第一章 总 则

第一条 为规范充电桩的充电管理，保障用户使用权益，提高充电桩运行效率，制定本管理制度。

第二条 充电桩是指为电动车提供充电服务的设备，包括交流充电桩和直流充电桩。

第三条 充电桩管理单位应当建立健全充电桩信息管理系统，监测充电桩的运行情况，及时维护充电桩设备，保证用户正常使用充电服务。

第四条 用户在使用充电桩充电时，应当遵守规章制度，文明用电，保护充电设备，避免损坏充电桩。

第五条 充电桩管理单位应当指定专人负责充电桩管理工作，定期检查充电桩设备，确保安全可靠。

第二章 充电桩的设置和布局

第六条 充电桩管理单位应当根据用户需求和电动车保有量，合理设置充电桩，分布布局合理。

第七条 充电桩应当设置在便利用户使用的位置，避免交通拥堵和安全隐患。

第 充电桩管理单位应当保证充电桩设备接入电网，正常供电。

第九条 充电桩应当设置在安全、明显的位置，方便用户识别和使用。

第十条 充电桩管理单位应当在充电桩周围设置明显的标识，指导用户正确使用充电设备。

第三章 充电桩使用流程

第十一条 用户通过手机APP或者实体卡进行充电桩预约。

第十二条 用户到达充电桩位置，通过手机APP或者实体卡进行充电桩扫码。

第十三条 用户选择充电桩充电方式（交流充电或者直流充电），插入电动车充电插座。

第十四条 用户通过手机APP或者实体卡进行充电支付，等待充电完成。

第十五条 充电完成后，用户断开充电线，通过手机APP或者实体卡完成充电支付。

第十六条 充电桩管理单位应当建立完善的充电桩使用流程，保障用户操作方便、快捷。

第四章 充电桩维护和保养

第十七条 充电桩管理单位应当定期对充电桩设备进行检查、维护和保养，确保设备运行正常。

第十 充电桩管理单位应当建立充电桩设备维护记录，记录设备维护情况和维护人员信息。

第十九条 用户发现充电桩设备异常或者故障，应当及时向充电桩管理单位报告，避免影响其他用户正常使用充电服务。

第二十条 充电桩管理单位应当指定专业技术人员对充电桩设备进行定期维护保养，提高设备的使用寿命。

第五章 充电桩安全管理

第二十一条 充电桩管理单位应当建立完善的充电桩安全管理制度，确保用户充电安全。

第二十二条 充电桩管理单位应当对充电桩设备进行定期检测，排除安全隐患。

第二十三条 用户在使用充电桩充电时，应当遵守充电桩安全操作规程，避免发生事故。

第二十四条 充电桩管理单位应当在充电桩周围设置安全防护设施，确保用户使用安全。

第六章 充电桩服务质量管理

第二十五条 充电桩管理单位应当建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。

第二十六条 用户在使用充电桩充电服务时，应当保持良好秩序，不得影响其他用户正常使用。

第二十七条 充电桩管理单位应当建立用户评价机制，定期评估服务质量。

第二十 用户对充电桩管理单位服务不满意，可以通过投诉渠道进行反馈。

第七章 充电桩责任制度

第二十九条 充电桩管理单位应当建立充电桩责任制度，明确充电桩运营单位和用户的责任及义务。

第三十条 充电桩管理单位应当建立充电桩服务质量考核制度，对充电桩服务进行评估。

第三十一条 用户使用充电桩服务时，应当遵守充电桩管理单位规定，不得违规操作。

第八章 充电桩监督管理

第三十二条 充电桩管理单位应当接受监督管理，遵守相关法律法规和规定。

第三十三条 应当建立相关充电桩管理监督机构，对充电桩服务进行监督检查。

第三十四条 用户对充电桩管理单位违规行为有权向监督部门投诉。

第九章 附 则

第三十五条 本管理制度自发布之日起生效。

第三十六条 充电桩管理单位应当积极推广本管理制度，提高充电桩服务质量。

第三十七条 对于违反本管理制度的充电桩管理单位和用户，应当依法予以处罚。

第三十 本管理制度解释权归充电桩管理单位和监督机构所有。

以上为充电桩充电管理制度，如有需要应当遵守相关规章制度，确保用户的使用权益和充电服务质量。下载本文