一、绩效考核周期及范围
月度考核；考核对象主要是技师和后勤人员（公司主管层和门店前台的考核形式为主管层满意度调查表 ）
二、月度考核
1、SPA技师考核办法：详见表格绩月1
2、见习SPA技师考核办法：详见表格绩月2
3、保洁考核办法：详见表格绩月3
4、主管层满意度调查
三、考核组
SPA技师和保洁的考核组由财务部、店长、顾问、行政人事部及本店若干名技师组成；见习SPA的考核组由财务部、店长、顾问、技术培训部、人事行政部、事业部经理及本店若干名技师组成。
五、考核结果说明
1、考核办法旨在提升员工整体素质，让员工不断进步进，让企业充满活力；
2、每月5日前完成考核并公布结果；
3、月度考核结果均和积分奖扣、薪酬收入、职位升降挂勾。
绩月1
| SPA技师月度考核表 | ||||||||||
| 考核会所: | 考核期间: | |||||||||
| 序号 | 考核事项 | 被考核人姓名 | 备注 | |||||||
| 1 | 业务水准 | 会所全部护理项目精准掌握，理论知识完备 | ||||||||
| 2 | 组织纪律 | 能否遵守公司规章制度，极少请假迟到早退 | ||||||||
| 3 | 学习态度 | 是否积极进取，不断学习，不断提升自己 | ||||||||
| 4 | 团队精神 | 与他人协作配合能力强，有较强的团队意识 | ||||||||
| 5 | 待客水平 | 五星级服务到位，客情维护好 | ||||||||
| 6 | 顾客评价 | 顾客评价好，没有投诉，手法均得到顾客认可 | ||||||||
| 7 | 销售铺垫水平 | 销售业绩，实操业绩均非常好 | ||||||||
| 8 | 仪容仪表 | 是否每天干净清爽、靓丽清新，头发服饰妆容得体 | ||||||||
| 9 | 人际关系 | 能否在团队中发挥积极正面带头作用，人缘好 | ||||||||
| 10 | 执行力 | 对会所安排的各项工作执行力超强能够迅速完成 | ||||||||
| 11 | 考核成绩 | |||||||||
| 12 | 考核结果 | |||||||||
| 备注：完美10分、优秀8分、一般6分、较差4分、最差2分 考核得分在85分及以上为“优”； 75分及以上小于85分为“良”；小于75分为“一般”。 | ||||||||||
| 考核组签字： | ||||||||||
| 年 月 日 | ||||||||||
| 见习SPA技师月度考核表 | |||||
| 考核会所: | 考核期间: | ||||
| 序号 | 考核事项 | 被考核人姓名 | 备注 | ||
| 1 | 工作态度 | 能否勤奋敬业、吃苦耐劳、任劳任怨 | |||
| 2 | 组织纪律 | 能否遵守公司规章制度，极少请假迟到早退 | |||
| 3 | 学习态度 | 能否谦虚好学，一周掌握一个项目手法话术 | |||
| 4 | 团队精神 | 能否完成学习以外卫生维护及美容师助理工作 | |||
| 5 | 沟通交流 | 是否积极主动融入团队、讲话水平不断提升 | |||
| 6 | 悟性思维 | 是否学习能力超强、有主见，对所学知识能否有自己的思考 | |||
| 7 | 待客礼仪 | 是否热情待客、礼仪规范、自信优雅 | |||
| 8 | 仪容仪表 | 是否每天干净清爽、靓丽清新，头发服饰妆容得体 | |||
| 9 | 人际关系 | 能否在团队中发挥积极正面引导，人缘好 | |||
| 10 | 执行力 | 对会所安排的各项工作执行力超强能够迅速完成 | |||
| 11 | 考核成绩 | ||||
| 12 | 考核结果 | ||||
| 备注：完美10分、优秀8分、一般6分、较差4分、最差2分 考核得分在85分及以上为“优”； 75分及以上小于85分为“良”；小于75分为“一般”。 | |||||
| 考核组签字： | |||||
| 年 月 日 | |||||
| 保洁月度考核表 | ||||||
| 考核部门 | 考核期间: | |||||
| 序号 | 考核事项 | 被考核人姓名 | 备注 | |||
| 1 | 清洁程度 | 是否保持会所环境干净整洁，无灰尘，无垃圾 | ||||
| 2 | 组织纪律 | 能否遵守公司规章制度，极少请假迟到早退 | ||||
| 3 | 创新意识 | 粥茶是否经常创新，而不是按部就班 | ||||
| 4 | 责任心 | 对职权范围内的事情兢兢业业、认真负责从不推脱 | ||||
| 5 | 团队精神 | 能够顾全大局，较高组织协调能力，具有团队意识 | ||||
| 6 | 同事认可 | 大家都很愿意和你工作，在待人接物上对你的评价很高 | ||||
| 7 | 工作效率 | 能够及时准确完成工作任务，不找借口 | ||||
| 8 | 仪容仪表 | 是否每天干净清爽怡人，形象给公司加分 | ||||
| 9 | 易耗品管理 | 是否管理得当，不造成浪费 | ||||
| 10 | 执行力 | 对公司安排的各项工作执行力超强能够迅速达成 | ||||
| 11 | 考核成绩 | |||||
| 12 | 考核结果 | |||||
| 备注：完美10分、优秀8分、一般6分、较差4分、最差2分 考核得分在85分及以上为“优”； 75分及以上小于85分为“良”；小于75分为“一般”。 | ||||||
| 考核组签字： | ||||||
| 年 月 日 | ||||||
为进一步提高公司整体业务水平及员工满意度，特进行月度管理调查，该调查期间为整月,由全体员工包括总经理在内参与,该考核结果作为管理人员月度绩效考核结果公布:
评分人编号：
打分值选项有：20分（很差） 40分（差） 60分（一般） 80分（挺好） 100（非常好），请直接填写分值。(可挑选与你相关的管理人员进行打分)
1、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
2、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
3、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
4、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
5、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
6、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
7、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
8、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对她的建议和意见是：
9、
A:工作的责任心： B：业务能力： C：带头示范能力： D：同事认可度：
E：团队管理能力: F：对员工的帮助提升： H:工作效率： Ｇ：创新能力： ；
对他的建议和意见是：
10、对公司的建议和意见
说明：1.该调查问卷替代主管层的绩效考核表。请每位员工本着对自己和公司负责的态度认真填写，总结大会当日由财务部周工统一收取并做好保密工作，并于每月15日前公布。
2.评分规则
最后得分=员工评分+总经理评分
员工评分占70%（实际得分*0.7/800）*100，总经理评分占30%（实际得分*0.3/100）*100。
3.奖励
得分95分以上奖200分；90分及以上95分及以下奖150分；85分及以上90分以下为“优”，奖100分；75分及以上85以下奖50分为“良”，奖100分；小于75分为“一般”。
4.惩罚
4.1月度评分在75分以下，取消本月分红，总经理谈话。
4.2该调查问卷的评分结果和月度任务书完成情况与主管层的年终奖和责任金挂钩。下载本文
