目前的咨询量全国靠后，总数112个，百度71个，平均每天3.2个百度咨询量。

咨询量为什么少？

展现－点击－对话－有效对话－咨询量－上门量－报名量

              3502 － 235 －  76 －   72   

               3502－          122－   116

通过上述数据分析在哪个环节出现问题？

有效对话少，根据是什么？

30个点击～1个咨询量，百度有效咨询率94.7%，1个咨询量～

3502/30=116个咨询量，116/0.947=122个有效对话量，咨询量与正常值相差44个。每天点击量159次

问题环节：点击量－对话量－有效对话量

问题：点击量数量不少，但是对话量和有效对话量少

可能存在的原因是什么？

落地页面内容和创意描述的内容不相符，体验度不好！

对话质量不高？怎么衡量？不积极：对话反应时间、缺乏主动发起对话（有可能－如果客户在线停留时间超过20秒以上，在线咨询师没有主动邀请，视为不积极）。――乐语监控

可能存在过于积极发起对话（因为对话量总体高），导致对话量大，有效对话量少，最终损失咨询量？

数据统计有问题？TALK99统计百度遗漏比较大？可能有效咨询率没有现在统计的高？

对话量少的原因？

从在线环节找问题，可能存在如下原因：

在线主动邀请不积极；―――监控

在线对话滞后造成客户流失；―――监控

在线过于积极邀请，导致客户反感而流失；―――监控

网页探头设计问题如：客服工具界面、参数设置问题；

从推广环节找原因，可能存在如下的原因：

落地页面内容与推广展现创意描述不匹配（创意符合产品，但页面不符合；创意描述不符合产品，页面内容符合）；

如果点击质量差（非报名人群搜索的）也会导致；

匹配宽泛带来的无效点击（需要否定的点击）；

恶意点击；

选词不准确造成的；

看关键词报名，看什么？

从消费排名看，消费的合理性如何？

“教程”：想学游戏搜索的；在校生想搜索教程；搜索教程查资料……从全国报名统计和校区报名数据来看，这些年有多少报名？

“怎样制作游戏”可能是哪些人群？

想学游戏的人群；――抓住

对游戏设计工作有兴趣的人；――诱惑或刺激

了解游戏制作的人；――尽量避免点击

了解非数字游戏的人搜索怎么制作游戏，如课堂游戏、户外拓展游戏等――尽量避免点击

业内人士了解游戏制作技术的人；――避免点击

即使表面看消费合理，但是还得进一步看哪些搜索词触发了关键词消费？―――搜索词报告结合关键词报告来看

“动画制作教程”的搜索词，有的明星毫无关系，需要否定

“品牌”的搜索词，有的明显毫无关系，搜索词“品牌”代表的真实意义是什么还不清楚（品牌汽车、品牌印刷、品牌教育），如何判断搜索“品牌”就是搜索“品牌教育”是要弄明白？如何避免不是搜索“品牌教育”的人群？

“游戏学院”、“地区游戏学院”、“地区动漫学院”通过搜索词报告来看，搜索词与关键词匹配，说明是真正的客户！因为点击量比较大，说明创意和排名得到客户的认可？要看对话情况如何？落地页面重新设计一个页面！页面内容包含创意描述内容，突出地区游戏学院的优势！

“地区游戏学院”人群――不一定知道品牌教育地区游戏学院，只是了解在地区当地的游戏学院；―――页面重新设计测试！

也可能是高中生、中职生想报考地区游戏学院而了解的。―――创意上过滤掉，减少无谓的点击。

品牌｛地区游戏学院｝名企就业培训班热招中，请点击咨询！

到品牌｛地区游戏学院｝学游戏设计，就业薪资最HIGH!

搜索“怎样制作游戏”的人群有哪些？

了解游戏怎么做出来的――――屏蔽

指的游戏未必是我们说的游戏－屏蔽

对制作游戏感兴趣的人―――诱惑或启发

想学习游戏制作的人――――抓住

希望自己能够制作游戏――屏蔽

推广策略或处理办法有哪些？

非产品词，排名不要靠前，控制消费

运用创意的原理过滤非客户，抓住我们要的客户

｛怎样制作游戏｝？到地区品牌报名学习！

｛怎样制作游戏｝？地区品牌游戏制作培训班正在招生！

落地页面包含：

游戏制作课程

游戏制作技术介绍和游戏制作过程

游戏行业薪资（行业前景）

游戏名企招聘介绍

游戏制作毕业生作品

就业学员案例（大专、高中生）

教学老师

内链游戏开班信息

从点击量来看合理性

点击量多的词很多都是非产品词，这也是要解决的问题。

看点击质量，产品词与非产品词的点击情况

如果产品词点击量大，还要进一步看搜索词

从展现量来看

看市场机会多不多？

看哪些产品词没有抓住？

“地区品牌教育”搜索词报告统计不到，怎么办？

推广回放看搜索词―――直接找校区的，是最好的词。

游戏培训――产品词，无排名

产品词展现少？

品牌词展现少？

有些产品词点击率低？

“排名、创意、拓展词数量、匹配、质量度”都有

点击量大、咨询量少或者有效对话量少――――？

展现量大、排名好、点击率低？―――创意不好

展现量大、排名不好、点击率可以？―――质量度、出价，客户比较认可这个创意

展现量少、排名不好、点击率高――――客户认可度更高。

增加搜索到产品词和品牌词的点击量！

提升通用词（动漫设计、游戏设计）效率！

否定掉非报名词！

改善落地页面的客户体验：创意描述必须针对关键词来写，落地页面内容必须围绕创意内容来写。

同等条件下，前面加城市的词比不带城市的词效果好！

两个账户分工：一个做本地，一个做外地 

本文来源于重庆seo论坛，原文地址：

http://www.fw023.com/showtopic-300.aspx 

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