一、我院由业务副院长分工领导预约门诊工作。各科主任应加强对本科预约门诊的业务技术指导，确保本科预约门诊工作质量。  

二、各科室参加预约门诊工作的医务专家，在门诊部领导下进行工作，人员调换时，应与门诊部共同协商，并通知预约管理员进行信息更改。 

三、门诊预约专家,系指由经县卫生局和医院批准具备副主任医师以上专业技术职务任职资格或相当技术水平的医师。 

四、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。 

五、对高烧病员、危重病员应安排提前门诊。 

六、预约专家坐诊应做到准时到位、准时开诊，衣冠整洁，态度和蔼，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药，按《病历书写规范》填写门诊病历病历，要求简明扼要、准确完整，检查单、处方书写应字体工整，字迹清楚。门诊部定期检查门诊医疗质量。 

七、门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。 

八、预约门诊应保持清洁整齐、环境优美，使病人满意。

          乐东县人民医院医院医院预约专家管理制度

为强化管理，确保预约诊疗效果，特制定本制度 预约诊疗的“专家”,系指由卫生行政部门组织评定，具备副主任医师以上专业技术职务任职资格或相当技术水平的医师。

一、各位专家要认真学习预约诊疗管理暂行规定，充分认识到预约诊疗工作的重要性。积极参加预约诊疗相关知识的培训，认真做好接诊工作。各业务科室主任是科室预约诊疗工作的第一责任人； 

二、专家坐诊应做到准时到位、准时开诊，衣冠整洁，态度和蔼，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工整，字迹清楚； 

三、专家接诊时，要认真做好解释工作，妥善处理好预约诊疗与正常诊疗的关系。预约诊疗患者与正常诊疗患者交叉接诊； 

四、严格执行预约诊疗专家的请（销）假制度，非因公不得请假。因公参加会议、培训而不能坐诊时，必须于坐诊前三天提供会议通知，由门诊部审核，报院长审批后，方可外出。 

五、经院长审批，专家请假不能坐诊时，预约管理员要立即利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约安排。对已经预约的病人要立即进行电话告知 

六、门诊部、医务部、计划财务部等联合组成考核组，不定时采取明查暗访的方式对预约诊专家进行监督考核，并将其预约诊疗的坐诊情况作为对预约诊疗专家年终考核的重要依据，与专家职称晋升、工资效益挂钩。对在预约诊疗工作中作出突出成绩的给予通报表彰，对因迟到或随意停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的当年不得晋升，并低聘技术职务一年，给予全院通报批评，并取消预约诊疗专家资格。

七、预约专家的考核情况将作为该专家的医师执业注册、定期考核、专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资格。

八、凡违反上述任何一项规定，经查实后，视情节轻重给予相应的经济处罚： 1、第一次违反规定者，给予警告，罚款50元。 2、第二次违反规定者，给予诫勉谈话，责令写出书面检查，罚款100元。 3、第三次违反规定者，给予通报批评，取消预约挂号资格，取消当年评先评优资格，罚款500元。

儿科门诊预约服务须知及流程

一、预约时间：

现场预约每周一至周日     上午  8:00～12:00  下午 14:00～17:00 

二、预约方式： 电话预约、现场预约 

三、预约挂号实行实名制，预约时详细提供就诊人的姓名、联系电话、家庭住址等项；

四、预约范围： 提供次日起动态一周内的专家门诊预约挂号服务 

五、预约就诊流程：    

     电话或现场预约-------登记并告知预约号--------预约成功--------凭预约单挂号至分诊台---------分诊台护士安排优先就诊

   注明：由于本院专家除参加门诊医疗工作外，还要担负病房值班、手术、教学、会诊等任务，出诊时间如有变动，以当日专家出诊为准，请患者谅解。 咨询电话：                         门诊部 2009-下载本文