一、选择题(本题满分40分，共有20道小题，每小题2分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前得字幕填在题后的括号内。)

1.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”，这个关于管理的概念的观点是由（）提出的。

    A. 法约尔      B. 泰罗         C.德鲁克        D. 西蒙

2. 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）

    A. 技术技能、人际技能、概念技能

    B. 技术技能、学习技能、人际技能

    C. 人际技能、学习技能、概念技能

    D. 概念技能、学习技能、技术技能

3. 下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）

A. 正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的

B. 正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度

C. 正式组织的功能是积极地，非正式组织的功能是消极的

D. 正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标

4. “凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

     A. 组织       B. 预测        C. 预防      D. 计划

5. 决策树适合下列哪种类型的决策（）

     A. 确定性决策     B. 不确定型决策     C. 风险型决策      D. 以上都可以

6. 我国决定开发西部的决策属于（）

     A. 战术决策      B. 激进决策    C. 目标决策    D. 战略决策

7. 西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）

     A. 经营活动与业务活动              B. 重复性工作或非重复性工作

     C. 最优化标准或满意标准            D. 计算机决策或非计算机决策

8. 下面不是德尔菲法的优点的是（）

     A. 可以集中大家的智慧

     B. 适用于缺少足够的统计数据和没有类似经验的场合

     C. 有利于产生创造性的意见

     D. 不会出现从众效应和光环效应

9. 目标管理是一个全面的（）， 它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来。

     A. 管理系统     B. 评估工具       C. 指标体系       D. 激励手段

10. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）

     A. 4          B. 8             C. 24          D. 28

11. 在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（）

     A. 直线职能制       B. 委员会       C. 事业部制         D. 矩阵制

12. “集中，分散经营的组织结构”属于（）

     A. 直线制组织结构                 B. 职能制组织结构

     C. 事业部制组织结构               D. 矩阵组织结构

13. 在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（）

     A. 明星          B. 金牛           C. 幼童          D. 瘦狗

14. 为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定原则，其中首要的原则是（）

     A. 因事择人原则                  B. 精简原则

     C. 人事动态平衡原则              D. 责权平衡原则

15. 下列因素属于激励因素的是（）

     A. 责任和晋升     B. 人际关系    C. 工资水平        D. 工作环境

16. 不属于菲德勒权变理论的情境变量的有（）

     A. 职位权力                   B. 下属的成熟度 

     C. 任务结构                   D. 领导者与下属的关系

17. 有效的控制系统在遇到突发事件使组织的计划与现实条件严重背离时，控制系统仍能发挥作用，这是属于控制系统的（）

     A. 适时控制      B. 适度控制       C. 客观控制       D. 弹性控制

18. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了（）方式。

     A. 前馈控制      B. 实时控制       C. 反馈控制       D. 现场控制

19. 沟通就是传递信息的过程，在这个过程中至少存在一个发送者和一个（）。

     A. 传递渠道      B. 接受者         C. 解码           D. 噪声

20. 为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的（）。

     A. 维持职能      B. 控制职能       C. 创新职能       D. 协调职能

二、判断题（本题满分20分，共有10道小题，每小题2分。请在你认为正确的题号前括号内打“√”，错误的题号前括号内打“×”。）

（ ）1. 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

（ ）2. 领导者就是管理者，管理者就是领导者。

（ ）3. 赫茨伯格的“双因素理论”中，促使人们产生工作满意感的是“保健因素”，促使人们产生不满的是“激励因素”。

（ ）4. 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

（ ）5. 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

（ ）6. 决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。

（ ）7. 替代品和潜在进入者、供应商、买方和构成了重要的五种行业竞争力量。

（ ）8. 所谓组织的柔性是指组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。

（ ）9. 事后控制重心在于组织的产出结果上。

（ ）10. 创新工作是重要的管理活动。

三、简答题（本题满分25分，共有5道小题，每小题5分。）

1.简述泰罗的科学管理理论的主要内容。

2.简述决策的过程。

3.简述扁平式组织结构的优点和缺点。

4.简述外部招聘的优点和缺点。

5.简述管理方格理论的五种典型管理方式。

四、案例分析题（本题满分15分）

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

　  黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

　　两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

　　深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：

　　黄厂长：

　　您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

　　                                                               黄大佑于深夜

试回答以下问题：

（1）根据马斯洛的需要层次论，人类的需要分为哪几类？（5分）

（2）住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？（10分）下载本文