尊敬的各位领导、同志们：

2010年对我们来说是极不平凡的一年。一年来，我们信访办在市、区二级信访部门的精心指导下，在镇的正确领导下，通过我们的不懈努力及扎实工作，成功摘除了“重点信访乡镇”帽子，热线办理工作被评为市级先进乡镇，信访维稳工作取得了较好成绩。一年来，我镇共受理各类信访件**件，与去年同比下降**%，办结信访件***件，办结率达**%。开展了镇、村两级信访“五个一”工程活动，进一步建立和完善一系列信访工作制度；扎实开展矛盾纠纷排查工作，妥善化解了一批涉及群众切身利益的信访积案，最大限度地控制、减少越级上访；在全国、省“”期间及世博会、世合赛、亚运会等重要时期，我镇实现了“零非访”、“零集访”的目标。但在看到成绩的同时，我们更应该认识到工作中存在的不足与差距。如：在接待来访群众时，有时主要凭借老经验、老观念，循规蹈距，而不是靠法律、等，信访事项表面上暂时平息事态，但并未从根本上解决矛盾；对非正常上访的行为处置措施不力等。 

2011年，我镇面临的拆迁安置及配合开发建设的任务更重，同时，又面临村级组织换届选举，潜在的矛盾隐患仍然很多，维稳形势依然严峻，作为镇信访办的成员，我们深感责任重大，任务艰巨。但我们信访办一定会精诚团结，充分发扬大局意识，真抓实干，积极协调处理各种矛盾纠纷，为领导减压，为人民解难，努力为我镇社会和谐稳定、经济又好又快发展创造良好的社会环境。重点做好以下几点工作： 

一、认真贯彻落实、颁发的《加强新时期信访工作的意见》。全面维护人民群众的合法权益，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。深入学习和宣传《信访条例》，宣传党和国家各项法规。通过宣传，使人民群众提高认识，规范信访行为，遵纪守法，理性合法，按渠道反映问题，依法维护自己的合法权益，教育和引导广大群众识大体、顾大局，反映诉求不盲目、不越级，做到有理、有据、有节。

二、畅通信访渠道，认真做好来访接待、来信办理工作。坚持以人为本，从广大人民群众的利益出发，察民情、解民忧，本着以人为本、关注民生、保稳定、促发展的原则，切实做好本职工作。对每位上访人员坚持做到热情接待，认真听取诉求，及时转办、交办、协调群众反映的热点、难点问题。

三、加强督查督办工作，主动协调。对群众反映的符合有关、合法合理的问题，坚持属地管理、分级负责，将积极协调、妥善处理；对复杂或一时难以解决的问题，积极向领导反馈、汇报各种工作中出现的新情况、新问题，为领导决策、解决处理问题提供参考依据。

四、恪尽职守，扎实工作，克服一切困难，全力完成镇和上级部门交办的各项工作任务，为我镇今年大开发、大发展创造和谐稳定的社会环境，为全镇各项事业快速发展做出新的贡献。

各位领导、同志们，信访工作是党和加强与基层联系的重要渠道，也是对基层、执政能力的严峻考验，我们深刻认识到没有稳定就没有发展，我们相信在镇、的正确领导下，只要我们尽心尽职，扎实工作，就一定能把信访维稳工作做好、做实，为构建平安**做出更大努力！

谢谢大家！下载本文