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优质护理服务病房管理质量检查表
2025-10-03 15:16:51 责编:小OO
文档
优质护理服务病房管理质量检查表

2013-12-10安阳市肿瘤医院护理部第3次修订

科室                                                        总得分

项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分

(12分)

一、查看护士站工作环境,能否做到“五常法”管理(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)(以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.护士站整洁有序,不大声喧哗,聚集聊天(1分)

2.各种陈设、办公物品及医疗文书位置固定,整洁有序,标识规范,取用方便(1分)

3.病历车、病历夹整洁规范,床号字迹工整(0.5分)

4.各种护理用品清洁、消毒处理符合要求(1分)

5.便民服务用品满足患者需要(1分)

二、查看记事栏、患者一览表和登记本是否符合规范(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.记事栏及时更新,内容清晰,对护理工作有指引作用。抽查记事栏上两名患者的护理事项是否与医嘱一致(1分)

2.患者一览表整齐规范,字迹清晰可辩,护理级别标识准确。抽查两名患者一览表内容是否与医嘱、床头卡做到三对照(2分)

3.医嘱查对登记本:登记准确、无漏项,护士长每周参与大查对一次。抽查两名住院患者长期医嘱,核对医嘱录入及转抄是否正确,各种执行单是否规范。询问主班护士查对医嘱的方式、方法,是否存在安全隐患(4分,一项不符合要求扣1分)

4.其它登记本:登记准确无漏项(1分)

       年   月   日      时督导

一、环境

□病历车、病历夹

□计算机、打印机

□抽屉、化验单、检查单

□安静有序

□窗台、纱窗、玻璃

□护理用品的消毒处理

□便民服务用品

二、记事栏、患者一览表、登记本

□记事栏与医嘱一致性

抽查床号:    床      床

□患者一览表与医嘱一致性

抽查床号:    床      床

□查对登记本

抽查床号:    床      床

执行单是否规范:□是   □否

询问主班护士:        

病区查对医嘱的方式、方法,是否存在安全隐患:□是   □否

□其它登记本

三、存在问题

(20分)

一、查看治疗室环境,能否做到“五常法”管理(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.清洁区与污染区分区明确合理;清洁物品与污染物品分开放置,无混放(1分)(此项做不到不得分)

2.所有治疗用品按标签定点放置,抽屉及柜内容物与标签一致,无积压、无过期(1分)

3.药品柜内清洁整齐,内服药、注射用药、外用药分开放置(1分)

4.高危药品标识清晰;包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物分开放置,并有清晰的警示标识(1分)

5.冰箱清洁,不得放置与治疗无关的物品(0.5分)

     年   月   日      时督导

一、治疗室环境

□清洁区与污染区分区合理

□清洁物品、污染物品分开放置

□标签与内容物一致

□内服药、注射用药、外用药管理符合规范

□高危、相似药品管理符合规范

□冰箱、治疗车

□地面、墙面、窗台、纱窗

□洗手池、抹布、拖把、桶身

□医疗废物

□使用后的空瓶、注射器、输液器

项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分

6.治疗车、口服药车车身清洁,物品放置规范,无粘贴痕迹。车轮运转灵活,无噪音(1分)

7.地面、墙面、窗台、纱窗清洁、无污物,洗手池、拖把桶清洁,抹布、拖把标签清晰,清洁无异味,定期清洁消毒(2分)

8.医疗废物按规定存放,使用后空瓶放置规范,及时清理;使用后的注射器、输液器等初步处理符合要求;利器盒盛装3/4废弃物时停止使用(2分)

二、消毒隔离(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.无菌操作时衣帽整齐戴口罩,不在治疗室逗留(1分)

2.开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、无菌干缸等使用符合要求(1分)

3.各种溶媒、抽出的药液、配置好的液体在有效期内,符合消毒隔离要求(1分)

4.体温计数量满足工作需求,消毒处理符合规范(1分) 

5.操作前后用快速手消毒液规范洗手,现场抽查治疗班护士七步洗手法(1分,洗手不规范不得分)

三、用药安全(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.毒、麻、限、剧药品做到安全使用,专人管理,专柜保管并加锁 (1分)

2.贵重药品专人管理,按品种分类存放、包装完整,无裸露存放(1分)

3.高危药品标识清晰,无安全隐患(1分)

4.备用药与固定基数相符,存放符合先进先出的原则,无过期(1分)

5.询问治疗班护士病区静脉给药流程,如何落实双核查制度(1.5分,不规范不得分)

□利器盒

二、消毒隔离

□无菌操作时衣帽整齐戴口罩,不在治疗室逗留

□开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、无菌干缸

□各种溶媒、抽出的药液、配置好的液体

□体温计

□七步洗手法,治疗班护士:           

三、用药安全

□毒、麻、限、剧药品管理

责任人:              

□贵重药品管理

□高危药品

□备用药品、注射用液体 

病区静脉给药流程:

□规范 □不规范

四、存在问题:

(20分)

一、查看换药室环境,能否做到“五常法”管理 (除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.清洁区与污染区分区明确合理(1分);清洁物品与污染物品分开放置,无混放(1分)(此项做不到不得分)

2.所有治疗用品按标签定点放置,抽屉及柜内容物与标签一致,无积压、无过期(2分)

     年    月   日      时督导

一、换药室环境

□清洁区与污染区分区合理

□清洁物品、污染物品分开放置

□标签与内容物一致

□不同灭菌方式的无菌物品分层放置

□诊断床

项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分

室 

3.不同灭菌方式的无菌物品分柜、分门、分层放置(1分)

4.诊断床固定位置,床铺清洁平整,枕套、床单定期更换,床下物品放置整齐(1分)

5.换药车清洁,物品放置规范,无粘贴痕迹,车轮运转灵活,无噪音(1分)

6.地面、墙面、窗台、纱窗清洁、无污物,洗手池、抹布、拖把桶清洁,定期清洗更换。拖把标签清晰,定期消毒,清洁无异味(2分)

7.医疗废物按规定处理(1分)

二、消毒隔离(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.无菌操作时衣帽整齐戴口罩,不在换药室逗留(1分)

2.开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、无菌干缸等使用符合要求(2分)

3.各种溶媒在有效期内,符合消毒隔离要求(1分)

4.各种导管、引流管、引流瓶、呼吸机管道、面罩、湿化瓶、氧气流量表、雾化管道等器械使用后处理符合要求(3分)

三、护理安全

检查心电监护仪、微量泵、吸氧装置、吸引装置等医疗仪器设备的完好状态,不能正常使用的仪器应有故障标识(3分,不符合要求不得分)

□换药车

□地面、墙面、窗台、纱窗

□洗手池、抹布、拖把、桶身

□医疗废物处理

二、消毒隔离

□无菌操作时衣帽整齐戴口罩,不在换药室逗留

□开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、无菌干缸

□各种溶媒

□各种导管及器械

三、护理安全

□医疗仪器设备完好状态

四、存在问题:

(35分)

一、抽查三个房间,督导病房能否做到“五常法”管理(以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.保持病房安静,做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻(2分)

2.病房陈设统一,输液架、床头灯、脸盆、痰盂清洁、摆放整齐;床头桌、床旁椅、病床各成一条线。床下、窗台、物品柜顶、设备带无灰尘、无杂物,摆放花草新鲜美观(2分)

3.病房空气清新,窗帘整齐划一,定时洗涤,地面、墙壁、地脚线清洁,洗手间地面无湿滑、无异味,洗手池清洁干净(2分)

4.患者及家属自觉遵守住院规则和探视陪护制度,患者应穿着患者衣(2分)

5.护士值班室陈设及物品放置整洁有序(1分)

6.库房物品分类放置,标签清晰,无过期物品(2分) 

7.污洗间地面清洁、无积水。扫床车、患者平车整洁,位置固定,拖把标签清晰(2分)

     年   月   日      时督导

一、病房环境

□安静、四轻

□陈设统一

□清洁

□洗手间

□患者及家属自觉遵守住院规则和探视陪护制度

□患者穿着患者衣情况

□护士值班室、库房

□污洗间

□扫床车、患者平车

项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分

二、消毒隔离(以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.床头桌小毛巾数量大于病房实有床位数,清洁无异味,每日晾干保存。询问保洁人员消毒液配置浓度及方法和出院患者床单位处理流程(2分)

2.询问患者病床、床头桌、病房的保洁情况,询问吸氧患者湿化瓶是否每日更换,护士在接触患者前后的洗手情况(3分)

三、护理服务及安全(除特殊注明,以下内容一项不符合要求扣0.5分)

1.主动服务:红灯呼叫次数(2分,红灯呼叫频繁扣1分)

2.根据患者护理级别主动巡视。抽查5名输液患者输液巡视卡签名及巡视情况(2分)

3.如有压疮、跌倒、坠床患者,督导是否有相应的警示标识(2分)

4.腕带佩戴和过敏标识使用符合要求(2分)

5.保护患者隐私,男女患者原则上不得安排同一病室(ICU除外)(1分,做不到不得分)

6.消防通道保持畅通,门锁钥匙标识清晰,询问一名护士是否知晓钥匙存放位置(2分,不知晓扣1分)

7.严禁患者使用非医院配置的各种电器,确保用电安全

(2分)

8.平车、轮椅设施完好,无安全隐患(2分)

9.加床床号标识醒目、清晰,配置齐全,管理规范(2分)

二、消毒隔离

1.床头桌小毛巾数量是否大于患者总数:□是  □否

保洁人员姓名:          

消毒液配置方法:□规范 □不规范

出院患者床单位处理流程:

□规范  □不规范

2.询问患者病床、床头桌、病房保洁情况:

非常满意5--4--3--2--1非常不满意

湿化瓶每日更换:□是    □否

护士在接触患者前后的洗手情况:

总是5--4--3--2--1--0从不 

三、护理服务及安全

□巡视卡签名及巡视情况

□警示标识

□佩戴腕带

□过敏标识

□患者隐私

□消防通道

□询问护士:           钥匙位置

□用电安全 

□平车、轮椅

□加床标识

四、存在问题:

(13分)

1.督导在岗护理人员仪容仪表。规范穿戴工作衣、护士帽、白色或肉色袜子、护士鞋,做到仪表端庄,衣帽整洁。头发梳理整齐,前不过眉,后不过肩,发型、颜色、发饰符合职业要求。不浓妆艳抹,不留长指甲及涂染指甲,不佩戴首饰。胸卡、手表佩戴位置正确(5分,一项不符合要求扣0.5分)

2.提问一名护士护理工作制度(8分)

      年   月   日      时督导

一、护士仪容仪表

□规范   □不规范

二、护理工作制度掌握情况

护士姓名:            

护理工作制度:                       

三、存在问题:

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