2007年4月份，我刚拿到区域的孤儿单，是高教新寓教师的单子，我以前就听说过教师很理性，比较排斥保险，高教的客户都很难开发，不太认同保险。我想抱着服务的心态去试一试。有些客户电话打不通，我想就直接上门服务。
4月的一个周末下午，我敲开了客户张女士的家门，她把门半开着，说你是谁啊。我道明来意，说是平安的售后服务专员。张女士皱眉很不情愿地说不需要服务，就想关门。我想既然来了，就不能不说话。我说，张大姐，您好，因为联系不到您才上门服务的，既然来了一次也不容易能遇见你，能不能耽误您几分钟给您的保单做个服务，以后有需要可以随时联系我。张女士犹豫了一会，让我进去了。她把家里的保单都拿出来，说以前的单子都是人情单，也不想买保险的，并说不相信保险公司能理赔到钱。我把她家里的保单都跟她详细解释了一遍。并且告诉她，保障的缺口有哪些，应该在哪方面可以补充。她说保险交的时间太长，又看不到收益，理赔也麻烦。我说这样吧，我帮您的孩子设计一份保障，交费时间短，收益好，又可以调整保额。她孩子一份保险都没有，她说到时再说吧，我就跟她二择一法，约定了下次见面的时间，然后起身告辞。
过了几天，我和张女士见面了，并同时送了一张意外卡给她，她有些不好意思说不能收，我说孩子没有意外险，学校又没有报销，应该有个补充。她开心的收下了。我给她儿子设计了一份万能险，详细地解释了条款内容，她说回家研究以后决定。我在走的时候又敲定了下次见面的时间。
两天后，我和她见面，她说可能不想买，说了很多理由，我一一解释，并排除了她的疑虑。最终顺利的把单子签下了。我了解到她家经济条件比较好，因为比较爱孩子，所以先给儿子购买保险，会比较容易接受。
在以后的时间当中，每次她过生日，节假日，我都会给她送小礼物，短信问候，客户慢慢的和我成为好朋友了，并陆续给自己加保，给老公加保，给儿子加保。
在服务的四年当中，给她加过一份住院险，当时2008年下半年，她因疾病住院手术，我过去看望她，并帮她顺利的办理了理赔，她单位的报销是在平安赔付完几个月才报完。通过这次服务，她完全认可了保险，相信保险公司不是骗人的，也更加信任我了。同时她的保险意识也在不断的加强，并陆续又给家庭房屋财产也买了保险，现在每年保费十几万，已经是平安的VIP客户了。
通过给她四年的服务，让我感觉到业务员的专业与服务，以及对客户的关心，才能换来长久的保单，长久的友谊，长久的事业。也坚定了我把寿险事业做好做久的信心。也体现了自身的价值。做一个有责任心，有道德，受人尊重的有专业水平的金融理财顾问，给更多的家庭送去平安与幸福。下载本文
