| 市场部岗位职责与权限 | ||||
| 岗位名称 | 市场部 | 所属部门 | 市场部 | |
| 直接上级 | 市场总监 | 直接下级 | 市场专员 | |
| 岗位使命 | 承上启下、善于沟通、时时把控、业精于勤 | |||
| 岗位职责与权限 | ||||
| 职 责 一 | 职责描述：信息沟通 | |||
| 工作 流程 描述 | 1.负责把客户要求传递到公司相关部门； | |||
| 2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳方案； | ||||
| 3.负责沟通价格、服务周期； | ||||
| 4.访问客户，听取客户意见。 | ||||
| 职 责 二 | 职责描述：处理客户反馈 | |||
| 工作流程描述 | 1.负责客户反馈的内部传递； | |||
| 2.跟踪问题的解决过程； | ||||
| 3.评价问题解决的满意程度，将问题的解决结果回复客户。 | ||||
| 职责三 | 职责描述： 指导和考核下属工作 | |||
| 工作流程描述 | 1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核； | |||
| 2.负责对新上岗销售专员业务培训。 | ||||
| 职责四 | 职责描述：完成公司的销售任务 | |||
| 工作流程描述 | 1.把公司的销售任务下达给市场专员； | |||
| 2.监督和指导下属完成工作； | ||||
| 3.完成自己的销售任务。 | ||||
| 职责五 | 职责描述：监控回款 | |||
| 工作流程描述 | 1.按规定开； | |||
| 2.在规定的合同回款期内收回合同尾款； | ||||
| 3.对超期拖欠尾款，应采取有效措施催收，催收无效，应及时处理； | ||||
| 4.要掌握客户资信状态，防止出现呆账和死账； | ||||
| 5.对任何原因产生的超期或呆账、死账都要承担责任。 | ||||
| 职职责六 | 职责描述：市场开发 | |||
| 工作流程描述 | 1.熟悉不同发展程度客户对产品的需求信息； | |||
| 2.根据市场信息制定开发计划； | ||||
| 3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告。 | ||||
| 职责七 | 完成上级委派的其他任务 | |||
