第一章 总则

第一条  为了适应公司人力资源战略规划，满足可持续发展的需要，贯彻落实对员工，尤其是核心员工队伍的能力建设要求，结合工作实际，特制定本制度。

适用范围：本制度适用于公司所有在职人员。

第二章 培训工作的指导思想、原则和任务

第二条  指导思想：强化公司的行为准则和价值观、加强员工能力开发、知识更新和组织文化建设；推动学习型团队的建立，提高全员的综合素质。

第三条  原则：按需培训、学以致用、注重实效，更好地为市场开发和经营管理等各项工作服务。

第四条  任务：通过学习新的知识、理论、方法，解决工作中的实际问题，提升执行能力，提高工作效率，为公司更快更好的发展提供强有力的人才保证。

第三章培训体系组成、组织者与师资

第五条  公司员工的培训体系由两部分组成，即内部培训和外部培训。

内部培训指由公司组织师资力量，在公司内部进行的培训，外部培训指经公司同意，员工在公司外部参加的各种培训。

公司内部培训形式分为：新员工入职培训、在职员工专业技能培训、通用能力培训、全员培训、员工继续教育等。

新员工入职培训由人力资源部组织，培训主要内容包括：

1.公司发展史、愿景、经营理念和企业文化；

2.公司发展战略、组织结构、经营业务范围；

3.公司人力、财务及行政等相关管理制度；

4.岗位职责、工作流程及考核办法；

5.公司办公应用软件（钉钉、CS扫描王、财务管理软件等）使用介绍。

专业技能培训，即与岗位有关的专业知识、技能的培训，其他与个人能力提升有关的培训。

专业技能培训主要由各部门组织开展，人力资源部协助并监督。

全员培训：由人力资源部组织开展的企业价值观统一、执行能力提升等培训。

员工继续教育：是指公司鼓励员工采取积极措施，通过各种途径，利用业余时间进行与现任岗位工作相关的专业知识和技能的学习更新、补充和扩展，完善知识结构，更好的为公司服务。

对员工继续教育中的考试时间在工作允许的条件下，由本人提出申请，经部门负责人和人力资源政总监批准，报人力资源部备案，可按公休假对待。

对取得高一级的学历证书、职称证书或岗位资格（技能）证书的，给予相应学分的奖励。                                                                                                                                                                                                                                                            

第六条  公司可使用的培训师资包括公司内部师资和公司外部师资两类。

公司外部培训师资，指公司从外部聘请的可担任特定内容讲解的专业讲师。

公司内部培训师资，是指从公司内部员工中选拔出来的可担任特定内容讲解的兼职讲师。

第七条  公司整体培训活动由人力资源部负责统筹规划、组织协调和实施，其他部门负责人配合人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪。

第四章 培训计划的制定

第  培训领导和组织机构

公司成立能力建设委员会，负责指导公司人力资源的开发、组织发展和员工能力建设等工作的组织和实施，组织成员如下：

组长：总经理

副组长：人力资源总监、监察审计总监、财务部经理；

成员：各职能部门负责人、各事业部总经理（含副）；

人力资源部经理负责组织制定及实施公司的员工培训计划。

第九条  培训计划的制定时期

年度培训计划：人力资源部在每年12月5日之前向各部门发放《培训需求调查表》，各部门应在12月15日之前将本部门培训需求提交人力资源部。

人力资源部汇总各部门培训需求，据此在12月末之前制定公司下年度培训计划，报公司能力建设委员会审批后执行。

季度培训计划：人力资源部应在每季度第一个月5日之前向各部门发放《培训需求调查表》，要求各部门对在年度培训计划中列明的部分予以确认或提出新的培训需求，各部门应在当月15日之前将本部门培训需求提交人力资源部。

人力资源部汇总各部门培训需求，据此在当月最后5个工作日之前制定公司季度培训计划，报总经办审批后执行。   

第十条  培训计划的组成部分

培训目标、培训内容、培训的组织者、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训预算等。

第五章 培训管理

第十一条  培训积分管理规定

人力资源部应拟定年度80学分以上的课程培训计划，经理层级人员年度要求完成60学分（其中20学分为授课积分，40学分为学习积分），主管层级年度要求完成50学分（其中15学分为授课积分，35学分为学习积分），基层员工要求完成40学分的培训，积分实行累加制。

培训注意事项及扣分制：

（1）获得授课积分的渠道：在公司人力资源部举办或备案的培训中担任授课师资可获得授课积分。

（2）获得授课积分的条件：所有需核算授课积分的培训均须提供有效的培训签到表（须包括明确的主题、授课人、时间、地点、学员等基本信息）及授课评估表等培训相关资料，以便人力资源部考查核算，否则不予核算积分。

（3）所有培训应尽量组织评估。 

（4）若员工发生异动情况，年度授课积分标准的核算方法如下：年度授课积分标准=异动前年度授课积分标准/12×本年度异动前岗位任职月份数＋异动后年度授课积分标准/12×本年度异动后岗位任职月份数。

（5）异动情况以每月15日为界限，15日前异动计算入异动后岗位任职月份数中，15日后异动计算入异动前岗位任职月份数中。 

（6）学分核算方法：

（8）培训课时核算方法：50分钟=1课时，少于20分钟不核算课时；如培训100分钟，培训课时=2课时，全天培训按6课时核算。

（9）授课评估系数核算方法：

由于培训师资的授课水平和效果不一，培训时人力资源部会组织授课效果评估，并根据评估平均成绩用一定系数进行积分调整，具体划分如下：

（10）听课评估系数核算方法：

培训后以考核是否通过作为计算的标准，通过后可获得相应积分，未通过不得计算积分，具体划分如下：

注意事项：

（1）培训积分列入员工年度绩效考核。

（2）员工要参加上一层级竞聘，必须获得竞聘层级所要求的相应积分。

（3）员工获得上一级别受训积分后，2年内均可凭此积分参加上一级别竞聘。但其竞聘前12个月的授课积分必须满足现任职务年度授课积分标准，同时受训积分须满足年度受训积分标准。

（4）人力资源部应定期从各部门、事业部收集培训相关资料存入公司培训档案库，并在收集后2个工作日内将培训信息审核、上传钉盘备份。

（5）员工在入职公司后，人力资源部门即应为其建立培训积分档案，记录其所有授课、受训积分情况。

（6）人力资源部门每季度公布一次员工培训积分情况。

（7）年度学习积分最高的，公司授予“学习之星”荣誉称号，并给予奖励。年度学习积分达不到规定要求的，年终考核定级不得为“优秀”，不得参加当年度的任何奖项评选。

（8）团队平均学分达不到公司规定要求的不得参加公司优秀团队评选；

（9）年度授课科目最多，学员评价满意度平均达90%以上的讲师，公司授予“优秀讲师”荣誉称号，并给予奖励。

第十二条  培训档案管理

人力资源部负责将全体员工所有参加培训的名称、时间、讲师、考核等级及积分等内容，记录汇总成员工培训档案。

员工培训档案由人力资源部管理，允许培训员工本人及其上级领导查阅。

第十三条  培训费用

每年度人力资源部编制培训预算，经相关领导审核，提交总经办审批后执行。人力资源部培训费用从培训预算中按计划列支。

第六章 内部培训组织程序

第十四条 内部培训包括新员工入职培训、岗位职责和流程及考核办法宣贯、岗位业务技能培训。

1．新员工入职培训的对象为新入职员工，新员工培训旨在使新员工尽快熟悉工作环境，了解公司的运作过程，适应公司的企业文化和人际关系，从而提高工作绩效。

每季度人力资源部应组织内部培训师资制定累计不少于6学分的新员工培训计划，新员工培训计划经人力资源总监审批后执行。

新员工入职培训的培训员工人数一般情况下应在5人（含）以上，若培训员工数不足5人，则人力资源部应根据实际情况决定是否择期举行。

新员工入职培训一般应安排在新员工入职后一周内，若新员工由于工作原因无法在规定日期内参加培训，应由新员工所在部门负责人向人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。

人力资源部根据培训计划定期组织培训，要求部门负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。

人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并将受训员工的培训情况及时通知所在部门。 

未参加新员工入职培训的不得参加公司组织的其他培训，不得转正。

2．岗位职责、工作流程及绩效考核办法宣贯对象为新入职的员工、岗位调整的员工及其他需要培训的员工，旨在使员工明确岗位职责、本岗位所处的流程环节及考核要求等。此培训应在员工到岗后立即实施，人力资源部培训完毕考核合格后方可办理入职或调转手续。

3．岗位业务技能培训对象为需要提高业务技能的员工，本项培训旨在提高公司员工的业务知识和技能。

岗位业务技能培训的由各部门负责人组织实施，人力资源部协助。

每季度各部门提出的岗位业务技能培训计划累计不少于5课时。

人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现和考核情况，并记入员工培训档案。

第十五条 指导人制度。为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工我们都会为其指定一名合适的指导人，新员工可以向指导人了解公司的基本情况，部门的组织机构、工作流程及周边同事等，指导人亦应关注新员工成长，及时与新员工分享岗位知识和经验，并及时答疑解惑，切实发挥好传、帮、带的作用。

指导人要求忠诚敬业、专业技能优秀，业绩突出，并善于表达和沟通，原则上要求入司一年以上，被公司列为核心员工培养对象的人员（特殊情况需经分管领导和人力资源总监审批同意）。

第七章 外部培训组织程序

第十六条 外部培训计划由人力资源部组织实施。员工参加外部培训，应妥善进行工作安排，并须同人力资源部签订外部培训协议。

外部培训协议中应明示培训应达到的目的、要求、成果、费用承担、约定为公司服务期限等项目。

若员工未能达到培训协议的约定，人力资源部对培训期间的费用不予报销，并承担其他相应费用。

第八章 培训效果评估

培训效果评估的方式因培训项目而异，人力资源部须对每次培训的效果做出相应的跟踪和评估。

常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。

培训课堂以提问方式为主的考核；

培训结束笔试或实际操作；

提交培训心得体会、工作笔记；

培训案例分析、无组织讨论等。

个人培训考试成绩及培训评估报告作为考核和升迁的重要参考，培训工作开展情况亦是人力资源部工作绩效考核的一个重要指标。

第九章 培训管理文件或表格

第十七条 培训全过程实行严格的表单管理。

有关培训管理的文件和表格清单如下：

1．《员工培训档案》（积分管理表）

2．《培训需求调查表》

3．《年度培训计划申请表》

4．《内部培训计划申请表》

5．《外部培训计划调查表》

6．《外部培训计划申请表》

7．《员工培训反馈表》

8．《员工外部培训服务期协议》

9．《培训签到表》

附表1

员工培训档案（积分管理表）

填表期间：     年     月      日至      年     月     日

附表2

培训需求调查表

                                      填表日期：       年      月     日

附表3

年度培训计划申请表

填表部门                               填表日期：       年     月     日

内部培训计划申请表

填表部门：                                填表日期：      年     月     日

外部培训计划调查表

填表日期：       年      月      日

外部培训计划申请表

                              填表日期：      年         月      日

员工培训反馈表

亲爱的学员：

感谢你们对本次培训工作的支持。在本次培训即将结束时，请留下你们的宝贵意见，以帮助我们改进工作，谢谢！

说明：本表以无记名方式填写，请认真填写。判断各项评估内容，请在相应的方框内打“√”

2．本次培训中那些模块对您最为有用？哪些是无明显用处的？

3．本次培训中哪些是您没听懂的？哪些是想进一步了解的？

4．您觉得本次培训存在哪些不足之处？

5．哪些方面的培训是您感兴趣而本期员工培训没有提供的？

附表8 

员工外部培训服务期协议

甲方（名称）：                        

乙方（姓名）：　                      

身份证号码：　                  

联系电话：　                    

为了统一企业发展战略目标，提高员工的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持员工参加一系列在职培训。

为了确保员工完成培训学业，按时返回甲方工作，根据《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议，以共同遵守。

第一条：培训协议前提

1、甲方承诺出资为乙方提供专门性培训（包括选送到培训机构学习、同行业交流学习、企业内训、其他技能培训）。

2、乙方参加培训后，应保证在甲方继续工作，双方约定的服务期为 贰 年，自     年         月    日起至     年    月    日止。

（1）甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，则该劳动合同将自动延期，直至本协议约定的期限为止。

（2）甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的，则依照劳动合同的约定履行。

第二条：培训服务项目和时间：

1、本次参加培训项目：                      

2、培训时间为：       年    月    日至     年    月    日，共     天；

第三条：培训服务费用

1、培训费用项目：学杂费、教材费、培训期间住宿费、交通费、伙食费等；

2、培训费用总计大写：                           ；

3、其他费用：乙方在培训期间的个人其他生活支出费用由乙方自己承担。

第四条：培训期间的工资待遇

    1、工资：乙方参加专业技术培训期间视为正常出勤，如培训机构在公休日安排培训课程的，不属加班，甲方按照乙方正常出勤时间支付工资；

    2、保险：按甲方统一规定标准执行；

    3、其他福利待遇：按甲方统一规定标准执行。

第五条：培训效果与要求 

1、乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： 

（1）取得培训机构颁发的成绩单、相关合格证书、证明材料等；

（2）乙方受训后荣获的相关资格证书由甲方保存,待乙方离职日或协议服务满年限后交付乙方。 

2、甲方提出的学习目标与要求：          

（1）能够熟练掌握所学理论知识和操作方法并应用到团队建设中； 

（2）具备胜任岗位或职务实践操作技能和完成关键任务能力；

（3）根据学习内容能够服从甲方安排在内部进行转训。

第六条：甲方责任与义务

1、在培训前与乙方签订劳动合同，确立劳动关系；

2、及时向乙方支付约定范围内的各项培训费用；

3、向乙方提供必要的服务和帮助；

4、在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作；

5、保证在乙方完成培训任务后，安排其适合的工作岗位或职务，给予相应的工资待遇；

6、甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程。

第七条：乙方责任与义务

1、乙方有权按照本协议约定要求甲方支付相关培训费用；

2、乙方应尽勤勉义务，完成培训目标任务；

3、保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排；

4、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益；

5、保证在培训期结束后，继续在甲方工作，服从甲方分配，继续服务期限依照本协议第一条第二款的规定。

第：违约责任

1、在培训期结束时，未能按照甲方要求完成培训目标任务，乙方应向甲方返还本协议第三条项下的全部培训费用；

2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行；

3、培训期内自行提出中止培训或解除培训协议或解除劳动合同，乙方应向甲方返还甲方为此实际支出的全部培训费用；

4、因乙方原因导致解除本协议或劳动合同的，乙方应向甲方返还甲方为此实际支出的全部培训费用；

5、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用，具体计算办法为：

乙方承担受训的费用=（培训费用合计÷协议服务月份数）×（协议服务月份数－实际服务月份数） 

6、前述费用，甲方有权从乙方的工资、补贴、福利中优先扣除。

第九条：协议的终止和解除

1、双方协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议；

2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或者解除本协议；

    3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议：

   （1）培训期内，乙方的阶段性培训成绩有不合格现象或者有其他情形表明乙方不适合继续该项培训的；

    （2）培训期内，乙方因违反培训单位的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或者培训单位要求甲方召回乙方的；

    （3）培训期内，乙方有违法或非法行为的；

    （4）乙方损害甲方利益行为的。

4、其他导致本协议终止或解除的情形。

第十条：其他

1、本协议未尽事宜，双方可另作约定；

2、本协议作为甲、乙双方所签定劳动合同的附件，经双方签字后，具有法律效力，并在乙方人事档案卷宗中保存；

3、本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：                                  乙方：

代表：

签订日期：   年  月  日                  签订日期：   年  月  日

附表9

培训签到表