考核岗位： 门岗 考核分值：20分
考核人： 考核性质：月绩效考核 考核日期： 年 月 日
| 序号 | 考 核 内 容 | 评分值 | 自 评 分 | 管理处 评分 | 业主 评分 |
| 1 | 按照岗位形象、礼仪、文明、细致、提示、制止、检查要求开展物业服务工作 | 2 | |||
| 2 | 做好交接岗物品交接工作，保持记录完整，认真检查物品装备是否完好，对讲机频道是否正确，音量是否合适，周边安全状况是否正常 | 2 | |||
| 3 | 做好外来人员的询问、核实、登记、验证、放行工作，杜绝无相关人员进入物业内部区域，对进出物料车辆的检查、核实、登记，按业主要求指定的区域对物料的摆放进行监控 | 2 | |||
| 4 | 管理好防区通道，防止外来车辆乱停占道，疏散引导进入该项目的物料运输车辆，做好物料的登记及核实工作 | 2 | |||
| 5 | 礼貌指引业主单位员工的机动车和非机动车在专属或临时的停车区域有序停放车辆 | 2 | |||
| 6 | 每日8：00—9：00、11：30—12:30、17:00—18:00期间立岗值勤，业主领导经过时行军礼及问候语 | 2 | |||
| 7 | 保持岗位设施设备的整洁、干净，岗位台面有序摆放与工作有关的文件、记录和装备 | 2 | |||
| 8 | 关注周边安全状况，做好周边安全隐患的核实、登记、汇报、跟踪协助处理等实时工作记录及值班记录 | 2 | |||
| 9 | 交接岗或交时做好岗位清洁工作，物品装备的检查和移交工作，认真填写记录或需要进行口头交代的跟进工作 | 2 | |||
| 10 | 保管好相关人员和物料的信息，配合业主开展与工作有关的各项事宜 | 2 | |||
| 业主考评意见： 考核人（业主方）签字：
年 月 日 | |||||
| 管理处意见回复： 项目主任签字： 年 月 日 | |||||
考核岗位： 巡逻岗 考核分值：20分
考核人： 考核性质：月绩效考核 考核日期： 年 月 日
| 序号 | 考 核 内 容 | 评分值 | 自 评 分 | 管理处 评分 | 业主 评分 |
| 1 | 按照岗位安全、细致、提示、制止、汇报、跟踪要求开展物业服务工作 | 2 | |||
| 2 | 接岗时对巡逻装备（手电、警棍、对讲机等）进行清点，做好物品、装备的检查记录工作 | 2 | |||
| 3 | 对装修施工现场物料的检查，设施设备的观测检查，做好实时相关记录 | 2 | |||
| 4 | 做好装修施工现场的安全隐患的排查，及时发现不安全因素和安全隐患，做好相关记录工作，向有关部门和人员反映并协助跟进处理 | 2 | |||
| 5 | 对违规装修施工人员进行教育、制止或清场，做好相关工作记录 | 2 | |||
| 6 | 保持与业主综合事务部及装修施工负责人的联系，积极配合进行协调沟通处理，完善记录 | 2 | |||
| 7 | 做好岗位的换岗工作，协助做好各类服务工作，并详细完善工作日志 | 2 | |||
| 8 | 岗位的巡逻交叉防控工作，不得随意泄露巡逻方式、路线、人员，维护物业管理区域内正常的安全秩序巡逻工作 | 2 | |||
| 9 | 对重点安全部位（如办公楼及物料堆放点等）进行重点安全排查，并按时巡更签到 | 2 | |||
| 10 | 交做好相关记录工作，检查物品装备的齐全和完好正常，告知人员的后续跟进工作 | 2 | |||
| 业主考评意见： 考核人（业主方）签字：
年 月 日 | |||||
| 管理处意见回复： 项目主任签字： 年 月 日 | |||||
考核岗位： 固定岗 考核分值：20分
考核人： 考核性质：月绩效考核 考核日期： 年 月 日
| 序号 | 考 核 内 容 | 评分值 | 自 评 分 | 管理处 评分 | 业主 评分 |
| 1 | 按照岗位形象、细致、提示、制止、检查要求开展物业服务工作 | 4 | |||
| 2 | 岗位清洁的打扫维护，物品、装备的检查工作 | 4 | |||
| 3 | 周边范围内安全隐患的核实、登记、汇报、跟踪协助处理 | 4 | |||
| 4 | 进出物料车辆的检查、核实、登记，按业主要求指定的区域对物料的摆放进行监控 | 4 | |||
| 5 | 礼貌指引业主单位员工的机动车和非机动车在专属或临时的停车区域有序停放车辆 | 4 | |||
| 业主考评意见： 考核人（业主方）签字： 年 月 日 | |||||
| 管理处意见回复： 项目主任签字： 年 月 日 | |||||
考核岗位： 突发事件应急事件预案体系 考核分值：20分
考核人： 考核性质：月绩效考核 考核日期： 年 月 日
| 序号 | 考 核 内 容 | 评分值 | 自 评 分 | 管理处 评分 | 业主 评分 |
| 1 | 制定结合本项目实际、切实可行的各类突发事件应急预案 | 4 | |||
| 2 | 制定培训计划，并组织全体员工对各类突发应急事件预案的培训学习，做好培训学习课时、签到、内容等记录 | 4 | |||
| 3 | 在物业服务期间利用各种有效的形式向业主进行治安、安全、消防等的宣传 | 4 | |||
| 4 | 每年度至少开展一次各类突发事件应急预案的演练 | 4 | |||
| 5 | 开展演练工作时组织严密，效果显著，演练后进行总结，能及时对预案不足的地方进行合理的改进 | 4 | |||
| 业主考评意见： 考核人（业主方）签字：
年 月 日 | |||||
| 管理处意见回复： 项目主任签字： 年 月 日 | |||||
考核岗位： 服务规范 考核分值：20分
考核人： 考核性质：月绩效考核 考核日期： 年 月 日
| 序号 | 考 核 内 容 | 评分值 | 自 评 分 | 管理处 评分 | 业主 评分 |
| 1 | 上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋 | 2 | |||
| 2 | 护卫人员的头发应勤梳理，不留长发，不留鬓角，不留长指甲 | 2 | |||
| 3 | 立岗时，在规定位置上立姿，上身保持立正姿势，挺胸收腹，两手后背于皮带处 | 2 | |||
| 4 | 对讲机佩带在腰间皮带右后侧 | 2 | |||
| 5 | 上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，帽佩带端正，穿黑色皮鞋，保持光亮 | 2 | |||
| 6 | 不在工作场所以外的场合穿制服 | 2 | |||
| 7 | 不在公共场合吸烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事 | 2 | |||
| 8 | 不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动 | 2 | |||
| 9 | 值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写 | 2 | |||
| 10 | 交严格执行交制度，人员未上岗前，当岗人员不准下岗 | 2 | |||
| 业主考评意见： 考核人（业主方）签字：
年 月 日 | |||||
| 管理处意见回复： 项目主任签字： 年 月 日 | |||||
