管理心理学试卷
(考试时间：10月19日下午2：00--4：30)
本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。
1．第一部分为选择题．应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂．答在试卷上无效。
2．第二部分为非选择题．应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区一内按照试．题题号顺序直接答题。答在试卷上无效。
第一部分选择题(共40分)
一、单项选择题(本大题共30小题．每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其选出并将…答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．依据被观察者所处的情景特点，可以把观察法分为（）。
A．参与观察与控制观察B．控制观察与情景观察
C．情景观察与自然观察D．自然观察与控制观察
2．“人的心理与行为决定于内在需要和周围环境的相互作用”是下列哪个理论的主要观点?
（）
A．人际关系论B．需要层次论C．群体动力论D．人性管理论
3．由“霍桑实验”可以推知人是（）。
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
4．根据X理论，在管理措施上应该强调（）。
A．重视工作任务B．参与和自主管理C．内在奖励D．充分授权5．某人的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程具有强、平衡但不灵活的特征，则该人的气质类型是（）。
A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质
6．人们能顺利学习和掌握前人所积累的知识经验和生产技能，并能按已有的式样进行某种学习、工作或生产活动的心理素质是（）。
A．基本能力B．再造能力C．认识能力D．创造能力
7．“用对社会上某一类人的比较固定的看法来判断该类人群中的个体的倾向”反映了社会知觉的（）。
A．定型效应B．优先效应C．晕轮效应D．第一印象
8．在韦纳的成败归因模式中，属于稳定的归因因素是任务和（）。
A．努力B．能力C．机遇D．环境
9．态度的最终表现形式是（）。
A．意向B．情感C．评价D．认知
10．某员工认可“在公共场所随地吐痰是不好的”，虽然他看到周围很多人都随地吐痰，但他却自觉不随地吐痰。此时他对“不能随地吐痰”的态度处于（）。
A．服从阶段B．赞同阶段C．同化阶段D．内化阶段
11．认为对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用的理论是（）。
A．强化理论B．目标理论C．挫折理论D．期望理论
12．遭受挫折后个体会意气用事，这属于（）。
A．攻击性行为B．退化性行为C．妥协性行为D．积极性行为
13．不经官方规定，既没有正式结构，也不由组织确定的群体是（）。
A．正式群体B．非正式群体C．实属群体D．参照群体
14．以下不属于霍曼斯所发现的群体要素是（）。
A．活动B．相互作用C．感情D．群体意识
15．从众和顺从的区别在于（）。
A．行为是否改变B．内心是否自愿C．是否承受群体压力D．问题是否复杂16．哪个管理心理学家的实验对我们理解群体凝聚力与生产效率的关系有启发意义，并说明凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受到诱导因素的影响?（）。
A．谢里夫B．彼德罗夫斯基C．沙赫特D．皮尔尼克
17．改善沟通最好的方法是（）。
A．重视利用附加信息的沟通B．重视单向沟通
C．重视书面沟通D．重视使用专业性术语沟通18．从沟通通道丰富性角度上看，得分最高的沟通方式是（）。
A．面对面沟通B．电话沟通C．电子邮件沟通D．广告沟通
19．在影响人际关系的诸多因素中，成为人们之间进一步交往的媒介，决定人们彼此接触时的态度倾向和行为特征的因素是（）。
A．交往的频率B．性格和气质C．主观印象D．思想品德
20．隐去真实目的，使人们不知不觉地反映真实动机，从而获得可靠结果的人际关系测量法是（）。
A．社会测量法B．行为测量法C．参照测量法D．动机测量法
21．领导生命周期理论认为，当职工的平均成熟度处于比较成熟阶段时，领导者应采用的领导方式是（）。
A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作低关系D．低工作高关系
22．领导决策有多种方式，其中表现出大权独揽，小权分散特征的决策方式属于（）。A．集权式领导决策B．参与式领导决策
C．开放式领导决策D．放权式领导决策
23．配置了参谋部门，但它们只能对下级机构的工作提建议，没有决策权和直接指挥权的组织结构属于（）。
A．直线式组织结构B．职能式组织结构
C．直线职能式组织结构D．矩阵式组织结构
24．如果组织面对的是相对稳定、其各部门又类同的环境，组织结构应设计为（）。A．高度分化B．低度分化C．高度整合D．低度整合
25．企业中的业务培训、员工教育、工作环境、职工福利等属于组织的（）。
A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．形象识别系统
26．在组织文化建设中，表现出以充分实现个人价值为核心的企业精神特征的是（）。A．日本企业B．欧洲企业C．美国企业D．韩国企业
27．在绩效考核中，将工作任务以书面形式制定出标准要求以衡量工作绩效状况的是（）。A．目标对照法B．排序法C．成果考核法D．因素评定法
28．人们在考核评价一个对象时，经常会受到他对前—个对象评价影响，这种偏差是（）。A．印象性偏差B．晕轮效应偏差C．暗示性偏差D．对照效应偏差
29．组织变革程序有多个，其中第二个程序是（）。
A．组织诊断B．确定变革问题C．提出方案D．选择方案
30．组织变革措施中，有一种是在管理方格图基础上派生出来的全面改进企业组织的手段，指的是（）。
A．目标管理B．敏感性训练C．组织行为改造D．道格式发展
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31．按基本表现形态，可以把情感和情绪分为（）。
A．激情B．心境
C．美感D．理智感E．热情
32．双因素理论促进工作变革主要体现在（）。
A．工作标准化B．工作丰富化
C．工作规范化D．工作扩大化
E．弹性工时
33．非正式群体形成的环境因素包括（）。
A．工作方式B．生活方式
C．共同的利害关系D．亲缘关系
E．历史关系
34．群体成员处理冲突的主要意向包括（）。
A．竞争B．协作
C．回避D．迁就
E．折衷
35．组织设计中，群体设计需要考虑的因素有（）。
A．工作流程B．技术
C．专业分工D．环境
E．人的社会需要
第二部分非选择题(共60分)三、简答题(本大题共5小题，每小题5分。共25分)
36．简述影响个性形成的因素。
37．简述从众行为与管理对策。
38．简述影响组织结构设计的主要因素。
39．简述如何做到绩效考核的客观公正原则。
40．简述组织文化建设的内容。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试论述马斯洛的需要层次理论的基本内容。
42．试论述人际关系的基本规律。
五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
43．某公司年终评估时，刚工作一年的新员工张力工作业绩不甚令人满意，张力个人认为工作业绩不良主要是由于自己承担的任务太难了，因而请求他的上司降低其工作任务的难度，但他的上司却认为张力的工作业绩低是由于张力工作适应不良导致工作情绪和态度不佳所致，因此，建议他调整自己的情绪和态度以更好地工作。
问题：
（1）请用海德的归因理论来说明张力和他的上司对“张力第一年工作业绩不好”这一事件的归因。
（2）请说明本案例中的情景体现了何种常见的归因偏差，并谈谈海德的归因理论对管理实践有什么意义?下载本文
