外包（Outsourcing），是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。

外包是一种战略性经营转变和创新，从而达到降低风险，增加企业的灵活性和改善企业效益的目的。同时，供需双方通过外包形成了一种新的战略性合作伙伴关系，以及一种新的服务供应链管理。 外包服务可以提供快捷和有效的渠道获取关键的资源、知识和专业人才，由此可以明显地改进经营管理和业务流程管理，在市场竞争中立于不败之地。

服务外包是指生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供商的经济活动。服务外包的发展，源于企业在外部环境竞争日趋激烈的情况下实行向有竞争力的主营业务回归，实施归核化战略的结果。也就是，把公司的业务归拢到最具竞争优势的行业上；把经营重点放在核心行业价值链上自己优势最大的环节上；强调核心能力的培育、维护和发展。为此，企业将通过撤销、出售、互换、外包等多种形式，不断将非核心业务剥离出去。

服务外包的基点是专业化。具体地说，服务外包是企业将内部分工转变为社会分工。

一、营销外包服务的合作背景

1、专业化的社会分工一方面要求广大生产供应商必须了解细分市场的需求，生产并提供能够满足客户需求的产品；另一方面，专业化的社会分工要求广大生产供应商不能追求小而全，而是要发挥并集中自身的资源和优势，在做专、做精、做好本企业的产品上下功夫，要求广大生产供应商要整合社会资源，在产品的推广和营销等方面要有“外包思维”，以较小的资源投入在规模和效益上取得较大的回报。

2、专业化的社会分工同样要求那些拥有较强营销经营管理能力的营销外包服务企业要发挥其在产品营销，市场推广等方面的渠道和资源优势，为广大生产供应商提供产品营销以及市场推广等多种服务，改变过去单纯的中间商角色，与广大生产供应商建立起最紧密的营销外包合作关系。

3、市场的变化和激烈的竞争，要求营销和市场推广的运作建立在更集约、更优化、更有效率的供应链服务基础上，需要参与市场竞争的各当事人在专业化基础上的分工协作、资源整合和优势互补，营销外包服务适应了这种要求和发展，将显示强大的生命力。

二、网络营销外包方式及特点

1、采用现下最热门的淘宝商城平台，商家授权给专业营销服务外包企业，外包企业利用自身的资源和优势，及时对市场反馈和客户需求做出迅速反应，在消费者与生产商之间起到一个桥梁作用。

2、外包企业拥有自主定价权，根据市场波动或者促销活动，进行折扣销售。

3、外包企业代理不止一个品牌，但是同类产品只代理一个品牌，将各生产商的品牌优势强强联合，把在外包企业旗下消费的客户群体绑定，实行会员制，进行捆绑式销售。

4、生产型企业集中自己优势，外包服务企业及时将客户反馈信息反馈给生产型企业，迅速改良改进产品，再及时的将适应现下市场的产品推出，迎合市场。

5、市场推广服务。营销和市场推广服务是指营销外包服务企业根据产品生产供应商提供的产品和其他相关资料，通过一定的形式对外进行推销和宣传，寻找并确定目标市场和目标客户，以期实现争取定单，扩大市场的目的；有关的营销和市场推广费用，双方按照有关约定承担。

三、网络营销外包服务的合作形式

（一）营销外包服务合作当事人签订“代理协议”

（二）营销外包服务合作当事人签订“合作协议”

（三）营销外包服务合作当事人签订“营销和市场推广协议书”

（四）营销外包服务合作当事人共同成立“营销部”或设立“营销顾问”

四、网络营销外包服务合作各方互利多赢模式

（一）、外包服务发包企业合作赢利模式

1、外包服务发包企业如生产供应商通过外包服务企业开展代理、合作以及营销和市场推广外包服务，可以集中自身的资源和优势，在做专、做精、做好本企业的产品上下功夫，生产并提供能够满足客户需求的产品，通过扩大本企业产品在市场上的销路和份额来实现规模效应和效益。

2、外包服务发包企业通过出口外包服务企业的外包服务，可以减少企业在产品营销、市场推广等方面所需要的人力资源投入和其他投入，使企业能够把有限的资源集中投入到产品生产、研发和质量的提高等上面去。

3、外包服务发包企业通过与外包服务企业的合作，可以尽快嫁接外包服务企业在营销，市场推广等方面的渠道和资源，使本企业的产品能够较快地占领和拓展市场。 

4、外包服务发包企业通过与外包服务企业的合作，可以弥补企业在产品营销、市场推广等方面存在的经验、资源、渠道以及人力资源等方面的不足，可以减少企业从事产品营销，市场推广等方面的盲目性，避免由此可能产生的损失或风险。

5、外包服务发包企业通过与外包服务企业的合作，能够共享外包服务企业旗下所有品牌的客户，有限的投入，得到更多的客户。达到一次投入，多重回报的效果。

（二）、营销外包服务企业合作赢利模式

1、营销外包服务企业通过为广大的生产供应商、服务外包发包企业提供营销外包服务，可以最大程度地发挥其在服务、营销和市场推广等方面渠道优势，人力资源优势，避免资源的闲置和浪费。

2、营销外包服务企业通过为广大的生产供应商提供营销外包服务，与广大的产品生产供应商建立起最紧密的、互相信任的营销合作关系，营销外包服务企业和产品生产供应商可以以“第一人称”一致对外，可以以最优的产品、最好的服务、最有优惠的价格参与市场的竞争，有利于尽快占领和拓展营销市场。

3、营销外包服务企业通过为广大的营销外包服务发包企业提供多种形式和内容的营销外包服务，可以提升服务内涵、服务质量和服务效率，可以提高服务总量，并从营销服务中获得代理费收入、营销服务费收入、营销合作分成、营销差额利润等收益。

五、网络营销外包服务合作中各当事人的权利和义务

网络营销和市场推广外包服务中有关当事人的权利和义务

  1、营销外包服务企业应当与营销外包服务发包企业一起研究制定营销商品经营方案、营销市场开拓和客户发展方案，确定目标市场和客户；

  2、营销外包服务企业通过组织网络推广（淘宝商城）或利用其原有的市场和客户渠道负责产品的营销和市场推广工作；

  3、营销外包服务企业负责对外洽谈的组织和实施工作，负责对外的商务联系和沟通工作，负责对外合同的签订工作；

4、营销外包服务企业负责办理国际营销外包服务项下货物的保险、收汇核销和出口退税等工作；在进/来料加工业务项下办理进/来料加工手册的申领和核销工作；

5、营销外包服务企业按照约定，取得营销外包服务项下的服务费用或业务分成或差额利益；

6、营销外包服务发包企业应当与营销外包服务企业共同研究制定营销商品经营方案、营销市场开拓和客户发展方案，确定目标市场和客户。

7、营销外包服务发包企业负责营销发包服务项下产品的组织或生产，质量的控制和保障，按时交货，物流配送等；

8、营销外包服务发包企业应及时提供与营销产品宣传和推广有关的企业资料、产品资料和其他资料。

9、营销外包服务合作各方按照有关约定承担营销所产生的有关费用如宣传推广费用、运输费用等；

六、网络营销外包服务合作计划书及实施方案

(一)目标计划

1、每年新发展营销外包服务合作客户50家；

2、每年新发展营销外包服务合作总销售额在5000万。

单列平

2011/11/23下载本文