尹晓亮
（中铁二十五局）
【摘要】在当今竞争激烈的市场中，质量就如同企业的生命，决定着企业的生存与否。开展QC小组活动是企业的一项主要内容，以促进质量改进来提高企业竞争力。为了使QC小组活动有效开展，企业应建立行之有效的QC管理机制，领导除了要在思想上重视，行动上支持，积极创造和谐、友好、进取的氛围，让广大职工认识到QC小组活动是锻炼自己、展现自己、实现自身价值的舞台，还要加强职工质量意识和基础知识培训，使广大职工提高质量意识，增强参与意识，运用质量管理的理论和方法开展QC小组活动，以培养和造就人才、提高质量增强企业竞争力。
【关键词】管理机制；QC小组活动；质量；人才；
随着经济全球化日趋明显，全球在经济上逐渐融为一体，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量、人才。要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而在所有资源条件中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行质量把关人才培养的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展、竞争越激烈，QC小组就越有用武之地。
1、讲求实效作为QC小组活动的目的，培养人才作为QC小组活动的核心
随着我国经济改革的逐步深化和市场化程度的不断提高，在已经告别自给自足和短缺经济的情况下，企业内外环境发生了很大的变化，尤其加入WTO后，企业面临着更大范围和更深程度上的国内外竞争，面临着更大的竞争压力和前所未有的挑战。然而QC小组活动围绕企业的经营战略、方针目标、人员培养和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益的目地，这些正是企业提高竞争力的命脉所在。企业要提高实效性首先QC小组选题必须依据当前企业的经营战略、方针目标来进行，探索与生产实际结合紧密的课题，寻找符合生产现场需要的课题；其次小组的活动过程必须符合QC活动原则，从实际出发，避免脱离实际。企业的人才培养首先树立“人力资源”的观念，着力培养高素质人才，人时生产力中最具决定性的力量，提高企业核心竞争力，有赖于建设一支高素质的职工队伍；其次要营造良好的爱才求贤社会氛围，通过宣传职工创新成才典型、举办职工创新创效成果大赛等方式，展示当代职工创新成长的崭新风采：弘扬国家大政方针科教兴国，创造有利职工成才深造的环境。总之对于企业质量是基础、人才是核心，对于国家质量是信誉、人才是保障。
2、领导重视程度关系到QC小组活动的持续开展，职工配合程度影响到活动的效果
QC小组活动是否能够长期持续发展，关键在于领导的重视和职工的配合程度。企业领导对QC活动的态度，对于干部和职工有极大的影响，职工对QC活动的热情，影响活动的预期效果。因此，为了更好地促进QC小组活动的顺利开展，公司上下要做到以下几点：首先，领导应注重对质量管理知识的学习。要掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加QC小组活动，对活动的过程进行监督、检查和指导，并能充分调动小组成员的积极性，也能解决一些活动中实际经济困难和相关部门的配合困难等；其次，作为QC小组活动的推进者，要不断提高自身素质，规范管理，要具备质量意识，问题意识和改进意识，密切联系群众，热心质量管理事业和关心活动开展，推进者还应是具备管理技术等多方面的复合型人才，方能能正确引导活动小组的正常运行；最后，职工要积极参加QC小组活动，配合领导和推进者的工作及活动安排，要积极通过学习和参加相关培训提升自我质量管理水平。总之，公司所有人都要齐心协力，领导要抓好注册、登记和课题选择，职工要积极配合，出谋划策，小组内成员的分工协作，并且建立健全各项机制，使QC小组活动正规化。
3、加强质量意识教育和职工素质教育
QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，参加人员众多，故 QC小组活动能否取得成功，关键在于人的积极性是否充分发挥出来。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个单位要求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于职工牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线”的质量观，真正调动职工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。素质教育能够提高职工对自身价值和世界观的认识，能够明确个人对社会影响和价值。我过加入WTO后，我国的经济结构和企业的相关技术都应有相应的调整，要与国际接轨，我国职工队伍整体素质和水平与国际还有很多差距，技术水平、职业道德、创新素质都有待提高。只有加强职工的质量意识教育和素质教育，才能增强职工的问题意识、改进意识、价值意识，只有这样，才能使工作质量始终处于螺旋上升过程。
全体职工质量意识的提高而形成的质量观，必将形成单位的质量精神，在最大范围内调动职工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，而全体职工的素质的提高，必将形成积极向上的企业文化，让员工以企业的生死存亡作为自己的使命。
4、加强专业技术基础知识培训
QC小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理基础知识，不掌握专业技术基础知识，活动起来往往事倍功半，甚至没有结果。一些QC小组在活动中往往存在一些诸如活动记录不全、不按科学程序办事、流于形式，甚至于出现偏离实际的虚假现象。出现这些现象的主要原因就在于一些QC小组成员全面质量管理基础知识欠缺。有的原来学过全面质量管理的技法工具，由于没有经常运用，慢慢的淡忘，有的甚至连简单的“两图一表”都运用不当，有的根本没按工作程序进行活动，造成了活动数据不全，活动断档。而要解决这些问题，就要加强全面质量管理基础知识培训，只有掌握了全面质量管理的基本知识，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，才能得心应手，才能取得事半功倍的效果。此外，还要结合职工岗位进行的技术基础知识的培训，加强专业基础知识培训有利于提高广大职工的技术业务水平，熟练掌握本岗位的生产技术、工作流程和工作方法等，只有熟悉本岗位的专业知识，才能在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动QC小组活动扎实、有效地开展。
QC小组不同于行政班组，小组成员不分职务高低，在活动过程中没有批评与责备，只有改进与提高，大家对于各自心中的想法可以放心大胆地各抒己见，动员和鼓励职工参加QC小组活动, 让广大职工在和谐、友好、进取的氛围里面学习和工作, 使他们认识到QC小组活动是锻炼自己、展现自己、实现自身价值的舞台, 可以最大限度地激发他们的荣誉感和进取心。
5、小结
在单位领导的重视下，随着我分部QC小组活动持续有效地开展，活动领域越来越广泛，参加发布的层次越来越高，通过交流，提高QC小组活动水平。但从整体看，离上级的要求，与兄弟单位相比，还有一定差距。我们会上下一心，为广泛和积极开展QC小组活动创造条件，通过基层，有效地开展QC小组活动，促进我分部整体质量水平的进一步提高。下载本文
