姓名： xx
学校：xx学校 班级：计科1111班 学号：2011684104
【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系， 变化的环境 和特殊的心理使其易陷入人际漩涡， 如何处理好各种关系、 在学业 和将来的就业中取得良好成果、 保持大学生身心健康已成为社会关 注的焦点而保持大学生身心健康和人的智商（intelligence quotient 简称 IQ） 的关系不，相反，人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient 简称 EQ）的高低。而情商是靠后天培养和熏陶而成的，因此，我们应该重视情商的培养，提高处理人际关系的能力。
【关键词】 大学生 情商人际关系
【正文】近年来许多文献报道 ,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的 主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自大身的身心健康、将来工 作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、 同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该 引起广泛的重视。而美国哈佛大学心理学教授 Daniel Go Leman 的研究显示，一个人成功的 因素约 20 %由智商决定，80 %则取决于情商的影响。许多人可能才华不凡， 但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工作、事业 不如意，这就是高智商低情商的一种表现。高情商者 能正确认知自己，了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商 者在人际交往中对他人的情绪、 非语言信息感知力高 ,容易理解别人， 也容易 被人理解，建立良好人际关系。
1 情商是影响和制约人际关系的重要因素
在这一部分以 2004 年的“马加爵校园事件”最为突出。《马加爵犯罪心理分析报告》指出， 真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生 观，还有“自我中心”的性格缺陷。马加爵正是因为不能正确地对自我情绪进行认 知和才会在与同学产生矛盾之后莽撞杀人，造成恶果。可见正确进行自我情 绪、维持情绪的稳定性，减少不良情绪的产生，对良好的人际关系的建立有 重大影响。从马加爵的角度而言他不能善意的看待同学间的口交纠纷，没有换位认真思 考他的所作所为对被害者及其家人， 对自己的亲人， 对社会的恶劣影响。 从龚博、 邵瑞杰两位出口伤人的被害者角度看，他们不懂得尊重他人，专戳别人痛处，从 而激怒对方，让其恼羞成怒，怒不可遏，最终心生杀念。如果在平常的生活中， 双方能够换位思考，体会对方感受就不会出现这种不可修复的恶果了。当然，良好的人际关系也需要良好的沟通能力，而在马加 爵事件中不难看出，马与同学平时的沟通不足造成各自对对方的误解（发现好友 邵瑞杰对自己的为人评价并不如想象中的好， 认为龚博是轻视起人品才没有请他 过生日） ，从而积怨成仇也是悲剧产生的重要原因。因此处在思想发展阶段的大学生我们应积极发挥情商的作用处理好我们与周边人群的人际关系。
2大学生的人际关系及现状
校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以 及将来就业中同事之间， 上下级之间， 合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往， 构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的 需要，更是将来适应社会的需要。我们应该学会驾驭控制情感的能力，不应再像中、小学生那样天真、纯朴、直露、情绪化,而是会根据一定的时间、地点、场合、人物等诸方面的因素来表达控的特点,有时甚至会强烈压抑自己的情感。表现出微妙的文饰性的特点这是我们情绪的自我调节控制能力增强的表现。同时,随着大学生情感的发展,他们高级的社会情感基本形成,也促使他们的情感向着较高的水平、崇高的方向发展,逐渐地与祖国的建设、人民的需要、人类的进步相联系。
3人际关系范围在扩大情感在丰富且不稳定的问题
大学时期是人心理与智力飞速发展的一个时期,大学生们情感丰富,热情奔放,起伏较大,容易感情用事,对自己看不惯的事情大加抨击,对自己赞赏的事情热情有加,时而热情激动,慷慨激昂;时而沉郁悲观,怨天尤人,带有明显的两极性、冲动性。情绪的控制能力还不是很强,有将近30%的学生认为自己比较内向，不善于表达自己的情感，而且常常把自己真实的内心情感世界“封闭”、“伪装”起来,不轻易流露自己的心迹。结果这种积压在内心的郁闷和一些激烈的情绪,如果不能被及时疏导,则可能导致身体上的疾病或形成情绪障碍,也会导致极端的发泄、排遣行为。应此，大学生要提高自我控制能力，掌握一些控制排遣不良情绪的技巧，同时，教师和辅导员要和学生交朋友，增进交流理解，及时发现问题，及时解决问题。
4体会与处理方法
高等教育课程设置中应加大人文学科、心理学、社会学、传播学、人际关系学 等课程比例。卢苓贝格与爱因斯坦都曾明言，教育的目的是促进人的和谐发展， 不是使学生成为有用的专业机器，仅用专业知识进行教育是不够的，在注重专业 素质培养的同时，更要注重非智力因素 —情商培养，促进大学生情商的发展。 如加强各种文化观念、礼仪知识等方面的培育，以讲座、讨论、演讲、角色扮演 等形式，陶冶大学生情操。 ②增强人际沟通能力、通情能力。大学生要多参加社会实践活动、社区服务，不 断接触社会， 在接触、 了解、 感受他人与社会过程中， 培养人际沟通技巧如倾听、 发问，以及与人同情共感的能力，学习与人合作，解决冲突。 ③养成良好的大学生心理素质。 正确认知自己的优缺点， 保持正面而务实的期待； 认识各种情绪及其表达方式，分析思维、感觉与行为的关系，了解情绪背后真正 的原因，学会疏导、宣泄焦虑、愤怒等负性情绪；培养坚强的个人意志、 对抗挫折的心理承受能力等以促进学生情商的发展。促进个人素质等目标才可以得到充分实现，此外，在活动中自我认识，，认识他人，体会挫折，其人际交往能力、自我认识能力、情绪控制能力、抗挫折能力也会得到逐步提高。因此，高校辅导员可以引导建立成长互助型的“伙伴教育”团队，既可以是同年级间的伙伴团体，也可以是高年级与低年级同学间的“1+X”模式的伙伴团队。团队的建立要注意优势互补，注重团队内成员的异质性。辅导员应对这种“伙伴教育”团队的活动在尊重同学主体性的前提下，结合大学生的发展需要予以科学规划和设计，并在活动过程中，给予积极的引导。
当然，情商培养是个系统工程，把这项工作交给高校任何单一的部门都难以达到理想的效果。只有统筹各方力量，各个环节通力合作，做到“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”，才能真正实现情商培育的目标。比方说，专任教师的作用就很重要。教师的敬业精神、面对困难的坚强意志、人际关系的协调能力、对学生的热爱等等，学生能够自发地认同、模仿。所以，专任教师在教学过程中不仅要教授专业知识，也应参与对学生情商的培养。
在培养了大学生的情商之后，也要采取一系列的方法对大学生的情商做个评估，以促进学生情商的发展，而为了正确评估情商培养的效果，应该引入测评体系，测评体系的设计应符合导向性、科学性、系统性、可操作性、全面性等要求。评价体系不仅要关注大学生身心发展的常见的、显性的问题，更要关注深层次的隐性问题。应为每个学生建立测评档案，通过自评、互评等方式对学生的性格特征、情绪控制能力、人际交往能力、意志力等方面进行全面、科学评价。这样既有利于学生认识自我，也利于辅导员老师了解学生，加强卜．一步工作的针对性，为个性化指导提供依据。
5小结
美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955 年)，经 过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占 15％，而其余 的 85％则取决于人际关系。” 社会的发展与进步，人们思想观念的改变 ,使人际关系呈经济化、社会 化、多元化发展，如何加强个人情商的培养，正确处理人际关系，满足社会 人群身心、 社会各方面的需要， 促进学业事业成功 ,获得身心发展在市场经济 的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要
【参考文献】1、王晓华 情商：大学生可持续发展的重要能力【期刊论文】2009年8期
2、窦胜功 徐忠波 张兴杰 于海刚 大学生的情商测评及培养对策【期刊论文】《东北大学学报[社会科学版]》PKUCSSCI---2002年4期
3、朱影 王凤辉 大学生情商教育的几种途径【期刊论文】《辽宁教育研究》PKU-2006年1期
4、张勖 大学生情商状况调查报告【期刊论文】《中国青年研究》PKUCSSCI-2010年9期
5、詹三瑞 大学生情商问题的调查与分析【期刊论文】《理论导刊》PKU-2007年7期下载本文
