[案例经过]
支行申请增加相关信用信息基础数据库查询权限，陈**成为特别关注、人行个人信用信息基础数据库、企业信用信息基础数据库的合法用户。陈**到支行公司业务一部工作以后，通过其所住小区的业主QQ群结识了一个在外贸公司工作的王**。王**告诉他，愿意帮助陈**争取外贸公司的业务，作为交换，王**要求陈**照顾他在担保公司工作的表弟的业务。此后，王**的表弟找到陈**，要求帮助查询一些银行客户的个人征信记录。陈**很快答应，凭查询信用风险系统的有利条件，冒违法违规风险，仅凭邻居表弟提供的客户名字和身份证号，通过客户征信查询系统查询了多人的征信报告。
[案例处理]
陈**向他人提供的个人信息虽未造成客户资金损失，给予解除劳动合同。
[案例分析与启示]
一、加强征信系统查询管理工作。银行应进一步加强征信系统查询管理制度落实情况的监督和检查工作，强调做好信息安全管理和信息保密工作的重要性，着重加强对具备查询个人征信信息权限的客户经理所办理的查询业务的检查监督。
二、组织开展保密与信息安全专题教育活动。在全辖组织开展保密与信息安全专题教育活动，促使各级管理人员和全体员工牢记保密承诺，认真履行保密职责，增强保护国家秘密、银行商业秘密以及客户信息的自觉性，使员工“学有所悟、学有所得、学有所用，警钟长鸣”，牢固树立业务经营与保密安全并重的理念，进一步提高员工信息安全防范意识、保密责任意识和法律意识，防止出现违规滥用客户信息等泄密事件的发生，影响银行声誉。下载本文
