简介

随着网络及电子商务的发展，现代人的购物心理更偏向于网络，无论是吃饭，购物，旅行，酒店预订。

市场分析

1.市场情况介绍

我们现在要做的平台就是跟饮食有关，做靖江的外卖电子商务系统。靖江所有的食品店，餐馆，小吃店，大酒店等都是我们未来的商户。整个靖江市民将都是我们的潜在客户群体，而目前所有的靖江餐饮行业的预订及外送还处在传统的电话预订中，而靖江的饮食行业是非常发达的，所以我们的商务平台在靖江是很有远景的

2.目标市场分析

目标顾客群主要是青年群体，如上班一族，学校学生，写字楼，商务中心员工等，现在靖江的中小型企业及商户非常多，而企业或商户往往不提供工作餐，或者食堂的工作餐非常差，所以他们会是我们初期最大的顾客群体，而现代人的心里更偏向于网络订餐，而不是电话订餐。

3.顾客需求分析

市场经济对饮食行业的发展不会有什么冲突，只要有人吃饭，只要有人需求外卖，我们就有存在的价值，我们的平台将会对市场上参差不齐的外送商铺做出精确定位，哪些外卖好吃，哪些店铺的服务质量好，时效快。

我们将对现有的外卖店铺来一次清洗，淘汰掉那些不合格的，损害顾客利益的，而顾客电话预定是无法得到具体信息的，而用我们的平台将可以清晰的将所有顾客对此外卖店铺的评价信息一目了然，不用花钱还买一份不能吃的外卖。顾客对我们平台有强烈的潜在需求。

4.心理分析

现代80后是市场的主要消费群体。而80后基本都有宅的倾向，能聊天解决的绝对不肯电话解决，能电话解决的就不愿意见面解决。他们相当一部分有潜在的沟通心里障碍，所以我们的网络平台可以让他不用跟任何店铺沟通就吃到自己想吃的东西。这将会深入到他们的使用习惯中，而一旦使用了我们的网店，将会成为我们的忠实客户

总结：我公司的产品和服务可以在很大程度上满足消费的需求，寻求轻松愉悦的购物体验。随着未来市场的发展，消费者购买的更多的是服务过程而不是具体的订购方式。

竞争分析

1.竞争对手分析

目前靖江并没有第二家做类似的这个平台的信息提供商，所以我们没有任何竞争对手，谁先占有商户，谁先占有客户群体，那么谁就占有市场

2.市场竞争策略

我们有完善的公司结构和运作体系，保证宣传推广，协调商户、销售和售后服务等部分都以最有效率的方式运行，最大限度地节省时间和资源，为客户提供最满意的服务。

我们将跟所有跟我们签约商会约定，跟我们的平台签约后，将不再允许跟别的平台签约，而现在市场上并没有同类的平台竞争，所以谁先进入谁将占有市场，我们垄断了商户就等于垄断的顾客群体。后续模仿平台在没有商户支持的基础下将自然失败

平台服务

激烈的市场竞争告诉我们：停滞不前就是倒退。尽管我们所选择的这个行业仍处在起步阶段，我们有领先的理念能够打开市场，取得前期收益；但是一旦其他效仿者凭借资金或者其他优势以相近的经营方式进入，将会大大侵削我们的市场份额。

商务平台的生命在于服务的创新。前期，从社会上广泛收集各家外卖店铺的信息，然后对信息进一步的分析，我们将安排专人试吃每一家店铺的食品，给出中肯的评价，对于恶劣的商家直接予以淘汰出平台。保证客户的饮食的安全卫生。

本平台是一家为顾客提供外送餐饮服务的平台，将为顾客提供最好最优惠最方便的外卖信息，不用再为午饭吃什么而烦恼，也不用再为点着不好吃的饮食而烦恼！

市场营销

1.营销模式

在这个时期，我们营销的重点在于让广大顾客知道、了解并喜爱我们的平台服务，形成初步的稳定消费群体。在一定范围内，使平台区别于其他外卖订购服务，逐步树立品牌形象，形成品牌影响力。

2.促销计划

1.会员制

平台将对在平台一次消费额达到一定数量，或者一段时间（半年）内累计消费额达一定数量的顾客加为VIP会员，并将他们的信息建立档案录入平台的信息库中。通过短信或邮件的方式接收到公司的各种优惠信息及活动信息。随着平台经营规模的扩大，还会有针对研发新优惠。

2.节假日优惠

平台将在各节假日推出不同的优惠套餐活动，针对不同群体给予不同的优惠额度，以及特殊的个性化服务。例如：情人节的情侣套餐，圣诞节的全家套餐等

2.平台收入模式

1.订单提成，凡是在我们平台上订购的外卖，我们将收取1%-2%的服务费。

2.平台广告收入

3.用户数量提升后续创新收费模式

财务计划

预计投资额：100000元左右 

我们的计划是在1-2个内录入靖江所有外卖商户信息，然后推向市场

预计6个月内实现盈利，使靖江市场份额达到80%以上，甚至100%实现盈利。 

后期平台推广费用另算

风险分析

1.商户不愿意跟平台签约。我们估计正常一单外卖在10元-15元左右，我们的服务费用抽成是在2毛-3毛，低廉的佣金费用，不会成为商户的心里压力。所以在我们能够帮他们宣传店铺增加客流量的基础上，他们不会排斥这种形式的合作

2.平台的推广成效

3.客户是否愿意使用我们的平台

4.盈利模式是否合理

工作流程

1、平台的架设及维护

2、商户签约个么信息搜集与录入

3、平台的推广

4、顾客的售前及售后服务。

5、技术员根据商铺设计平台的模板，拍摄商铺的图片并做出处理。

6、客服在线回答顾客提出的问题并对留言簿上遗留的各种问题做出处理，根据顾客的需求进行服务与跟踪。

7、平台推广员在各种论坛、贴吧或博客中发帖子推广我们的平台，或是利用其他渠道（如纸媒，电媒等）来推广，扩大我们平台的知名度。

8、跟踪外卖的状态，是否已经送出，顾客是否满意等。

    好的推广策略会增加平台的点击率，也促台商户产品的销售情况，让我们的平台尽可能的出现在网民的视线里！

 1、电子邮件推广

    以电子邮件为的平台推广手段，群发邮件。

 2、信息发布

   利用我们团队队员各自的博客、空间、人人网向大家推广我们的平台，并在一些论坛中发布消息。、

  3、网络广告

技术人员将我们平台的更新信息，制作吸引人眼球的小插件在淘各大网络平台及时投放。下载本文