我国实施工程建设的监理制度已经有十多年的历史了。这是我国改革开放以来吸收国际上先进的管理模式，在工程建设中的一项重大改革。它在合理使用人才，加快工程进度，保证工程质量，节约建设投资等方面取得了巨大成功。下面就如何做好监理工作谈谈自己的看法。

改革开放以来，人们的价值取向差异很大，建筑市场的不规范，业主、承包方管理水平的差异，以及监理队伍人员水平参差不齐等，这都是监理工作面临的现实。监理工作是高智商的服务性工作。监理是对工程建设的综合管理。监理人员在工作中所遇到的问题和所涉及的专业及知识面既多又广且又有相互交叉。因此，监理工作对从业人员的专业知识水平要求相对比较高。综上所述，从事监理工作的人，不论是监理员还是监理工程师、总监理工程师都要努力学习，练好内功，提高自己的道德修养，法律法规意识；充实自己的专业技术理论，扩大知识面，才能面对错综复杂的情况，以自身高尚的道德情操和较强的专业技术能力、较高的管理艺术与经验，迎接各种复杂多变局面的挑战，审时度势，做好监理工作，为业主提供优质服务。

说到练好内功，究竟要练好哪些内功？

建设工程监理规范指出：监理单位应公正、、自主地开展监理工作。维护建设单位和承包单位的合法权益。这就要求监理单位对监理人员要加强职业道德培训，练好道德内功，使监理人员树立良好的职业道德，做到清正廉明，不徇私舞弊；监理人员要培养自己的爱岗敬业精神，工作中做到一丝不苟，要有较好的服务态度和吃苦耐劳认真负责的精神；同时，监理人员要培养自己的较强的法律、法规意识，摆正自己的位置，正确处理监理与业主、承包商的关系，真正做到公正、公平、公开、自主的履行有关法律、法规，为维护业主和承包商的合法权益而努力工作。总之，要求从业的监理人员应该通过培训和学习，加强自身修养，提高自身的道德水准，使自己逐步养成具有高尚道德情操和良好的精神风范。这是做好监理工作的思想道德基础。

监理工作是一个技术性的服务工作。当前监理工作的主要任务是“四控制、两管理、一协调”。如何做好“四控制、两管理、一协调”是鉴定监理工作是否为业主提供优质服务的试金石。“四控制、两管理、一协调”所涉及的专业知识门类繁多。它要求监理人员不但要熟悉和掌握从事其工作的专业范围内理论知识（包括各种规范和操作规程），而且要掌握相关专业的知识。监理工程师在所监理的工程中，凭借自身的丰富专业理论知识与实践经验须编制出有较强针对性和便于操作的监理细则，使受监理的工程，在建设过程中，一直处于较严密的受控中，把监理工作做到一定的深度和广度。

为了达到上述要求，监理人员要不懈努力学习，练好业务内功。当前监理人员，在练好业务内功上着重要做到：

要学好并熟练掌握各专业知识；

要学好并掌握相关的专业知识；

要学好并掌握有关规范和操作规程；

要不断学习和关注新技术、新工艺、新材料的运用；

要熟悉施工图纸和与图纸相关的图集（含最新图集）及国家标准等。

只有这样，监理人员才能适应工作的需要。监理人员决不能“以己昏昏，使人昭昭。”监理工程师应该是工地上的明白人。他凭借自身的专业技术理论和丰富的实践经验，在工程建设中，事前有较强发现问题的能力，才能做到对工程的事前控制。事中也要善于发现问题，才能谈得上做到事中控制；与此同时也要有解决和协调问题的能力。监理人员不是工地上的质量检查员，他是一直处在工程建设的控制角色上。因此，自身技术理底深浅与否、底蕴底气足与否，是决定监理人员能否胜任监理工作，做好监理工作关键所在。

一个项目监理部所配备人员的整体素质，总监人员的水平与素质，项目部所给业主的一些资料，例如监理月报等，这些都是一个企业形象的反映。一个项目部或几个项目部所配的总监对于处理好与业主之间的关系至关重要。一个好的总监是监理企业形象的一个好代表。因此，在打造企业品牌方面要发挥总监的积极作用。总监在与业主交往方面的原则性与灵活性，都会给业主产生吸引力或排斥力，总监在其主持下的监理例会上所表现的能力（如综合、洞察、分析、口才表述等能力）都会给业主产生好感或不佳的效果。监理企业要想赢得市场，一个好总监的作用不可忽视。

安全文明施工现以成为了施工中的重点工作之一。由于近年来，一些工程的施工人员没有按照安全文明施工的要求执行，出现了一些重大伤亡事故，给企业给社会造成了严重的损失和极坏的影响。对此，各监理单位项目监理工作中专门设立了安全监理工程师和安全总监。 将工程安全事故发生率尽可能降低。

工程监理的工作重点是工程的质量控制，要求专业监理工程师要有懂建筑结构、给排水、建筑电气、消防和自动化等理论的人员。如果只是一般地懂各专业知识而对其各专业的技术规范，例如设计规范和施工规范不太清楚，或不精通，那是很难做好此工程质量控制。而且工程建设监理单位要定期不定期的组织监理人员学习培训，使监理人员的业务水平不断的提高。监理工作不能停留在一般较浮浅的水平上。要想有力的控制该建筑物的施工质量，监理人员除了要有各专业丰富的基础理论，而且还要有多年的各专业施工经验。对于要求较高的复杂建筑最好还要有多年设计工作经历的监理人员，才能把握控制好该工程质量，使监理工作成效显著。不可设想，当检查该建筑物的框架结构某层现浇面梁板钢筋加工绑扎质量时，监理人员结构理论不扎实，那是很难发现钢筋加工、安装、绑扎中的问题以及对存在问题提出解决补救的办法。也不可设想，对建筑与结构理论不够熟，又未做过建筑或结构设计的监理人员，在工程开工前进行图纸会审时，能发现图纸上的建筑与结构不统一或结构设计中的遗漏问题，甚至是一些错误。由此可见，练好监理业务内功，对于做个称职的监理人员是非常重要的。

此外，信息管理、资料整理也需要具有丰富的理论基础和利用计算机信息处理技能较强的人去担任，这样才能策划科学先进，整理规范，条理清晰，图文并茂，参考性强的资料，为业主提供决策的可靠依据。监理企业信息资料的处理，特别是监理月报也是企业形象的反映。监理企业信息资料应做到极具本企业的特点和特色，达到人有我优，人无我有。信息资料的处理汇集要充分体现企业较强的创新意识和为业主周到的服务理念。

练内功需要利用时间学习一些知识。一种是集中时间集中学。另一种在工程实践中遇到问题，带着问题去找知识理论，学与用结合。作者更趋向于后一种在工作中带着问题去学，这样做见效快。只有不断地在工作中发现问题，刻苦钻研，才能练好业务内功。只有练好内功的监理人员，在工作中又极其认真负责任。那么，他们做好监理工作应该是不成问题的。现在我国正实行ISO9000质量体系认证，它是必须认真履行程序文件和作业文件，把好质量关，让管理系统化。

要以优质的监理服务取信于业主，形成一定亲和力，相互配合支持，监理企业要生存，要发展要拓展市场都要以出色的工作来取得他们的信任。加强沟通，增进了解，建立良好关系。树立良好的企业形象，对于赢得监理市场十分重要。

前段时间在一家监理公司实习，经过了一项工程的监理工作。在这个项目中，工程主体以混凝土为主。在工程施工建设过程中，实行旁站监理。从开槽、垫层、绑筋、支模到混凝土浇注以及施工缝凿毛、二次绑筋、支模、混凝土浇注。实行全过程旁站，并对所有工序进行验收达到合格标准后才能进行下一道工序的施工。但开展工作过程中也有极个别的人在工程施工过程中想投机取巧，采用了一些不正当的手段，但在总监的带领下我们都妥善的处理了。使工程质量得到了有效的控制和保障。这段时间的工作学习使我更好的把理论知识联系到实际工作中来。也对工程监理有了更深的认识和更透彻的理解。我更深入的理解了为什么从事监理工作的人员必须努力学习，练好内功，不断提高自身的道德水准和专业业务素质。同时也要充分体现企业较强的创新意识和为业主周到的服务理念，这些结合集成反映了一个企业的形象。如果能不断提升，品牌效应显著，企业的竞争力自然就会提高，就会有较强的能力占领监理市场，立于不败之地。

05造价：刘起征

2006年12月27日下载本文