[]紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在及各部门各同事的下，我顺利的完成了本的。为了今后更好的工作，、完善不足，本人就第一的工作总结如下：                                                                

    1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的内了解决。                                                                

    2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在局域网内复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。                                                                

    3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。                                                                

    4、机房系统更新，系统从原有的xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决。                                                                

    5、交换机、由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。                                                                

    6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。                                                                

    7、服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。                                                                

    8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。                                                                

    9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。                                                                

    10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。                                                                

    11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等，《》()。                                                                

    近一年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在上、上、工作上取得了新的进步。但我也到自己的不足之处：                                                                

    1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。                                                                

    2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。                                                                

    3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。                                                                

    总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步：                                                                

    1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和知识学习，不断提高自身综合素质平。把工作做到更好。                                                                

    2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现，维护。提升工作效率。                                                                

    3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。                                                                

    4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网                                                                                                                                    

    络故障和排错，使网络快速高效的运行。                                                                

    在我的近一年，我在公司学到了很多，了如何处事，如何与他人更好的等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的，像后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。                                                                

    总之，领导对我的与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，!                                                                

    〔it季度工作总结范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：it部2011年第四季度工作总结                                                                            

    it部第四季度工作总结                                                                

    昂首步入了新的一年，做为绿蔻员工已经有半年多了。第四季度的日子是紧凑而充实的，经历了几次关键的审计工作，公司各方面体系逐渐走向成熟，信息化办公也日渐稳定和完善。                                                                

    1．部门之间的合作维护                                                                

    十月：对金蝶系统服务器端重新移机，改为电脑单独运作，为止在出纳旁。使财务部其他用户负荷减轻。                                                                

    十一月：对客服部第四工位以及库管的电脑进行系统重装，客服电脑异常当机从而无法开启，原因不明。库管员电脑的原装系统与金蝶系统有冲突，故进行更换。                                                                

    十二月：对客服的话务系统进行重新规划，拥有的组，四个成员可以互相访问电话留言和电话记录。主机和服务器还是配置在第二工位的电脑上。                                                                

    十二月：由于实验室原先使用的两台电脑过老，硬盘容量偏小。故购入两套大容量高速率电脑，并分三步进行数据转移。首先安装杀毒软件，格式化除c盘以外的分区，设置usb和光驱手动启动，并对电脑进行第一次全盘扫描。然后将电话录音和录音系统移入新电脑，设置最大分区来进行存储。并将所有外设和新购入的一体机与电脑相接，测试无错后，将原电脑中所有的无关联性文件转移至新电脑。最后将老电脑上的，与中心数据库相连的文件拷贝到新电脑中，测试所有数据都保存完好、链接无错。                                                                

    2．其他方面的维护 十一月中旬开始，逐步对机器的冬季养护：由于天气比较湿冷，打印喷头上的墨滴容易在凌晨冰点时分凝固，早晨使用很容易引起喷头堵塞，造成打印效果下降或打印失败。对不常用的机器，每周开机两次，可以将原来附着在喷头上的墨滴排出，避免因长时间墨滴停留于喷头上而造成堵塞。打印一张测试纸，能有效地检查出目前喷嘴的使用情况，看是否有打印黑线等现象。                                                                

    定期检查针式打印机的导杆、打印头和色带，检查导杆上润滑油是否凝固，擦去导杆上的灰尘。查看针头有无松动和偏位。查看色带是否完整，表面平滑，如发现断带或破带，提醒使用者及时更换。                                                                

    其次，对个别电脑进行系统备份，帮助部分用户清理系统内垃圾和非必要软件。对办公时间上网行为进行重新规划和备份，着手并整理和完善it设备管理和使用方面的文件。                                                                

    3．erp系统                                                                

    十一月，与北京it部经理初步商量好服务器的配置和预算，对浙江市场进行走访调查，依照当时的市场行情选择了最接近初步设想的服务器设备，包括正版软件、服务器组、机柜和ups不间断电源。选择当地相对优惠、售后服务好的商家供货。                                                                                                                                    

    十二月，erp系统初步上线，机柜、hp服务器、不间断电源相继安装，并进行为期1个月的运行测试，对服务器系统内的软件、硬件进行人工监视，解决server系统与sql软件的部分错误。配合it部经理，对服务器进行硬盘镜像设置、系统更新、域的建立、以及ax2009系统测试环境的运行。                                                                

    4．下一阶段展望                                                                

    2012年第一季度，erp系统基本可以初步上线。统计并收集好所有部门上交的文件和数据，在测试环境中运行并及时找出缺陷和解决出现的小问题。对单位所有电脑进行正版win7系统的安装，以及正版office2010的安装。                                                                

    采购第二批服务器设备： 8个1t大小的硬盘，2个460w电源，2个硬盘笼，1个kvm设备，以及一套带路由功能、功能的防火墙系统，用来完善整个erp系统。                                                                                                                                

    it部                                                                

    二0一二年一月4日篇三：it行业年度工作总结报告                                                                            

    年终总结报告                                                                

    首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！                                                                

    2011年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！                                                                

    下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。                                                                

    一、工作业绩                                                                

    截止2011年12月31日，我总计开发有效客户   家，上门拜访客户   次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售   万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：                                                                

    1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功                                                                

    2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力                                                                

    3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，                                                                                                                                    

    全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩                                                                

    4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货                                                                

    二、事务性工作                                                                

    1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排                                                                

    2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多                                                                

    3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等                                                                

    4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力                                                                

    三、应收账款                                                                

    我严格执行了公司的财务制度，截止2011年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。                                                                

    四、个人心得                                                                

    1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪                                                                

    2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递                                                                                                                                    

    送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动                                                                

    3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大                                                                

    5、其它心得体会：                                                                

    五、个人建议                                                                

    1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长                                                                

    2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误                                                                

    综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！                                                                

    报告人：@@@                                                                

    2011年12月31日篇四：2014年度it工作总结                                                                            

    2014年度年终总结及2015年度工作计划                                                                

    ------计算机网络管理员工作总结计划                                                                                                                                

    一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2014年it工作总结如下：                                                                                                                                

    第一部分：取得的成绩                                                                

    (一) 增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定的工作信息平台                                                                

    公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。                                                                

    于2014年5月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公pc搭建的工作服务器，新款服务器作用于t6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享                                                                

    并于2014年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。                                                                

    到2014年年底，公司共计拥有服务器3台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。                                                                

    (二) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。                                                                

    按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：                                                                

    1. 每周对公司软件、硬件做全面的维护。                                                                

    2. 每周对公司erp和域、邮件服务器中的数据做相互交叉备份处理。                                                                

    3. 每周对公司erp、邮件服务器中的系统数据做备份。                                                                

    4. 每个月23—30号对erp服务器中的用友财务软件所有财务数据做备份                                                                

    做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。                                                                

    (三) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。                                                                

    为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。                                                                

    (四) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。                                                                

    按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。                                                                                                                                

    第二部分：工作中的不足                                                                

    (一) 工作缺少组织能力                                                                

    在2014年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。                                                                

    (二) 软\硬件设备不足                                                                

    1、客户关系管理                                                                                                                                    

    客户关系管理（crm）利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。                                                                

    2、办公管理                                                                

    目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。                                                                

    3、网络运行                                                                

    全公司目前使用网络的电脑有150多台，速度增长过快，目前路由器只能基本保证网络的运行（荷载180台），考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数据监管。                                                                

    4、行为管理系统                                                                

    考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。                                                                                                                                

    5. 服务器安全备份                                                                

    至2014年底，公司共有服务器三台（域、邮件、erp），服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。                                                                

    特别是工作服务器erp上，还装有腾讯通服务端、企划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。                                                                                                                                

    6. 网络安全                                                                

    随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（邮件系统、t6用友erp软件系统），组成的现代化网络办公网络。                                                                

    但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。                                                                

    而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。                                                                                                                                

    第三部分：2014年it信息管理工作的思路及工作目标                                                                

    (一) 增强服务意识                                                                

    缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。                                                                

    增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，                                                                                                                                    

    全面提升服务质量，树立良好的部门形象                                                                                                                                

    (二) 提高服务水平                                                                

    不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。                                                                

    (三) 建立完整的it资料                                                                

    按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址等信息，建立完整的网络信息资料库。                                                                                                                                

    第四部分：总结                                                                

    在2015年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献                                                                

    感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或缺的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水当之无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下年加倍努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。下载本文