1、您对购买商业保险赞同不赞同？（   ）      A赞同　   B不赞同

2、您对保险知识的了解是通过什么途径？（   ）

 A保险业务人员的宣传   B朋友的介绍　　C街头宣传横幅、广告栏 　 D、其它（请注明） 

3、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（   ）

 Ａ、储蓄　　　Ｂ、股票　　　Ｃ、房地产　　　Ｄ、保险　　Ｅ、其他

4、面对未来您靠什么养老？（   ）  A、储蓄   B、社会保险   C、养老保险  D、儿女养老

5、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？(   ）  A 5万  B 10万  C 15万  D 更高

6、你最为关注哪些方面的风险问题（请在每一选项后的空格内打√）

您家有没有购买过商业保险

•购买过商业保险

7、您购买保险的目的是什么？(    )

A养老  B防意外（含大病） C投资理财  D、其它（请注明）       

8、您购买商业保险时考虑的因素有哪些？(    )

A保险公司知名度   B险种的好坏   C自家（单位）经济状况   D、其它（请注明）       

9、您购买保险主要是通过什么途径？ (    )

A主动购买　 B业务员上门推销   C 单位集体购买   D买车时强制购买的

10、为谁买的？(    )        A父母    B子女    C自己    D财产

11、您认为目前保险公司最需要改进是哪些方面？(    ) 

A售前服务方面  B售后服务方面  C业务宣传方面  D缴费方式　E其它（请注明原因）

12、购买的是哪些人寿公司的保险？（可多选）购买的是哪些险种？（可多选）

A 中国人寿  B 中国平安  C太平洋寿险  D新华  E 泰康  F 太平 G 生命 H 华夏

1.健康保险  2.意外保险  3.养老保险  4.少儿保险  5.女性保险  6.分红理财险 7.财产险

•没有购买过商业保险

13、您为什么没有购买保险？ (     )   A.保险都是骗人的   B.保险不吉利，“不保不险，一保就险”  C.没钱买保险  D.我还年轻，以后再考虑买保险  E.我已经有社保了，不需要买保险  F.保险公司收钱容易、拿钱难  G.有钱存银行、搞投资，不用买保险  H.其它——

14、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？ (    )    A保障保险  B健康保险  C意外保险  D养老保险  E少儿保险  F女性保险 G分红保险  H机动车辆保险  I家庭财产保险

15、依您目前的经济实力，每年能缴付的保险费是多少？ (   )    A 1000元以下  B 1000元—2000元  C 2000元—3000元  D 3000元—4000元  E 4000元—5000元  F 5000元以上 

16、别人向你推销保险时以下那种方式您最喜欢： (   )      A熟人介绍     B 业务人员推荐  C 媒体宣传  D（请注明）　　　　　             　　　

17、业务咨询途径是否感到方便？(   )       A方便   B一般   C不方便   D没有咨询过 

售后服务调查

18、购买保险后，平常都享受到下面那些客户服务？(可多选)(         )

A节日接到业务人员的问候   B保险公司的客户回访   C收到新产品的资料   D提醒续缴保费   E参加客户俱乐部   F参加一些理财论坛 G.其他 

19、保险公司为您提供的售后服务是否具有持续性？(   )

A每年都有，且频繁    B每年都有，但很少    C只有前几年有    D第一年有 E从没 

20、保险公司续收保费是否及时主动？(   )    A每年都提醒，且主动上门收取   B每年都电话提醒，但不主动收取   C有时提醒，有时没有   D很少提醒   E从没提醒过

21、服务质量方面保险公司还应做出哪些工作？

22、目前，部分保险人员经常变动，有没有影响到您对保险公司的评价？ A：有  B：没有

•个人资料：

姓名：      年龄：      居住范围：A县市区   B乡镇   C农村      性别： A男　 B女       

文化程度：A高中及中专以下   B大专   C本科   D研究生及以上

职业类型：A工人  B农民  C教师  D公务员  E个体经营者  F农民兼劳务输出  G其他

家庭年收入：                ☎联系方式：                        日期：                      下载本文