1.经商之道，在于先赚取人心，后再赚取大钱：

在企业经营管理中，利润仅是生存的基本要素，企业若为实现做强做大的长足发展，其根本在于伦理先于利润。

在顺应经济全球化的大趋势下，我们的企业领导者必须清醒地认识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是，企业在获得社会资源行使生产能力的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。要充分考虑到这些利益相关者的利益，这已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。我们的企业领导者也必须清醒地认识到，企业的基本目标固然是追求利润的最大化，但要追求利润的最大化，必须要求企业能够长远发展。任何一个好的企业领导者，更应该关心的是企业长期资本收益率的最大化。要使企业获得长远发展，就必须承担社会义务、以及为了承担社会义务所发生的社会成本。

2.其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。

3.一个能产生轰动效应的广告就是好广告。

927年恒源祥创始人沈莱舟老先生在中国博大精深的文字里找到了恒源祥.凭借其独特的经营模式，恒源祥成为全球最大的绒线制造商， 它以良好的企业形象和品牌声誉，用无形资产调动有形资产。一次又一次的成为行内的典范。然而,在2008,年2月6日(除夕过后) 一则著名毛纺品牌“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台的黄金时段播出，1分钟的时间里，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把十二生肖叫了个遍，而其单调的创意和高密度的播出，则遭到许多观众的炮轰。观众们称恒源祥12生肖广告恶俗到了无法忍受的地步,认为恒源祥这样一个中华老字号的企业做出这样没有内涵的广告实在是给奥运会抹黑.有的观众甚至要求央视禁播.  

为了引起人们的注意,与其它广告挤在一起而突现出来,恒源祥采用了这种滥俗的广告手法,于是它的目的达到了,但是这种成功却是用它的企业形象来换取的,同时还牺牲了我们中华民族的优秀文化传统.由此来获得大众关注度.十二遍的广告不知道恒源祥是以一个什么样的心态去做这个广告,但可以肯定的是它让恒源祥十二年努力建立起来的企业形象瞬时倒塌.他们这样利用奥运来宣传企业难道就不怕外国企业耻笑吗?在这场企业道德伦理与企业利润的决斗中很明显的,恒源祥倒向了获利一方,所以,也注定了,他要承受的是整个社会的质疑,鄙视,甚至是唾弃.  

4.顾客就是上帝

作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位，把他当成上帝来看待。

营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，而且如果没有顾客来买我们的东西，那么营销者也就没有可能获得利润，所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。

顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。

顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养和人品.

5.开明利己

二．1.企业只有发展到一定时期，有钱了才可能履行社会责任。

2.道德行为可以也应该和利益回报挂钩

我方认为：在市场经济条件下，道德行为可以和利益回报挂钩

道德行为包括道德的行为即善行和不道德的行为即恶行。道德回报可以分为赏善和罚恶两方面，即“善有善报，恶有恶报”。回报既有物质利益上的，又有精神上的。

随着社会主义市场经济的发展，利益关系的具体化和表面化，道德主体的多样性和利益关系的直接性表现出来。在道德关系实践中，人们强烈地感受到道德关系与经济利益的偏差甚至反差，其表现之一是善行得不到善报，恶行得不到惩罚，甚至相反，善行恶报，恶行善报的现象屡屡发生。为避免“英雄流血又流泪”，近年来许多地方相继出台和措施，如“见义勇为奖”和“道德银行”等，奖励和保护道德奉献者，也就是道德回报已自觉不自觉地出现了。但是社会上广泛运用的以利益回报的方式鼓励优良道德的做法理论上并没有得到很好地解释和宣传，实践中也远没有达到自觉、规范和统一。因此，我们今天通过辩论对涉及道德回报的基本理论问题进行系统认识和阐述，很有现实意义。

尊重他人的人，应当受他人尊重；奉献社会的人，社会应当以一定的回赠补偿他的付出。一个自觉自愿地奉献社会、服务他人的人，虽然他主观上并不索取对等的回报，但是承受奉献和服务的一方有义务回报奉献和服务者，这是道德关系维持和发展的必要条件，也是伦理正义的必然要求。

恩格斯得出的结论是：“一切以往的道德归根到底都是当时社会经济状况的产物。”道德是经济关系的产物，是围绕着经济关系展开的，因此在市场经济条件下道德都是功利的，没有离开利益的为道德而道德，为义务而义务的抽象道德。如果离开了利益谈论道德问题，是空洞的、苍白的、甚至是危险的。讲得更明白：“如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。”

所以，从善与利益一致性出发，在一个公正有序的社会中，必须努力做到德行不仅是高尚美好的，同时也是具有现实价值的，是可以带来实实在在利益的。如果一个社会盛行的是高尚是高尚者的墓志铭，卑劣是卑劣者的通行证，那么，在社会生活中，德行只会是少数人的奢侈品，而不会成为公民的普遍行为方式，与之相伴随的是社会风尚与秩序的混乱。要克服社会生活中的诸多流弊和丑恶现象，社会就必须创造出这样的条件：使选择德行不仅是高尚的，而且是能给人们带来实际利益的。

当然，我们也应看到，道德境界是有层次的。在道德价值的衡量上，完全出于道德责任和义务的奉献行为，其价值显然高于出于外在压力并将个人得失计算在内的行为。但是，道德评价并不排斥后者，即使一个人为了个人的名利，而捐出善款或救死扶伤或与坏人坏事做斗争，其行为也是有价值的，因为他的行为没有损害他人利益并为他人和社会带来利益，也是应该提倡和肯定的。从我国社会主义初级阶段和社会转型期的道德状况看，道德行为可以也应该和利益回报挂钩。

3.汶川大地震，万科的“捐款门”表明万科企业社会责任的缺失。

  “没有做不好的工作，只有不负责任的人”是《赢在责任》这本书中的一个思想，读了这本书以后，我对责任有了更多的认识《赢在责任》一书中讲明了一个道理，那就是责任是一种具有至高无上的价值，是人生的一种追求，责任就是对自己所负使命的忠诚和守信，责任就是对自己工作的出色完成。责任是天赋的使命。一个人无论担任何种职务，做什么样的工作，都要对他人负责，这是社会法则、是道德法则，也是心灵法则。

      企业的发展需要员工的努力，员工自我价值的实现需要企业提供的舞台，企业和员工是一个利益共同体，企业赢在员工，而员工则赢在责任。

      而做为一个企业的管理者，必须为企业的成败负责。万科是一个典型的反面教材，“5.12”汶川大地震，国内知名的地产企业万科公司捐了两百万元人民币，不少公众认为就万科的规模和实力而言这一数额太少。万科董事长王石面对质疑在其博客里回应表示：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但做为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”

       的确，如果仅从参与慈善活动的角度出发，即使捐二块、二十块，也是爱心的表示，也无可厚非。但如若就面对骨肉同胞遭受如此深重灾难时一个中国人所肩负的义不容辞、责无旁贷的责任而言，就一个成功企业的社会责任而言，以万科这样规模实力的企业、以王石所拥有的财富而言，捐目前的数额确实令人无法敬佩。虽然捐款数目多少都是慈善的表示，但除了慈善，我想更多的应该是“天下兴亡，匹夫有责”的责任与担当！

      王石的这番话一经说出，立刻引起了轩然大波。万科及王石这种做法，极大的影响了万科在人们心中的形象，很多人都表示对万科感到很失望，万科的股价也随之下跌，虽然之后王石又进行了道歉及捐款一亿，但这并没有得到大众的谅解，多年积累的良好的企业形象就此毁于一旦。《赢在责任》中的第十一章说：“企业的社会责任不可失”，责任是企业的生存之本，如果企业缺失了对于社会公众最基本的责任，社会公众就会毫不留情的抛弃企业，万科及王石正是丧失了企业的社会责任感，才导致了万科企业的危机，虽然目前还不能明显的看出后果，但是我想，万科很快会自食其果。

      同样是发生在“5.12”汶川大地震中，一位中学校长感动了无数人。他叫叶志平。 他所在的中学，是四川安县桑枣中学，他当校长时，接手的是一座建筑质量很差的教学楼。他上任后下的第一个决心，是一定要修好这栋楼，让孩子们安全安心地上课。为此，发现新楼的楼板缝中填的不是水泥，而是水泥纸袋，他生气，找来正规建筑公司重新灌注混凝土；发现教学楼华而不实，有很沉重的砖栏杆，他生气，换上轻巧结实的钢管栏杆；他将整栋楼的２２根承重柱子加粗并重新灌注水泥。这栋建筑时才花了１７万元的教学楼光加固就花了４０多万元，全部由他左一个５万元、右一个５万元化缘而来.

      他知道当校长的第一任务是确保学生的安全，于是，他从2005年开始，每学期要在全校组织一次紧急疏散的演习。会事先告知学生，本周有演习，但学生们具体不知道是哪一天。等到特定的一天，课间操或者学生休息时，学校会突然用高音喇叭喊：全校紧急疏散！每个班的疏散路线都是固定的，学校早已规划好。那天地震，他不在。学生们正是按着平时学校要求、他们也练熟了的方式疏散的。由于平时的多次演习，地震发生后，全校师生，2200多名学生，上百名老师，从不同的教学楼和不同的教室中，全部冲到操场，以班级为组织站好，用时1分36秒。

      他从绵阳疯了似地冲回来，冲进学校，看到的是这样的情景：8栋教学楼部分坍塌，全部成为危楼。他的学生，都挨得紧紧地站在操场上，老师们站在最外圈，四周是教学楼。他最为担心的那栋他主持修理了多年的实验教学楼，没有塌，那座楼上的教室里，地震时坐着700多名学生和他们的老师。老师们迎着他报告：学生没事，老师们都没事。55岁的他，哭了。通信恢复后，老师们接到家长的电话，会扯着大声骄傲地告诉家长：我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡——说话时眼中噙着泪。他的老师们收入都不高，教师平均月收入1126．78元。学校的墙上写着：“责任高于一切，成就源于付出。”

      什么是责任？这就是！不仅仅是叶志平校长，还有桑早中学所有的老师和学生，如果老师没有责任心，丢下学生逃跑；如果学生没有责任心，你争我抢，那么结局绝不会像现在这么完美。“责任”并不只是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成任务。叶志平校长和他的师生们用他们的责任心赢得了这场与死神的战争。

      这正反两个例子，充分说明了对于一个人、一个企业来说责任心的重要，“赢在责任”，是永恒的生存法则。

三．简析“强生公司信条”的特点极其启示

四．布兰查遇到的难题

五．如果你被任命为一家企业的领导人，你将从哪几个方面，采取哪些举措来推行企业伦理道德建设，以提高企业的伦理道德水平？下载本文