你们是喜欢积极有活力的人,还是喜欢半死不活的人?是前者还是后者?那现在往左看一下,往左,往左,哪边是左,好,觉得旁边这个人是很很有活力有激情的请举手,觉得左边这个人啊,嘿.咋都举手了呢!好手放下,我说一二三,你们一起向后看,一二三,好向后转,一二三向后看一下,你们都回头看谁啊!我还没开始讲,有人已经被催眠,也就是,你发现个现象,假如周围的人都不太积极,你会不会变得很积极?所以今天一上午上课,想认识一个人的请举手,今天一上午,必须认识一个人的手依然举着,不管是什么样的人,一定要认识一个。
财富来自哪? (财富来自于你认识的人和认识你的人) ,所以以后任何场合、任何机会要有本事拼命让别人认识你,认识你的公司,认识你的企业,让别人知道你是做什么,顾客永远没有办法购买他不知道的产品。有个蛋糕叫好利来,你们听没听说过,这好利来全国几大总裁几个老板反正上两天课下来之后,大家以后一买蛋糕就买好利来,有听懂呗。有人是卖汽车,卖东风日产的,他上课上了一天半,还没人知道他是谁。所以有人卖服装下来就知道他是卖服装,有人卖麦克风,也就全中国卖音响第一名,也就是CEDV丽质音响,他一下台,下课之后,很多人卖音响就找他。所以同样是一天结束了,两天结束了,所以今天呢,这一天结束了,你至少要认识一个人。我们今天讲行动力、讲执行力,执行力从什么时候开始,是从上午开始还是下午开始,晚上!你们一般是上午比较开心还是下午比较开心,还是晚上比较开心,大点声,觉得都开心的掌声再告诉我一下。
马上写第一句话,行动创造结果,凡是一家公司业绩比较理想,凡是公司发展比较好,或者是某个员工比较优秀,我跟你保证,首先第一条,你们感觉是能力问题还是人品问题、还是行动的问题?现在我直接说一下,在过去这十年的时间里,我训练数十万人,在中国最会赚取财富的人,他们行动力最强。所以今天一开始我先讲一个,领导者他行动力有多强,有个人姓陈叫陈洲,也就是宁夏银川温州商会副会长,还有一个鲜花协会会长,我们四个人在腾格里沙漠,开越野车去沙漠里冲浪,然后在月亮湖里游泳,就是在一起混了二十四个小时,请听好!下来之后他们两个立刻达成两千五百万合作意向。第一次认识,他们都是我的学生,但他们两个是第一次认识,也就是他们想到立刻采取行动。原来卖鲜花,就是每家做鲜花的人自己找地方、自己找条街,这个温州商会会长他突然明白,如果把卖鲜花的人组合在一起,变成鲜花一条街,那确定很多方便顾客、方便鲜花业主。就这么一个想法立刻在未来,他投入2500万,十年收回成本,很简单,就24小时,也就是他们立刻把想法变成行动。凡是公司发展比较好,我再重申,就是行动力比较强。
那今天一整天我会讲有关行动的话题、讲有关执行的话题,所以我们整个思八达集团也就一句话,我们说我们就一个字,大声告诉我什么(干),就是"干"!那我发现很多外国老板,他们学中文,他们上台面对,这个今年一月份我在昆明,韩国一家公司老板,韩国老板面对二千员工,他讲话,他先上台不问好,他先说话不是说你们好、感谢,他上台第一句话就是"只要你们干就行" !后来我发现,全世界很多在中国发展的外资企业老板,他们就会一句话,就是那句话,"只要你们干就行"!所以今天是公司老板,是公司领导高层的,回去带领你公司员工,你废话少说,就一句话,只要干就行!把这句话写上,只要干就行!你记着"只要干就会有结果,不干就不会产生结果" 。领导者必须把这句话像你的口头禅一样天天挂在嘴上,然后你不知不觉会干,员工会不知不觉跟你干、往前冲。
今天到晚上6点结束之前,最后会教你执行的命脉,什么叫命脉,其它话都没听懂不要紧,你把这命脉给我听明白,你公司慢慢都会发展。以我过去十年经历,我也会告诉你,同样在大学,有很多人有想法。在1993年上大学一年级,我就说,刚来报到,人家说,来自这来自西安,来自昆明,到我这,我就一句话,我是谁不介绍,我来自哪不说,我就说要在1997年7月1号毕业那天,我的帐户要存100万现金,也就是在大学平均每个月,收入在25000人民币以上。原来我只认为,只有我在大学有想法,但后来发现很多大学生都有想法,那差别在什么地方呢,就是我干,他们还没有干,很多大学生说,等我毕业之后拼命我干一场,我跟他们不一样,是我从开学第二天就立刻开始采取行动。后来我也发现,很多人也干了,但是他们不太具体,他们没有列出明确规划,所以我在大学列出明确规划。
你们有没有谁研究过一件事情,有人工作三十年还收入两千块钱,或者是工作二、三十年才收入四千块钱,也就是辛辛苦苦工作三十年,然后到现在还月收入三千,这件事有没有谁研究过,或者想过,为什么?无数员工怎么普通,人是怎么自杀,所以今天呢,我要确定一下。我先揭露一下这个秘密,就是人怎么可能努力一辈子、半辈子,辛辛苦苦工作三十年,还收入三千。为什么?凡是成功者做任何事情,他首先往前冲,那不成功者遇到事,我等等,我看看,卖不出去,我再卖黄年票,嘿嘿,我等着,前排后排,不都是一样吗?有没有,就很多人这个想法,就象买股票一样,等你买这股票赚钱了我再买,你要赔了我就不买,当人家赚完钱之后,他已经来不及了。
后来我就发现了一个现象,这个人过去十年来,有很多人才华横溢、学富五车,有很多资源,但一生都没有辉煌,没有飞翔起来,为什么?他就缺少行动力、缺少一个字什么,大声,再大声哪个字(干)。就这个字,你马上把这个字喊完,全公司都刷有底气,有没有,我们大声喊一下,看喊完之后什么感觉啊。一二三开始,这声音太小,拿出就象喊"YES"一样,大声把它喊出来,马上喊“干”!这种声音,一二三开始,这声音太小大声,好再来一次,再来一次。你记着当员工,280个员工28个员工一上班,早上起来一上班没开会,先喊三次"干"有没有,当他喊完之后,他就腿就站不住了,他恨不得赶紧推门出去见顾客,就这样有没有,连续喊十次什么样,慢慢你就会知道。回来,为什么很多人工作三十年还收入三千,我接下来把它分享完,透过这句话,我直接开始讲今天执行的心态。
你发现员工行动力差,是能力问题还是心态问题,是经验问题还是心态问题,是人品问题还是心态问题,是学历问题还是心态问题,是身高是形象还是心态问题,任何一家公司员工,我现在跟你保证,只要他在公司发展不怎么样,就是因为他心态有问题。你要说能力有问题,那我告诉你,我见过无数人能力不怎么样,但他最后有结果,很多领导、老板也好,包括员工也好,人品不怎么样,但是他有结果,学历不怎么样有结果,形象平平,其貌不扬,但有结果。所以只有一种解释,最后他没有成功、没有结局、没有结果,就是没有行动,没有行动的核心是哪有问题,是心有问题,是脖子以上,还是这胸部,是心有问题,他那个心是经过手术了,是假心。那为什么人会努力三十年之后还收入三千呢,现在我跟你演示一下,这个员工是怎么自杀。今天来这听课是员工的请举手,有人你这是啥意思啊,半个员工半个老板,哦,老板娘的意思,明白了。
是,到前面来吧,今天就以这个东风汽车开刀吧。我跟你演示一下,你领导多少员工(54个)54个啊,你们现在听好,现在听好一件事喔!有没有,在你们公司有没有这样员工,你让他卖麦克风,让他见顾客谈判、销售产品,结果他没卖出去没成功。然后回来说报告老板,"今天没成交全都是我",有没有这样员工,有这样举手,就是自己是这样员工,有这样员工吗?让他去卖没卖出去, "报告老板是我能力不够,怨我呀,我没准备好啊,是我状态不太理想啊,是我心态不够好啊",有这样的员工吗?有这样,在哪呢?站起来全新520(对因为我是中国会员九全新520的经销商,他一个新员工刚刚过来,因为经过一天的培训吗,一些知识掌握的还不是特别好,就是哎呀我要多学习学习,多听梅姐讲课,那肯定就可以销售出去了),你们一共有多少员工?(促销队伍十几个,然后整个员工30多个人),总共30个人,所以就只有一个这样的人,喔,给她掌声鼓励,算不错了,这就相当不错了。
所以有很多领导,我们经理,你们自己回想,在咱们自己公司,说实话那都一样,大多数员工什么心态,今天没成交他怨谁,怨谁,大声怨谁。"报告张总,我今天没成交我有六大原因,六大原因,都是哪个原因啊?第一个今天天气不好,天气太热了,顾客没心心情;第二咱这产品造型太单一了;第三个没广告,知名度太差了,造价太贵了,有这句话吗,公司领导没教我"。也就是全中国,我从海南问到,从上海问到西安,全国大多数,百分之八、九十的员工,凡是工作三十年,最后退休还收入二、三千的,我现在就告诉你这三十年你怎么过,也就是遇到个问题,今天没成交,他马上说谁,马上就说别人。现在呢,我就跟你集体演示,再次自我介绍一下(我是东风日产的,海业专营店的,我们那个店呢在北二环东路建设大街在往东走一点),你叫啥名(我再介绍一下家景),挺爱公司喔(我姓李叫李良清,与只差一个字,如果叫我我也不介意,谢谢),凡是一个幽默的人都是有智慧之人。
我现在跟你一起演示一下喔,看着,让他卖汽车,今天车没卖出去,他说报告老板,听好
喔!这车啊,知名度不够,现在是淡季,太贵了,有没有,而且顾客等着降价呢,顾客等着降价,有没有,他不不断说,顾客等着降价,不敢动了,有没有。看着哟,今天我给您演示下,今天卖产品没卖出去,回来给老板这样汇报完,自己变没变化(没什么变化)。就一个员工让他去执行任务,不管销售沟通还是促销,他去做没做出结果,然后回来跟上级说完了,你们,凡是员工说那个原因,我现在告诉你那都是真的,同不同意啊,真是存在。但是当你说完了,你变没变化,所以所有员工听好,让你卖麦克风,没卖成功,你说麦克风价钱问题,造型问题,知名度问题,然后现在顾客问题,天气问题,你不会有问题,当遇到问题你就说是产品、公司,顾客,当你说完之后,就是今天晚上你变没变。今天这样说没变,一个星期这样说变没变(没变),再过一个月这样说变没变,一年变没变,就这样连续工作三十年变没变。为什么你二十年、三十年还收入两三千,很简单,这二十年、这三十年你就这样在工作,遇到问题,你马上就说是外界原因。凡是你说问题说原因说的越好的,死的越彻底,凡是说理由说的越充分的,死的越惨。所以再写上心态两个字,给东风汽车掌声鼓励一下,嘿嘿。
第一条执行的心态,我讲四大心态的第一心态,写上:遇到问题你就说是别人的问题,你立刻原地踏步,[简称自杀] 所以为什么聪明人,有点有智慧的人,后来死的更惨,因为很简单他比老板聪明,他会找到充分的理由,找到充分的借口,括号写上简称,谁会简称怎么称,大声,黄一渺简称啥,没错简称"自杀"。啊,是公司领导层的举手,我得看一下有多少领导层,经理领导层喔,回去今天中午别吃饭了,回去马上把这句话贴在你公司的墙正面,我不管你公司墙正面现在贴什么,你把他拿掉。我发现很多公司墙上写一句话,说"顾客就是上帝",我看很多公司墙上写一句话说 "打造学习型组织" ,然后找遍公司一本书没有。然后有人写"为社会创造最有价值,为顾客创造最好产品",很多公司在墙上写的第一句话都是废话,然后老板坐个豪华老台椅晃来晃去。然后顾客到他办公室办公,来这小板凳,到这来,放这坐这,顾客来公司办公,让顾家坐个小板凳,然后老板坐个老板台豪华老板台,一万八的老板台晃来晃去,摆个谱。所以凡是你们公司老板有老板台的,你谁把顾客当上帝了,顾客是上帝,是上帝坐那么豪华椅,你坐个小板凳。
一般员工在公司里是夸公司比较多,还是抱怨公司比较多,有没有这两个员工,天天一上下班,下班之后一见面, "咱们太幸运了,咋到东风汽车上班,真幸运,这产品太好卖了",有没有这样的员工,是多还是少。咋这橱柜太好卖了,王占朝有这样的员工吗?咱在这加油站上班,这服务区真不错,有这样人吗?有,极个别的人,但大多都不是这样。把这句话贴在墙正面,员工今天拜访顾客,做事没成交,他回来,你说一秒啊,今天为啥没成交,本来我刚想找借口,突然一看"遇到问题你就说是别人的原因,就自杀了"。当员工每天看到这句话,你记着,给看上二十一天,你就看超过二十一天,这整个公司风气就会变,那员工就说不出来话,他找不到借口。所以我也告诉员工,你找借口找的越好,暂时老板原谅你了,算过去了,但找的越深死的越彻底,死的越惨,也就是80-90%的普通人工作三十年之后的结局。
现在我讲一个更加真实的案例,我大学同学,比我去深圳还早,他也没等毕业,刷跑到东莞,在一家外资企业上班,他在那外资企业上三年了,结果是遇到人就抱怨啊,一个小女孩,来,我们一个同学喔,遇到人就抱怨,说我这个公司太累了,外资企业压力太大了,而且这收入有问题,领导也不给机会,就这样。后来遇到我了,我现在教所有员工辞职,辞职需不需要智慧,换行业需不需要智慧,所以我现在顺便教一下员工,你们怎么改行喔,不卖汽车以后卖化妆品,我告诉你怎么找。我先稍微提示一个喔,我说你既然对公司这么有意见,那你就离开公司算了,他说一秒你咋这么没爱心呢,离开我这么好找工作呀。我发现个现象,很多员工对现在公司不满意,他总想好的公司,我说你咋不去呢,他说好的公司不要我。这个员工悲哀就悲哀在这。听好,我跟你演示一下,我说这样,我教你喔,我说你现在就辞职。所有员工听好,你现在是有意见辞职,你现在离开本岗位,到别的公司收入会不会翻三番,会不会(不会),职位能不能连升三级,他说不会呀。我说你在那家外资企业上班,你把那家公司整个领导管理精华都学会了吗?他说啥意思,我说那家公司大客户都是谁?渠道怎么建设呀?谁是公司心腹知己呀?老板开会怎么开啊?谁在支持公司发展?老板发火怎么发火?大家沟通怎么沟通?化解矛盾怎么化解?哇!他说上班还需要解决这些问题,我说废话,我先提示一下,等下我会讲到,你会想到为啥你是经理,因为你能处理问题,凡是收入高的人,很简单,他能处理问题,
所以越能会处理问题收入就会越高,等一下我再讲这件句。他一听听懂了,我说你花六个月把那家公司精华全学会,他明白了,第二天他上班他知道我要走,他确定自己要辞职,你发现员工她要辞职之后,他有没有意见了,没意见了,他就最早来最晚走,观察着、微笑着,开会也不吵架,也没意见了,很好,你说的太棒了!太对了!偷摸记录怎么回事。结果四个月之后,他态度改变,情绪改变,观念改变,脸都变了,然后能力提高,结果四个月之后,公司选一个销售副总监,你们猜猜看选谁,马上把李岚变成销售副总监。后来打电话说你走不走,他说我现在不想走了,那天还没太说清楚,又过两个月,到第七个月、八个月,他已变成销售总监。我们再见面,我说你还想不想辞职,他说我不想辞职了,我说为什么?他说我职位连升两级,收入快翻一番了,为什么要走呢,我说为什么你,现在职位提高,他说老板终于良心发现了。
很多员工和老板关系就是这样,员工说"老板你要给我提高职位给我加薪我就拼命干",老板说"你要干好我就给你加薪"。现在我请教所有人,你们感觉是,老板应该是先给你们高度,先给加薪,还是你应该先干,是哪一个?我问一下(先干),是自己先干,同不同意啊,然后你才要领导那54人先干。但是今天很遗憾,我发现越是学历高的员工越是不太懂事。我给你演示一下,让你知道是怎回事,一个月收入,大学毕业月收入三千,他老找老板要老板加薪。我都不太愿讲这么初级的事情,但很遗憾今天公司就缺这些事情。我现在告诉你所有员工,以后你不要老想公司给你加薪,因为你所赚的那些钱,绝对不是老板给你钱,老板没有钱给你发月薪,你一个月赚三千是谁赚来的,一个员工月收入三千,每月收入三千,现在很简单,这三千是你赚来的。一个员工为公司一个月创造1万纯利润,老板给你三千,然后老板留七千,我举例喔,很简单!所以从此刻开始,你不要再想让别人给你加薪,只要你能为老板创造一个月十万纯利润,那老板就有机会给你加到三万,如果还是一万,老板怎么都不可能给你加到三万。所以今天开始,你那个嘴给我闭上,马上拼命去做事。当你做到十万,如果老板不给你加,听好这句话,市场上其他公司就会把你给挖走。因为他发现你有本事为公司创造十万,我愿给你五万还剩五万,所以别的公司会挖你,你的身价就会提高,否则光谈没有用。所以凡是发展好的员工,从来没跟老板谈论过加薪的问题,但是他们有本事,能掌控市场、掌控渠道。假如你在荣华集团上班卖汽车,后边有三家公司在挖你,你说你身价不提高,老板不加薪那是不可能,但如果没人挖你,你想提高那也不太可能。
看第二句话,执行心态的第二句话,我在哈尔滨教一家黑龙江最大的齿科医院,老板姓林,他们有这个齿科,我原来不了解齿科,后来才发现这个齿科,有牙齿病的人这么多。但是因为他那个技术还不太完善,整个他们售后服务,投诉率最高,负责售后服务的一个女士45岁,在公司一年年薪拿到八万,最后加分成有可能到9万或者10万。来上我课,也上过我所有课,每次上课,真累呀,头发发白,她说刘老师太累了,这跟人打交道,让我负责售后,让我负责投诉,天天筋疲力尽,二十四小时,零晨二点还有人打电话投诉我们这齿科,她说刘老师你说怎么办,太累了。你们听好个秘密喔,我找个女士现场来示范一下,哦四十岁,就这位吧,假如喔,好,给她掌声鼓励一下,嘿嘿,让她负责售后,包括服务,包括化解所有危机,然后她一年值年薪九万。我说你们其它员工多少钱,她说其它员工一年二三万算不错了。我说为什么你值九万,她说我是公司元老,我干二十年我有经验啊,我说你再有经验,如果把你放在一个一般的职位上,就是那个职位没有太高挑战。我先问所有员工,你那个职位不太有挑战,有没有高收入的机会,有没有,只要职位没有挑战,就没有高收入的机会,很简单。但很遗憾的发现,很多员工天天抱怨我的职位挑战太大,让他去销售他说太难了,然后回来说抱怨这抱怨那。所以一个负责售后的总经理,然后她在抱怨很多事情,后来我就问她,我说为啥你一个月值六千七千,一年收入九万吗?因为公司,听好!每天这么多患者顾客去投诉,别人能不能化解,别人化解不了,就你一出马,刷把这事摆平,别人出现解决不了,所以你才值一个月七千八千。有些员工在抱怨公司,这产品开发不好,让我去,让我去承担这么大委层,有没有,这包装啊,质量太差,我们拼命跟顾客解释,说很多废话。现在呢让你来明白这句话,是老板喔,好,知道了。
马上把执行心态的第二句话写上:公司找你来就是让你解决问题,[没有问题,你立刻失业],如果没问题会出现什么情况(下岗),下岗那直接回去吧,第二,公司找你来就是让你解决问题,没有问题,你立刻失业,把这句话放到你们公司墙左边。后边是公司门,把这句话放
大,放最大化,贴在公司墙左边,让员工一上班就看着,今天他一上班就看,哦,公司找我来解决问题,没问题我就失业。我再给你找个员工来示范一下喔,你呀,行吧,勉强示范一下吧,你看这头型行动力不错喔(哈,超酷),啊,看着,我给你演示一下,让她卖,听好让她,我先给你800块钱,就举例喔,她一个月1000块钱,公司为什么给你1000块钱?所有员工都听好了,我这真着急了,给她一千块钱,我让你去卖麦克风,听好,她天天回来跟我抱怨,产品知名度不够,造型不好。听好,就是我产品知名度不够,我给你200块钱,让你去给我介绍,听懂举手,听懂举手喔,好手放下;正是产品有点贵,我给你200块钱,让你说服顾客,听懂举手(就整200,能不能给多点);听好喔,正是今天这产品很难卖,别人卖不了,我给你200元让你去推销,听懂再举手;正是顾客心情不好,顾客真不需要,顾客都不知道,所以我给你200块,让你让顾客知道。假如今天,听好,我把产品往柜台一卖,我今天就在石家庄,往新华百货一卖,顾客,如果把车往这一放,顾客就抢着过来买的话,你说我还要员工干嘛,今天让你卖麦克风,我把麦克风往这里一放,刷顾客抢着来买,还用不用你了(不用)。
到现在越是有点思想、有点文化、有点学历的员工,天天在办公室讲废话,抱怨公司广告少,知名度少,报告老板,咱再拿两千万打广告呗,老板说我想拿两亿打广告,现在不是没钱吗。那你怎么不去成熟公司,有很多人抱怨,我们公司不太成熟比较小,那你怎么不去大,去海尔上班呢。我现在告诉你,所有员工听好,听好,越是成熟公司产品比较好卖,假如去做海尔,去做美的也好,做家电,他们比较好卖,比较诚信品牌,但我现在告诉你,听好,凡是容易做的事,利润都比较少。所以给我写上这句话,我发现全国上下员工就缺这些,凡是好做的容易做的,那你收入就比较低,很简单,所以员工,以后你给记着,以后告诉你下面这两句话,凡是容易做的,那你收入就低,想都不用想。保安谁都可以做,护士谁都可以做,所以护士和医生差20倍,差100倍,全中国做眼角膜移植第一名,姓姚,在深圳,这个人每天上班,都开80万的车上班。一个他的收入正好比护士高100倍,一个护士帮忙,他是主治医师,就比人家高100倍,人家一个月1500,他一月就,10倍100倍,15万!
谁能解决问题,谁的收入就会高。所以在公司是员工你记着,当以后公司出现问题的时候,你是想解决,还是想找上级,如果你能把问题解决,你就会变成领导者,遇到问题你只是往上级宣传,很遗憾,你只是个跑腿的。写这句话,谁能解决问题,谁的收入就会高,接着再写简单一句话,抢问题就是抢钱,都把我逼得这样讲话啦。刚才有没有抱怨,人家老师讲课都拿个投影,拿个电脑,你说你还让我们写白板干吗?还得安排四个人写白板,还得安排站白板,听好喔,今天我要用投影用电脑的话,我还用不用你了(不用),那不需要你就(下岗),就失业了嘛。所以让你写白板,这难不难,说实话难不难,有没有难度吧(还行,不难),一般人能不能写上,一般人都写不来啊,所以今天你能写出来,然后你就有机会锻炼、历炼和成长。所以凡是在任何公司,员工不断成长,很简单就是他行动力比较好,执行力比较强,凡是执行好的公司员工明白啦,今天我帮公司化解三个问题,虽然直接上没有收入,但我已经学会化解这三个问题的能力和智慧,一转身到别的公司我立刻升职。所以今天凡是在咱公司,执行力好的员工都是比较懂事的员工,听好,凡是行动力差的员工都是不太懂事的员工,很简单原理。
现在呢,我给你再演示一下,看看差别怎么差别,有一家公司有两个员工,找两个员工,来,到台上来,有两个员工一起,到一家公司去上班,一年之后有一个变成经理,另外个还是一个员工。我先跟你讲吧,我在沈阳,我教一家餐厅,这个比较大的酒店,有1280个员工,我跟你演示一下喔,一个员工,同样在餐厅当服务员,有个人站一年成领班了,有人还在那站。结果站了十年,年龄大了被开除了。我现在给你演示一下,员工在平时做事怎么做的,看着喔,两个小女孩,假如说两个小女孩做餐厅的,往这看,您好欢迎光临再见,有一批顾客他们点的第一个菜就是地三鲜,结果第一菜点就吃三口就放着不动了,十个员工,那九个也看了也不知道,您好再见。有一个小女孩刷冲过去了,您好,这位先生,你最先点的地三鲜,就只吃三口,很显然你是最喜欢吃这个菜,要不然不能第一个点,同意吧,那点完之后没吃,我想了解一下,是不是因为我们跟你的做法不一样,他说我说的地三鲜是不过油的,没想到你们是过油的,哦这事怨我,这绝对怨我,你下次来我送你一个菜,或者给你好好做,有没有。你们有没有被哪个员工问过举手,我们天天在酒店吃饭,有曾经被服务员问过举手,现场做餐厅请举手,现场做餐饮的请举手,你的员工有没有问啊,啊大声(没有),你看没有嘛,很简单嘛,请坐。如 下载本文
