 (或硬盘)；B损坏计算机的操作系统；

C感染其它的计算机和文件(通常会通过电子邮件传播)；D威胁计算机网络运行，造成企业网络大面积瘫痪。

16、不属于计算机病毒防治的策略的是：（D）

A、及时安装信息中心发布的微软安全补丁程序。B 及时、可靠检查、升级反病毒产品.。

C 对外来拷贝的文件进行病毒检测.。    D整理磁盘

17、常见网络故障的个人处理应从以下哪几个方面去考虑？（多选）（A、B、C、D、E、F）

A．是否有人动过计算机的硬件或配置；B．检查IE浏览器里输入的网址是否正确；C．检查“网上邻居”属性里的“本地连接”是否不小心被禁用；D．检查办公室或办公楼内的交换机或Hub是否加电；E．个人计算机上的网线是否插好？可以拔出来重插；F．在有关专业人员的指导下，对办公室或办公楼内的交换机或Hub断电一分钟后重新加电；G．可以在“网上邻居”属性里的“本地连接”的TCP/IP协议中设置一个为192.168.24.196的“首选DNS服务器地址”或“备用DNS服务器地址”

18、酒钢内网主页的网址是：（B）

A.www.inter.jiugang.com。B.inter.jiugang.com。C.www.jiugang.com。D.http://www.inter.jiugang.com

19、对于单位、部门或一个办公室搬家，而搬家后的原来办公地点又不拆除时，本单位、部门或办公室使用的网络通讯设备和线路应当如何处理？（D）

A．网络通讯线路和设备机柜保留，网络通讯设备搬走；B．网络通讯线路和设备机柜拆除，网络通讯设备搬走；

C．网络通讯线路和设备机柜保留，网络通讯设备保留原处；D．网络通讯线路和设备机柜保留，网络通讯设备保留原处，搬迁出去的单位、部门或办公室离开时要把门窗锁好，有责任保证网络通讯线路的畅通，以及网络通讯线路和设备的完整性，直到有接收单位接收为止；

20、为了便于管理和及时发现病毒源，用户安装时必须使用下列哪种名称？（B）

A、安装系统默认的名称。B真实的计算机中文名称。C虚假的计算机中文名称。

二、填空题

1、不需要启动的服务不要在启动类型中设置成 自动 。

2、长时间离开计算机时应该  锁定  你的计算机。

3、关机前应该先退出 应用程序  。

4、多人使用一个SAP系统用户名且使用同一台计算机时，计算机的超级 用户由公司统一管理，使用者使用 普通 用户进入操作系统。

5、按照公司相关规定，用户不得随意修改 计算机  的名称。

6、从应用系统基本结构看，主要分 用户端   、  网络 、  服务器端  三大部分。

7、用户常见问题主要分 网络故障  、 操作系统层故障 、 服务器端故障  、 应用层故障    四大类。

9、自己创建的office文档最好不要放在 C  盘下。

10、SAP既是一家德国公司名称，又是其 ERP产品名称..。10、酒钢本次购买的是SAP  R/3系统。

11、酒钢一期实施FI（财务管理）、CO（成本管理）、PP（生产计划管理）、MM（物料管理）、QM（质量管理）、SD（销售与分销）等模块。

12、根据责任、工作性质不同，酒钢的SAP用户分为个人用户、岗位合并用户、查询用户。

13、SAP用户离开原 工作岗位后即需要注销用户。

14、SAP业务模块问题或故障应该首先咨询 关键用户。

15、SAP用户注册、注销归口管理部门是 发展规划部信息中心。

16、用户修改个人信息的T-code是 SU3  。

17、网络版杀毒软件可以实现 统一 杀毒 和 统一 升级 。

18、计算机病毒主要特征  直接行动   和 驻留内存 。

19、完整的木马程序一般由两个部份组成：一个是 服务器 程序，一个是 控制器 程序。

20、计算机病毒是一种可以自我复制的可执行的 程序 代码，它们破坏计算机功能、毁坏数据、影响计算机进程运行。

21、将 地理 位置不同，并具有功能的多台计算机系统通过 通信设备 和 线路 连接起来，以功能完善的网络软件实现在网络中 资源共享 的系统，称之为计算机网络系统。

22、在酒钢内网范围内，要想登陆酒钢内网主页，必须在本地连接的TCP/IP协议属性里设置唯一的“首选DNS服务器地址”是 192.168.24.169，“备用DNS服务器地址” 不填 。

23、酒钢网络维护体系分为三级，分别是 酒钢信息中心 、 酒钢自动化公司 、 网络建设单位 。

24、个人计算机故障可以分为 软件 故障和 硬件 故障。

25、应用系统故障可以分为 客户端端 故障和 服务器端 故障。

26、网络故障可以分为 个人计算机网络 故障和 区域级网络 故障；

27、酒钢公司范围内与计算机有关的所有故障先上报 自动化公司调度，电话是6714631，要说清楚 是何种类型故障 ，如果是应用系统故障，要说明 是什么应用系统，如果实在无法辨别，要 详细描述故障现象，自动化公司技术人员认为无法解决，需要信息中心帮助，由自动化公司技术人员上报信息中心值班人员，信息中心 不直接 受理各单位用户上报的故障。

28、酒钢信息中心主要处理 区域 级的网络故障。

29、全酒钢范围内的计算机硬件及操作系统的维护，由 酒钢自动化公司负责。

30、对于新建设的网络在一年的保修期内是由 网络建设单位 负责维护。

31、不能谎报网络故障，任意扩大 故障范围 ，编造 故障现象，这样会误导维护人员，不利于问题的及时解决。

32、上报网络故障要有耐心，要与网络维护值班人员说清楚网络故障发生的 位置、网络故障的 范围 、网络故障的 现象、 联系电话和 联系人。

33、对各应用系统中相关数据的修改，要由 相关职能 部门以 书面 报告形式，在使用的 前2日上报信息中心主管领导，同意后，交相关系统负责人，进行增加或修改。

34、个人计算机的网络设置，不允许随意更改，否则会造成计算机 不能上网       或 IP地址冲突。

35、如果发现个人计算机的网络可能有问题，为了初步判断究竟是什么故障，登陆 酒钢内网主页，如果不能登陆，就询问 同一办公室 或 临近办公室的同事是否能登陆，如果自己不能登陆，同事可以登陆，就说明是 个人计算机网络 或个人计算机系统有问题；如果都上不去，说明是 区域性 的网络故障。如果酒钢内网可以登陆，只是应用系统不能登陆或正常使用，就询问使用 同一 系统的其他人是否可以使用，如果只是自己的应用系统不能使用，就说明是本人计算机的应用系统客户端问题，如果其他人也不能登陆或正常使用，就说明是应用系统服务器端有问题。下载本文