单位： 课程：管理学
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一、单项选择题（20分）
1、人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务，这说明人类活动具有（ C ）
A、目的性 、实践性 、依存性 、知识性
2、下列哪项在管理循环过程中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力（ C ）
A、控制 、领导 、创新 、组织
3、著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的成功的例子（ B ）
A.归纳法 实验法 演绎法 推理法
4、顺“道”是中国传统管理活动的重要指导思想之一，中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”和客观范畴的“道”分别是指（ B ）
A．客观经济规律和治国的理论 治国的理论和客观经济规律
C. 客观经济规律和道德理论 治国的理论和道德理论
5、现代管理的核心是（ C ）
A、科学管理 、有效管理 C、使人性得到最完美的发展 、顾客至上
6、挖掘人的潜能的最好办法是（ A ）
A、明确每个人的职责 B、职位设计合理 C、合理授权 、奖惩分明
7、我国古代的法治思想主张实行“明法”、“一法”原则，分别是指（ A ）
A．公开性和平等性 平等性和公开性
C．开放性和权威性 公开性和权威性
8、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（ D ）
A．技术环境 ．自然环境 ．社会文化环境 ．政治环境
9、环境预测和决策的基础是（ B ）
A、确定课题 B、环境调查 C、收集资料 D、资料整理
10、初始决策与追踪决策所共有的特点是（ D ）
A、回溯分析 B、非零起点 C、双重优化 D、动态过程
11、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（ B ）
A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗
12、当人们对未来有一定的认识，但又不能肯定的情况下，往往采用下列决策方法中的（ B ）
A、确定型方法
B、风险型方法
C、非确定型方法
D、程序化方法
13、目标管理过程中，执行了预先制定的目标以后，下一步要进行的工作是（ C ）
A、实施奖惩
B、制定新目标
C、评价成果
D、执行新目标
14、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（ D ）
A、层次少，信息传递速度快。
B、有利于下属主动性和首创精神的发挥。
C、信息传递过程中失真的可能性小。
D、有利于主管对下属进行详尽的指导。
15、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（ D ）
A、只注重任务的完成，不重视人的因素
B、特别关系职工，不管生产任务的完成
C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素
D、对生产和人的关系都很重视
16、根据管理工作的要求，努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标（ D ）
A、传递信息 、改变态度 、更新知识 、发展能力
17、领导班子的结构一般包括四个方面（ D ）
A、年龄结构 知识结构 专业结构 性格结构
B、年龄结构 知识结构 性格结构 能力结构
C、知识结构 能力结构 性格结构 专业结构
D、年龄结构 知识结构 专业结构 能力结构
18、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip B、他会要求减少报酬 C、他可能自觉的增加投入量 D、此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬 19、下列手段中属于正强化的内容（ C ） A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款 20、为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的( C ) A、维持职能 B、控制职能 C、创新职能 D、协调职能 二、辨析改错（20分） 1、管理信息系统的功能十分强大,既可以代替人的部分事务工作,又可以代替部分人的创造性劳动。 （F）人的创造性劳动是任何先进的管理技术所不可取代的 2、效益与效果、效率等概念基本没有什么区别。 （F） 效果：指由投入经过转换而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率：指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。 效益：指有效产出与其投入之间的一种比例关系。 3、行政方法是实现管理功能的一个重要手段，管理者必须充分认识到行政方法的本质是全面控制，才能发挥它应有的作用。 （ F ） 行政方法的本质是服务。 4、组织文化的软管理功能主要有优化功能、激励功能、约束功能等。 （ T ） 5、谈判有两种基本方法，零和谈判和双赢谈判。 （ T ） 6、赫茨伯格的“双因素理论”中，促使人们产生工作满意感的是“保健因素”，促使人们产生不满的是“激励因素”。 （ F ） 促使人们产生工作满意感的是“激励因素”，促使人们产生不满的是“保健因素”。 7、有效管理的关键是适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益和企业利益紧密结合。 （ F ） 有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。一条是高度集权，另一条是适度分权。 8、从组织整体发展的角度看，在环境调查过程中，样本容量越大越好。 （ F ） 确定样本容量时要综合考虑调查的经济性和调查结论的可靠性这两方面的要求。样本数目的多少通常与总体的特征有关。 9、决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点 （ T ） 10、处理失真信息采取进攻型策略会导致火上浇油，局面愈发不可收拾，所以一定不能用。（ F ） 采取进攻型策略，指出失真信息的错误所在，并且尽可能告诉所有的人，这是处理失真信息的方法之一，但要小心使用。 三、名词解释（20分） 1、管理学 2、企业制度 3、激励 4、组织再造 5、人力资本 答：1、管理学：管理学就是研究管理的科学，即研究人类的各种管理活动，从中找出使管理活动能够顺利进行能够有效地提高管理效率、能够最大限度地实现管理的预期目的的一般规律，从理论上加以分析、归纳、概括和抽象，形成揭示管理活动的基本规律和一般方法的基本概念、原理和方法等知识，并将这些管理的知识加以体系化，从而形成的一门的学科。 2、企业制度：企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的一整套企业管理制度。 3、激励：通常和动机连在一起。主要是指人类活动的一种内心的精神状态。它包含三个关键要素：努力.组织目标和需要。它对人的行动起激发.推动和加强的作用。 4、组织再造：组织再造就是要改变企业在工业时代构建的组织模式，充分利用信息技术手段和现代管理理念，建立符合信息时代要求的组织模式。 5、人力资本：通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。 四、简答题（40分） 1、你如何理解知识经济？如何看待企业实施基于知识管理的现有管理流程改革？试结合本企业的情况分析。 答：知识经济是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。 2、为什么在今天扩招后，非名牌大学毕业的学生却越来越难找到好的工作了，有的甚至找不到工作，请从管理学的角度分析一下。 3、谈谈你所理解的企业文化在管理中的功能。 答：企业文化是企业的“软实力”，也是形成企业核心竞争力的关键因素，企业文化是企业价值观念与行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。企业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。企业文化建设对于企业管理而言，极为重要。其在管理中的功能包括：（1）导向功能。企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。（2）约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为：有效规章制度的约束和道德规范的约束。（3）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用。（4）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用。企业文化建设要以人为本，就是要强调尊重人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励职工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。最大限度地调动了职工的积极性和创造性。 4、在当前的环境下，高层管理者把员工看成经济人好，还是社会人好？发表你的看法。 从员工管理的角度分，常见的理论是分为“经济人”和“社会人”，其实是两种人性假设。不同的人性假设，也对应不同的管理方法。 一、经济人 1、“经济人”假设的基本观点 （1）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作； （2）数人都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指使； （3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目的而工作； （4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； （5）致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任 2、“经济人”假设的管理策略 （1）组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服从。 （2）管理的重点主要在于高效率的工作效益，人们的感情和士气方面是次要的。 （3）如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。 3、“经济人”假设在管理方式上的特点 从这种人性假设出发，管理工作就要对人诱之以利，惩之以罚。通俗的说法即采取“胡萝卜加大捧”的。在管理方式上，可以概括为以下几点： （1）管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务方面。而对于人的感情和道义上的责任；11是管理者考虑的问题。所以管理就是计划、组织、经营、指导、监督等； （2）管理工作是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥； （3）严格制定定额，实行计件工资，以金钱收买员工的效力和服从；同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 经济人观念的管理方式，完全是一种“任务管理”。 二、社会人 1、“社会人”（Social man）的基本假设就是： （1）从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过同事的关系而获得认同感。 （2）工业与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此能从工作上的社会关系去寻求意义。 （3）员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视。 （4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 此假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不同。他们强调除了应注意工作目标（指标）的完成外，更应注意从事此项作的人们的要求。不应只注意指挥、监督等，而更应重视员工之间的关系培养和形成员工的归属感和整体感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体励制度。这种假设无疑比前一个假设进了一步。但我们必须认识到，在不同社会制度的社会中，人们的社会需求有区别。因而不能不认识到这种假设虚伪性的一面，同时也要借鉴合理的部分。 2、“社会人”假设内含的管理策略 从"社会人"的假设出发，采取不同于"经济人"假设的管理措施，主要有以下几点： （1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 （2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （3）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 （4）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。 （5）提出"参与管理"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论 5、温州7.23铁路动车事故发生后，有人在网上提出“铁路可以进行私有化的改造”抛开政治因素不谈，从纯管理的角度来看，这种制度安排能否真正提高现有铁路的运营效率和管理水平。 在管理学中，管理的创新职能包括：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构与结构的创新、环境创新。铁路私有化可以看作是是制度的创新，企业不是单纯地去适应社会，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造。抛开政治因素“铁路可以进行私有化的改造”，某种程度上可以提高现有铁路的运营效率和管理水平。私有化可以带来行业开放竞争，激励技术进步，通过竞争能够降低价格水平，提高生产率，激发产业活力等等。同时私有化可以割除企业的一些弊端，比如：缺乏自主的生存意识，私有化以后可以促进企业管理,这就像股权激励,更好的发挥企业的积极性.这也是推动市场经济发展的一个标志,我们走的是社会主义资本经济.以大型国有企业为支柱,私有化企业并存的发展模式.。下载本文
