1、工程保修方案

1.1、工程保修机构设置

（1）、公司设立竣工工程保修领导小组机构及人员设置：

组长：项目经理

副组长：项目主管

组员：技术质量部、工程部、安全管理部、采购部、商务部、法务合约部、财务部、安装事业部、清欠办公室

保修小组办公室：公司工程部

（2）、公司工程保修的管理职责

贯彻执行公司、局主管部门制订的关于质量保修期间的维修回访制度，完善公司保修体系；

落实工程回访，建立回访、维修台帐。

二级单位工程保修的管理职责

成立工程保修小组，负责各区域竣工工程的具体维修；

对维修工人进行培训、取证，通过培养工人各专业综合操作技能，提高工人作业连续性，保证人员稳定性；

维修所需材料、周转架料采购或调拨申请，要求维修班组配备小型机具；

公司保修小组要切实做好质量监督，避免二次维修。

1.2、人员配置及设备配置

（1）配备设备主管1人；维修技术人员5至8人。操作工协助维修人员由设备主管根据具体情况临时组织。

（2）设备主管担任应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥；并向部门主管汇报故障状况及抢修进展情况；负责对备品备件的数量、型号、规格进行确认及抢修物、料的申报和委外维修的申请。

设备主管组织抢修人员及时就位；保证应急工作的顺利开展；

负责实施抢修作业，以及修后设备的检查、试运行。

如有人员受伤，除必要的应急救治，第一时间医院取得联系，保证受伤人员及时得到救治。

设备主管负责对设备故障应急响应预案的制订、审批，并根据情况及时进行修订。

（3）技术人员应急职责

加强抢修交流，开展故障预想，掌握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行；

负责设备故障抢修过程中的技术支持，协调解决抢修过程中遇到的技术难题；

负责故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全；

1.3、保修响应时间

（1）、维修人员发现或者接到设备故障报修后，立即向设备主管汇报，说明故障发生的现象、部位、区域等信息；

（2）、维修人员及设备主管立即赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。

（3）、对不能在半小时处理的设备故障，应立即告知部门经理共同制定应急维修方案。

（4）、对需委外维修的工作，应立即联系委外维修单位。

（5）、部门经理应及时了解抢修现场的进展情况，并向分管领导汇报，监督检查抢修过程中安全措施落实情况和各种违章作业情况，保证检修过程中的人身安全，指导抢修工作的顺利进行。

（6）、设备故障抢修结束后，告知由设备主管确认无误后，应对抢修后的设备试运行，试运行时间不少于1小时，以确定抢修的维修质量和试机效果，并将试机情况由部门经理向分管领导进行汇报，得到认可后，开始对抢修人员、工器具进行清点，将现场打扫干净后撤离现场。

（7）、应急结束，值班人员负责对抢修后的设备进行连续8小时试运行，观察运行情况，如无异常应急结束。

1.4、维修制度

（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务，维修部绝对备用足够的材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有的材料。 

（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。 

（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告，此报告一式三分，供甲乙、双方留存。 

（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。

（5）保修期后的服务承诺，如果我公司中标，我公司将在工程保修合同期满后继续提供维修业务，同时配备相应的保修人员、技术人员，对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，可能满足业主的需求。下载本文