一、网络营销的优势

网络营销是指企业利用计算机系统、在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、商品推销等一系列经营活动,以达到企业营销目标的一种营销方式。网络营销一经诞生,其势头便不可阻挡。目前全球已有数以亿计的人足不出户在网上购物、转帐等。网络营销从诞生至今短短几年时间,能取得如此的成绩,正是因其所具有的独特的优势所致。

1.营销商品

网络营销中的商品指的是提供给目标市场的服务和实物的组合。网络营销中能提供给用户的商品是丰富多彩的,如食品、化妆品、图书、烟酒、电脑、飞机票、运动器材等等几乎无所不包。

2.销售价格

在互联网上,厂商与用户可以面对面的进行交流,即网络营销采取的是面对面的销售,这样就大大地减少了营销的中间环节,节约了时间,使得销售过程中的时间成本也大幅度降低,使企业有效降低了销售成本,商品具有强大的价格优势。

3.分销形式的建立

在互联网的覆盖面越来越大的今天,互联网也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色,在互联网里除了信息交换外,所有权交换、付款流动、以及促销都能实现,这样就可以大大提高营销工作的效率。

4.网上促销

互联网本身就是一种高效媒体,它在各个方面都优于电视、广播和报纸,在互联网上做广告不仅仅是费用特别的少。据有关资料显示,当今在20岁~40岁这一年龄段的个人使用互联网比例很高,这一年龄段的人也正是高收入阶层,对这部分人促销,极有可能使他们成为商品的早期采用者,从而引起一轮新的消费时尚。

从前面的分析,我们可以看出网络营销是极具生命力的一种新兴的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比拟的。

二、目前制约我国网络营销发展的几个因素

我国企业开展网络营销还刚刚起步,还有来自方方面面的因素制约网络营销的发展,分析其发展的制约因素及其影响,有利于突破约束,使网络营销成为企业竞争的利器有着重要的意义。

1.有关法规对网络营销的制约

在目前我国网络营销的角度看,市场准入、安全认证、用户隐私权、电子支付、税收征管、知识产权保护、电子广告等等的问题迫切需要得到解决。如网络安全问题,在经济信息化不断加快的过程中,违法犯罪分子日益猖獗地利用计算机网络进行欺诈活动,据美国的有关报道,每年因网络安全问题造成的经济损失近百亿美元。网络安全不仅损害企业利益,有时也危及国家利益,因此在这方面的立法工作非常迫切。

2.技术与基础设施对网络营销的制约

技术与基础设施的制约主要是这样三个方面的问题:

(1电子支付体系滞后问题。电子支付是指从事电子交易活动的当事人使用安全电子手段通过网络完成货币支付与使用价值的转移。在我国当前的情况看,电子支付还是网络营销活动的重要瓶颈,许多网络客户仍然是网上订购、网下支付,这就不能算是真正的网络营销。

(2配送渠道问题。这是中国发展网络营销的又一瓶颈。基于互联网的企业营销活动仅仅实现了网上沟通、订购、支付,企业还需要通过特定的渠道将顾客所购商品送达其手中。

(3企业信息化管理水平的制约问题。我国企业的信息化管理水平与网络营销发展的要求还有相当的距离。因为缺乏先进、高效的管理信息系统的支持,企业在生产、库存、财务、客户管理等许多环节就缺少相应的信息支持与资源共享,网络营销就不易开展。

3.社会文化环境对网络营销的制约

社会文化环境对于企业市场营销活动面临的是一种软约束,我国影响网络营销的社会文化因素有:

(1人们对网络营销的认知问题。我国部分企业认识到发展网络营销是谋求企业竞争优势的重要手段,而有一些企业仍处于观望等待之中。有一些企业虽然建立起了自己的网站,但没有及时更新相关信息,访问率很低,有的甚至成为空壳网页。

(2消费者对网络营销的认知问题。由于人们根深蒂固的传统消费思想的影响,加上当前网络营销发展中存在安全、支付、配送等诸多问题,造成上网人数多而参与网络营销活动的人少。

(3现行的商业文化与信用体系问题。在市场机制尚未健全、法规体系尚不完整的今天,市场上充斥着欺诈、假冒伪劣、拖欠货款等丑行,诚信经营的理念受到严重挑战,这不仅破坏了市场经济秩序,也严重影响了合法经营者与消费者的交易热情与消费热情,许多人慨叹:面对面的交易都受骗上当、防不胜防,在网络这样一个虚拟的环境中岂不更加危险?有这样的心理是可以理解的。可见,现行的商业信用问题也是阻碍网络营销发展的重要原因。

(4网络营销的人才制约问题。自网络营销引入中国以来,对相关专业人才的培养就一直在进行着。特别是那些既懂得所在行业的业务知识、又掌握计算机网络技术应用、同时还了解市场营销及企业经营管理知识、外语又能过关的复合型人才严重匮乏。

三、倡导现代营销策略理念,规范营销网络体系

在市场经济不断发展的过程中,市场竞争也日趋激烈,我们企业的经营理念也要随之发生变化,要以市场导向为指导思想。在新的营销形势下,企业要学会运用科学的方法,依据准确的信息去探索市场需求变化的规律性,增加应变能力。适销对路的商品是企业的财富,有效的营销渠道也是企业的无形资产。企业要拓展和占领市场的关键在以下几个方面。

1.更新现代营销策略理念,加强营销网络建设

营销策略理念能帮助企业了解其在市场中的行业地位,企业只有在了解本企业所从事的行为,竞争对手有哪些,该行业会如何演变和发展等一系列问题后,才能有的放失地制定出一系列短期、中期、长期规划,以此来寻求发展的突破口和立足点,使企业在商品质量上占质量优势、技术优势、价格优势等,在市场竞争中就能够立于不败之地。

2.通过网络构建企业与客户之间的交流平台,客户共享信息

用户满意度是企业唯一标准,推进技术创新,加强企业管理,构建企业与客户之间的交流平台,形成一个即时互动的沟通网络,把成千上万的客户、代理商和经销商作为企业的资源,利用现代技术和网络,建立客户档案,向他们提供企业的商品信息,最终成为商品的忠实拥护者。

3.注重商品质量,强化商品服务意识

产品质量是企业的品牌,只有过硬的质量,才能营造出良好的企业信誉。有的企业以前是只管生产,不问市场。企业可以通过网络建立与客户直接联系的通道,根据他们的意愿调整企业行为,使企业自我发展。

4.积极实施售后服务创新策略,提高客户的满意度

售后服务是企业和销售商要主要的重要环节。加大对用户的售后服务,增强对商品质量、市场销售和售后服务意识,完善市场信息数据库,对客户所需商品使用时间、数量、价格、

规格等建立信息库;不定期发放用户意见征询表及信息反馈表,不定期走访用户,了解商品使用及运行情况;以此扩大商品销售和知名度,使顾客满意度逐年提高。

总之,市场是我国企业营销的归属,有了市场,企业就有了生存空间。在日益激烈的市场竞争环境下,要守住自己已有的市场,必须通过不断的营销努力,不断完善业务服务和金融产品服务,时刻注意推陈出新,密切与客户的联系,满足客户的需要,同时还要抢占新的市场。企业营销如“逆水行舟,不进则退”,只有不断地实施服务创新,才能在未来的市场竞争中持续保持竞争优势。下载本文