| 新进销售员工培训方案书 | |
方案编号： 方案日期： 实施编号： 培训类型： | |
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销售人员培训实施方案
一、新进销售人员培训
1、培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2、培训主题和定位
培养新员工的团体意识，提高整体素质；为提升本部门和公司整体业绩而努力。
3、培训形式和要求
培训采用全日制形式，以公司的规范制度来要求每位参训的新销售人员。
4、执行部门和培训对象
本次培训由公司人力资源管理部主办，销售部门全力配合，其他部门协助。
5、培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
| 培训阶段 | 主要内容 |
| 公司培训 | 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等 |
| 分支机构或销售部门培训 | 1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解 2．相关业务专业知识与工作技能的培训 |
| 现场培训 | 工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩 |
对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
| 培训内容 | 实施时间 | 培训 地点 | 培训 讲师 | 培训 方式 | 培训主要内容 |
| 企业概况 | 2010.5.4 | 集团学院 | 企业培训中心讲师 | 集 中 授 课 | 1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况 2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等 3．产品目标市场与销售渠道管理 4．企业在同行业中的竞争力状况 5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等 |
| 企业管理制度 | 2010.5.5 上午 | 集团学院 | 企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员 | 集中 授课 | 培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等 |
| 企业文化 | 2010.5.5 下午 | 集团学院 | 集中 授课 | 1．企业价值观 2．企业战略 3．企业道德规范 | |
| 职业生涯规划 | 2010.5.6 | 集团学院 | 集中 授课 | 1．职业目标的设立 2．目标策略的实施 3．内外部环境分析 4．自我评估 | |
| 人际沟通技巧 | 2010.5.7 上午 | 集团学院 | 集中 授课 | 沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等 | |
| 职业礼仪 | 2010.5.7 下午 | 集团学院 | 集中 授课 | 1．销售人员礼仪规范 2．社交礼仪 | |
| 介绍交流 | 2010.5.8 | 集团学院 | 人力资源部组织 | 以讨论会、交流会的形式展开 | 企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流 |
| 企业参观 | 2010.5.9 | 企业 内部 | 人力资源部工作人员 | 现场 参观 | 企业工作现场、生产车间参观 |
| 培训阶段 | 培训人 | 培训时间 | 培训主要内容 |
| 分支机构 或部门培训 | 部门主要 负责人 | 公司培训结束后 | 1．本部门介绍 （1）介绍部门结构、部门职责 （2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望 （3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合 2．相关部门介绍 （1）相关部门人员介绍 （2）相关部门主要职责 （3）本部门与相关部门联系事项 （4）未来部门之间工作配合要求等 |
| 岗位实 地培训 | 新员工的直接上级或资深员工 | 前两个阶段的培训结束后至试用期结束 | 培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导 |
1．培训教材
本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2．培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3．相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。
4．培训纪律
（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
（2）认真填写并上交各种调查表格。
（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、 交头接耳。
（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
三、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
四、培训效果评估
在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考
1．对培训讲师的评估
对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。
培训讲师评估调查表
| 受训学员姓名 | 职位 | 所属部门 | 评估日期 | ||||||||
| 课程名称 | 培训讲师 | ||||||||||
| 培训目标 | □非常明确 □比较明确 □不太明确 | ||||||||||
| 培训内容与目标的结合程度 | □非常吻合 □比较吻合 □联系不大 | ||||||||||
| 讲师的风格 | □很喜欢 □喜欢 □一般 □不太喜欢 | ||||||||||
| 课堂时间的安排 | □很合理 □比较合理 □一般 □不太合理 | ||||||||||
| 对今后工作的帮助 | □很有用 □比较有用 □作用不大 □几乎没多大的用处 | ||||||||||
| 对这堂课的总体评价 | □很满意 □满意 □一般 □不满意 | ||||||||||
| 其他建议 | |||||||||||
其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。
| 编制日期 | 审核日期 | 批准日期 | |||
| 修改标记 | 修改处数 | 修改日期 | |||
部门：
新员工姓名：
a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能？
是□ 否□
b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
是□ 否□
c)你是否已熟悉公司大楼的情况？
是□ 否□
d)你是否已认识部门里所有的同事？
是□ 否□
e)你是否觉得部门岗位培训有效果？
是□ 否□
f)你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是□ 否□
g)你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
是□ 否□
h)在岗位培训中，可以改进的地方
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i)在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训
4、新员工试用期内表现评估表
新员工姓名：
部门：
职位：
1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：
优-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2．新员工对公司的适应程度：
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3．新员工的工作能力：
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4．其他评价：
部门经理签名：
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