班级 学号 姓名 成绩
一、名词解释（20分，每个4分）
1、决策
2、领导
3、激励
4、Y理论
5、虚拟组织
二、选择题（20分，每小题1分）
1、社会系统学派的代表人是
A.巴纳德 B. 西蒙 C. .孔茨 D. 梅奥
2、法约尔是最先提出管理职能的人，提出的五项管理职能是
A.计划、组织、领导、控制、协调 B. 计划、组织、领导、激励、控制
C.计划、组织、指挥、控制、激励 D. 计划、组织、指挥、协调、控制
3、俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看，你认为以下哪种解释最适当？
A.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱
B.领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率
C.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
D.一个组织中能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
4、泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？
A.人的因素 B. 分配制度
C.生产效率与工作效率 D. 组织结构
5、“目标、、规则、预算、规划”这五个中，有几个是计划的基本形式之一？
A.2个 B. 3个 C.4个 D. 5个
6、关于滚动计划法，下列哪种说法不对？
A.适合任何类型的计划
B. 缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性
C.使短期计划和长期计划很好地结合在一起
D. 使计划减少了弹性
7、目标管理最突出的特点就是强调
A.计划与执行相分离 B. 过程管理和全面控制
C.成果管理和自我控制 D. 自我考评和全面控制
8、面对日益激烈的的市场竞争，企业必须全面地把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效适应环境并
A.保持组织稳定 B. 进行组织调整
C.推动环境变化 D. 减少环境变化
9、一家公司近年来效益持续下滑。据分析主要存在问题是：公司主要产品的市场发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺少有效的反应。据此，公司高层当前首先应该采取的措施是
A.重新明确公司的业务定位 B. 进行组织机构调整
C.加强产品开发能力 D. 加强人力资源管理
10、根据自我实现的人的假设，以下哪一项不是管理人员关注的主要工作( )
A 重视内在奖励 B 设计良好的工作环境
C 重视物质需要 D 帮助员工达到自我实现
11、激励过程的出发点是
A 紧张感 B 目标
C 未得到满足的需要 D不满意
12、 根据管理方格理论，高度关心生产而很少关心人的管理者属于哪种类型的领导
A 任务型管理 B 俱乐部型管理
C 战斗集体型管理 D贫乏型管理
13、以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：
A.未来5年内，企业产值达到1 000万元。
B.机械车间本月的制造费用大幅度降低。
C.每个职工每班生产50个零件，合格率100%。
D.年底精神文明建设更上一台阶。
14、俗话说：“饥寒起盗心”。但古人也有“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”的格言。根据管理学的有关原理，你认为以下对这一俗语、格言所做的解释哪一项比较恰当？
A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖。
B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过两者所体现的需求层次不同。
C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论。
D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论。
15、目前，很多大学毕业生离开校门，进入一个单位工作一段时间之后，就会考虑寻找新的出路：或是另谋高就，或是重返校园继续求学，这使得一个组织的人员流动变得频繁。这说明：
A.为了减少人员流动，可许以高薪，并制定一些性、惩罚性措施。
B.在招聘大学生时，要特别注意其是否愿意为本企业长期工作。
C.这种情况与大环境有关；组织现在面临着外部环境变化的挑战，必须进行管理变革。
D.由于外部环境的影响，组织内部产生了引发变化的力量，组织的管理和管理实践都必须进行变革。
16、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品在市场上仍有一定销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，职工们表现出空前的工作积极性，这令管理者大惑不解：“当初有奖金的时候也没有这么积极，这是怎么回事？”根据所学的激励理论，你如何看待这件事？
A.乙企业的职工感到了压力，将压力转变成了动力，而动力是产生激励作用的重要因素之一。
B.赫兹伯格将工资当做保健因素是不对的，工资实际上是激励因素。
C.当人的最低层次需求尚未满足时，工资就成了激励因素。
D.当初用奖金进行正强化时，方式方法不适当，因而所起的作用不大。
17、某单位有一行政主管职位空缺，有人建议领导从外边选调一人，以免直接从内部选拔造成同事之间矛盾激化；领导采纳了这个建议，经人介绍，并多方调查之后，从外部选聘到一位在原单位口碑很好、也很有工作能力的人来担当此职；但一段时间后，此人的工作未见任何大的起色，却时常有人向领导反映他的种种不是。对此，你最赞同下面哪一种观点？
A.由于很难了解到应聘者的真实情况，所以外部招聘不如内部提升好。
B.此人缺乏必要的人际关系技能，到了新环境中不善与别人进行正常的沟通，因此得不到别人的理解与支持。
C.由于此人的到来挫伤了“老”员工的积极性，因而新主管的工作得不到支持。
D.这种情况很正常，人到了一个新环境，总是要经过一段“磨合期”的。
18、根据自我实现的人的假设，以下哪一项不是管理人员关注的主要工作
A 重视内在奖励 B 设计良好的工作环境
C 重视物质需要 D 帮助员工达到自我实现
19、根据期望理论，激励员工的工作积极性，以下哪种关系不必要过多考虑。
A 领导与员工的关系 B 努力与绩效的关系
C 绩效与奖励的关系 D 奖励与个人目标的关系
20、一个企业管理者要提高自己对下属的影响力，他主要应该采取以下哪种措施？
A 晋升到更高的职位 B 提高自身整体素质
C 采取严格的奖惩措施 D 增加对下属的物质刺激
三、简述题（30分，每小题10分）
1、常见的人性假设有哪些？请简述它的内容，针对不同人性假设对应的管理方式有哪些？
2、为什么现在的组织结构趋于扁平化？
3、请说明计划和控制的关系
四、案例分析题（20分，每小题10分）
1、你是一个公司高层管理人员，你希望激励各层次员工的工作积极性，并想采取措施鼓励员工参与公司决策，你学习过管理学理论之后，你决定采取一些措施落实自己的理念。请你论述你准备采取哪些具体措施。
2、一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。
问题：
（1）这是什么决策类型？
（2）你将给厂长什么建议？
课程编号: 08000042 北京理工大学2007～2008学年第一学期
2007级《管理学原理》期末试题（A卷）答题纸
班级 学号 姓名 成绩
一、名词解释（20分，每个4分）
1、决策
决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。P68
2、领导
领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。P117
3、激励
解释1：激励就是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发、主动地贡献自己的力量。P141
解释2：激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
解释3：是在分析人们需要的基础上，将组织目标与个人需要相联系，通过一定手段在使员工需要得到满足的同时，激发其工作积极性的过程。
4、Y理论
解释1：即自我实现人假设，认为人并不一定厌恶工作，也愿意承担责任，人的需要与组织的需要也并不矛盾，只要管理得当，就能实现自我管理和自我控制。
解释2：麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了自我实现人假设，又称为Y理论。（2分）
（1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。（1分）
（2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。（1分）
5、虚拟组织
解释1：虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现的产物，它是组织结构虚拟、构成人员虚拟、办公场所虚拟、核心能力虚拟的一类组织。
解释2：是相对实体组织而言的，主要表现在：组织结构的虚拟、构成人员的虚拟、办公场所的虚拟和核心能力的虚拟方面。
二、选择题（20分，每小题1分）
1-5 A D C C D
6-10 D C B A C
11-15 C A A B C
16-20 A C C A B
三、简述题（30分，每小题10分）
1、常见的人性假设有哪些？请简述它的内容，针对不同人性假设对应的管理方式有哪些？p118
（1）、经济人假设（2.5分）
经济人假设又称为X理论，把人当作消极因素对待，管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，
（2）、自我实现人假设（2.5分）
又称为Y理论。假设：人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。能够实行自我管理和自我控制。
使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务。
（3）、社会人假设（2.5分）
社会人的概念来自霍桑试验，是指人在进行工作时将物质利益看成次要因素，最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。
由此假设所产生的管理措施为：应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。应当注意集体奖励，应当经常了解工人的情况并听取他们的意见和呼声。
（4）、复杂人假设（2.5分）
人是复杂的，不同的人或同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。因此研究者们提出了复杂人假设。
根据这种假设，对不同的人和不同的情况应采取不同的管理方式。
2、为什么现在的组织结构趋于扁平化？
•（1）传统组织存在的问题：主要表现在内部的官僚作风，信息沟通缓慢，对经营环境变化的反映迟钝，压抑员工的工作积极性和创造力，人员成本消耗过大等。
•（2）环境变化要求：面对全球经济一体化和激烈的市场竞争，大型企业普遍认识到，要改变被动局面，精简机构，减少结构的中间层次，从根本上改变金字塔的框架结构，是企业改革的必由之路，这便是企业结构的扁平化。
•（3）信息化提供了条件：信息技术的飞速发展，也为企业结构扁平化提供了必要的条件，因为通过信息网络，可以快速地交换信息，运营组织，结构的许多中间层次的作用被大大削弱，将其去掉成为可能。
•（4）人员素质提高：员工素质普遍提高，主动性，创新性、自主管理能力，提高使企业高级管理层必须向下级授予更多的决策权和自治权成为可能。
3、请说明计划和控制的关系
计划是管理者制订控制标准的依据
计划的重要内容是组织目标，它是制订控制标准的主要依据，有了控制标准才能衡量实际的实施的效果，发现偏差，即时纠正，使组织活动不脱离管理者所期望的发展方向。
四、案例分析题（20分，每小题10分）
1、你是一个公司高层管理人员，你希望激励各层次员工的工作积极性，并想采取措施鼓励员工参与公司决策，你学习过管理学理论之后，你决定采取一些措施落实自己的理念。请你论述你准备采取哪些具体措施。
答：总体而言，能够从以下三个方面论述，每一个方面计5分
（1）论述了2-3项激励基层员工的管理措施 5分
（2）分别论述2-3项激励基层、中层管理人员的管理措施 5分
（3）鼓励员工参与决策的2-3项管理措施 5分
2、一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。
问题：
（1）这是什么决策类型？
（2）你将给厂长什么建议？
案例分析1参 15分
（1）、这是战略决策
（2）、建议厂按以下步骤决策：
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