2013一2014学年第一学期期末考试试卷（C卷）
班级 姓名 学号 成绩
一、单选题(共30小题,每题1分，共计30分)
1.《孙子兵法》中说:“多算胜，少算不胜"。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指( )
A.组织 B.计划 C.领导 D.控制
2.最早对劳动分工进行科学观察的是英国古典经济学家( )
A.亚当*斯密 B. 萨伊 C.巴纳德 D.巴思
3.当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色( )
A.监听 B.信息传递 C.决策制定 D.人际关系
4.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )
A.技术技能、人际技能、概念技能 B. 人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、入际技能
5.在管理学的发展史上对于管理中人性问题的关注开始于( )
A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论
6.依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是( )
A.最优标准 B.满意标准 C.合理标准 D.主观标准
7. IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于( )
A.社会文化环境的影响 B.技术环境的影响 C.经济环境的影响 D.自然环境的影响
8.影响组织成员行为的共同的价值观、行为准则、传统和做事方式( )
A.行为规范 B.组织文化 C.社会责任 D.管理道德
9.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于( )
A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关
10.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是( )
A.集中化战略 B.差异化战略 C. 分散化战略 D.总成本领先战略
11.影响组织结构选择的主要因素不包括( )
A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况
12.在组织规模一一定的前提下，管理宽度与管理层次之间的关系是( )
A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系
13.打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于 （ )
A.直线制组织 B.直线职务制组织 C. 矩阵制组织 D.职能制组织
14.一家产品单一的公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? ( )
A.人数 B.职能 C.产品 D.地区
15.下列组织结构中分权程度最高的是( )
A.直线型 B.事业部型 C.直线一参谋型 D.直线一职能参谋型
16.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的( )权的情况来确定的。
A.领导 B.决策 C.计划 D.组织
17.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化少且可预见是以下哪种工作环境? ( )
A.简单、动态 B.简单、稳定 C.复杂、动态 D.复杂、稳定
18.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( )
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B.努力使上级领导集中精力于高层管理
C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
19.对企业来说，组织变革是( )
A.应该避免的 B. 可以避免的 C. 无法避免的 D. 引起混乱的根源
20.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( )
A.职务轮换 B.提升 C.临时性提升 D.在“副职"上培训
21.赫茨伯格把工资，工作条件、公司的与管理方式等描述为( )
A.保健因素 B.激励因素 C.因素 D.管理因素
22.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁拿着领导亲自发的较丰厚的奖金十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以给予解释? ( )
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
23.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境"，持这种观点的是( )
A.领导性格理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.领导环境理论
24.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演"信使角色的管理属于( )
A.集体型管理 B.贫乏型管理 C. 俱乐部型管理 D.任务型管理
25.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于( )
A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通
26.对整个组织的管理负有全面责任。并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大的制订，这类管理者是( )
A.战略管理者 B.远嘱管理者 C. 高层管理者 D.项层管理者
27.下列哪一项活动不属于预先控制?( )
A.市场调查 B.现金预算 C.产品质量检测 D.安全教育
28.领导行为四分 图的纵轴与横轴分别代表( )
A.主管人员的权力与非主管人员的权力 B.职位权力与任务结构
C.关怀维度和定规维度 D.民主领导与领导
29.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这符合组织结构设计的( )
A.目标统一原则 B.贵权一致原则 C.管理幅度原则 D.集权与分权相结合的原则
30.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是( )
A管理就是借他人之力把事情办好入 B.协调一个组织的活动以达到其目标
C.运用各种权力，以便达成个人目标 D.管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标
二、多选题(共5小题，每题2分，共计10分)答题要求:多选或少选不给分
1.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，它们是( )
A.职能战略 B.业务单位战略 C.一体战略 D.企业总体战略 E.多元化战路
2.明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )
A.人际关系角色 B.管理角色 C.信息角色 D.决策角色 E.经理角色
3.下列权力中体现领导非职位权力的( )
A.法定权 B.强制权 C.专长权 D.关系权 E.奖励权
4.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是( )
A.发送者 B.信息渠道 C.信息内容 D.接收者 E.反馈
5.非德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产物，决定领导有效性的环境因素主要有( )
A.职位权力 B.下属成熟程度 C.任务结构 D.组织发展阶段 E.上下级关系
三、简答题(共2小题，每题5分，共计10分)答题要求。答出要点即可。
1.简述战略管理的过程
2.简述期望理论的基本观点
四、论述题(共3小题，每题10分，共计30分)
1.试举例论述当代管理者应该如何激励员工。
2.试举例分析技术因素对组织结构的影响。
3.试述控制的必要性和基本过程。
五、案例题(共2小题，每题10分，共计20分)
案例一.
华达集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是经营，集中核算.有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一 段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说，“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8%，投资收益率达到15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15.%.....张经理越说越兴奋，下个月，你们每个人要把这些目标转换成自已部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了"。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据 上述材料回答下列问题:
(1)什么是目标管理?
(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。
案例二
某管理局是新組建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好:另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。在这个新组建的组织开展工作之初，出现了一些矛盾冲突，两方面的员工都存在不满意的现象，所以对管理者来说，如何消除引起不满意的根源，解决矛盾冲突成了其首要任务。根据所学管理知识分析该组织出现的什么问题?管理者该如何做?
参及评分标准
1.B 2.A 3.D 4.A 5.A 6.B 7.B 8.8 9.B 10.B
11. D 12.B 13. C 14. D 15. B 16. B 17.A 18. C 19.C 20.A
21.A 22.C 23. C 24. B 25.C 26. C 27.C 28. C 29.C 30.C
二、多选题(共5小题，每题2分。共计10分)
1. ABD 2. ACD 3.CD 4. ABCDE 5. ACE
三、简箐题(共2小题，每题5分，共计10分”
1.答题要点:战略管理过程的步骤分为六步: 1)确定組织当前的使命，目标和战略(第一步)。(1分) (2)分析外部环境(第二步)。(1 分) (3)评价组织的内部资源(第三步)。(1分) (4)第四步是制定战略。(5)第五步是实施战略。(1分) (6)第六步是评价结果。(1分)
2.答题要点:期望理论认为，当人们预期到某一行动能给个体带来某种既定结果，且这个结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这“特定行动。(2分)它包括三个变量或三种联系。<1) 期望或努力一一绩效联系: 个体感到通过付出一定程度的努力将达到某种绩效水平的可能性: (2) 工具或绩效一一报酬联系:个体认为达到一个特定的續效水平有助于获得想要的结果的程度: (3) 效价/价值是报圈的吸引力:可能从工作中获得的潜在结果或报酬对个体的重要性评估，效价/价值关心的是个体的目标和需要。(3 分)
四、论述题(共3小题，每题10分，共计30分)
1.答题要点:全球化的跨文化管理背景下管理者激励员工需要:有针对性的展开激励，(3 分)注重独特员工灏励的灵活性，(3分)设计恰当的报酬体系。(4分)内容举例展开略2.答题要点:每个组织至少需要某种技术来将输入转化为输出。组织会根据其技术调整其结构，总的来说， 技术越常规化，组织结构越标准化和机械式。技术越非常规化的组织,其更可能具有有机式的组织结构。(5分)举例路(5分)。
3.答题要点:控制的必要性是(1)这是了解目标是否达到以及为什么没有达到的唯一方法, 即计划存在重要联系: (2) 它提供了信息和反馈，使得管理者愿意向员工投权: (3)它有助于保护组织以及其资产。(5 分)控制过程的三个步骤是(1)衡量实际續效: (2) 将实际绩效与标准进行比较: (3) 采取管理行动来纠正偏整或不恰当的标准。(5 分)
五、案例题(共2小题，每题10分，共计20分)
1.答题要点: (I)目标管理(CMBOD) 是一个设定双方都认同的目标，并以这些目标的实现来评价员工绩效的过程。(4分)
(2)这位分公司总经理设置目标的方法不是最佳方案，因为目标管理包含四个基本要素:明确目标、参与决策、明确的时间期限、續效反馈。而这仅是他个人报定的目标，没有发动员工参与决策。保征目标的科学性，因此,其目标难免会带有一定的主观性，也不利于目标的实现。(3分)答出要点即可。内容酌情而定如果是我，我会让员工参与目标的讨论制订，因为国标管理是一种民主的，强调员工自我管理的管理制度，在目标完成中，员工有权在企业范围内自行制订具体行动方案。这种管理制度通过员工参与使员工发现工作的兴趣和价值，调动员工工作积极性，也通过员工考核目标究成情况挖掘人力负源潜能，使员工在自我控制中实现个人与组织的目标。(3分)答出要点即可，内容的情而定2.答题要点: (1) 组织的领导方式与员工的匹配上出了问题。(2分(2)领导生命周期理论/情境领导理论认为:正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定:下属成熟度分 为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格:告知型、推销型、参与型、授权型:针对不同阶段选择适当的领导风格。(2分)
根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系: (3分)第二部分职工的成熟度低，应该采用告知型领导方式，即高任务、低关系。(3 分)下载本文
