一年来，在护理部和科主任的领导下，在科室护士姐妹的支持共同努力下，秉承“以患者为中心”的服务理念，以安全、质量、服务为宗旨，不断强化基础管理、技术创新，认真落实医院、护理部及科室的各项工作制度，使科室工作稳步进行。现将2014年以来各项工作总结如下：    

一、认真完善落实及严格执行各项规章制度 ，保证了护理安全 

1、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录；（2）护理操作时要求严格执行三查七对；（3）坚持长期医嘱执行单及时签字，一年来未发生大的护理差错。

2、严格按照分级护理制度巡视病房，及时发现患者的病情变化。

3、坚持床头交制度及晨间护理，减少了了并发症的发生。

4、加强重点环节的管理，如夜班、节假日等。

5、对标二甲标准，完善了本科疾病护理常规、岗位职责、工作流程及规章制度。

6、、在骨髓移植间有病人，护理人员不足的情况下，弹性排班，安排早晚帮班，工作繁忙时加班，清闲时补休，保证了护理安全。

二、提高护理人员业务素质

　　1、对护理人员进行三基培训，每月科室出题进行理论考试，并根据护理部技术操作考核项目进行科室考核。

　　2、坚持移植仓内移植仓外护理人员轮换，使科室所有护理人员都掌握移植病人的预处理、零期病人的护理、造血干细胞的回输、回输后的护理及并发症的观察及护理　，出仓后的护理及出院后家庭护理的健康教育。

3、科室每月业务学习2次，内容为基础理论知识、专科疾病的护理、科室常见药物及化疗药物的药理作用、化疗药物外渗的处理、各项常见技术操作的注意事项及护理。

4、科室每月进行个案查房及病例讨论，进行查房前将问题分配到护理人员，督导大家进行学习，查房时鼓励大家积极发言，提高了护士的理论知识水平，尤其促进了轮转人员专科业务水平的提高。

5、对科室轮转人员加强带教，出科室进行严格考核，所有轮转人员完成了在本科的学习任务。

7、加强护理应急预案的学习，提高了护士对突发事件的应对能力

三、以病人为中心，加强护患沟通，提高了病人满意度

1、根据本科病人反复住院、住院时间长，肿瘤病人晚期疼痛、痛苦的特点，鼓励责任护士多于病人及家属沟通，了解患者及家属的心理、家庭状况，针对不同的情况采取不同的护理，在不违反原则的情况下尽量了满足病人的需求，得到了病人及家属的认可。

2、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见和建议。

3、对病人进行访视，根据病人及家属提出的意见和建议，不断地对护理工作进行改进，满足了病人的需求。

四、技术及业务方面

在医护人员的共同努力下，我科今年进行了外周血造血干细胞移植术16例，其中异基因外周血造血干细胞移植术6例，自体外周血造血干细胞移植术10例；血浆置换4次，去除白细胞9次，干细胞采集16人次，红细胞去除3人次，单核细胞单采16人次；PICC置管10人，外院带入输液港维护输液1例。

五、存在的问题

一年来，在全体人员的努力下取得了一定的成绩，但还存在以下不足，也是我科室明年服务质量上台阶的工作重点：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

　　2、优质护理服务不到位。

　　3、由于护理人员较少，基础护理不到位，基本依赖家属

4、病房管理尚不尽人意。

5、日常工作中出现重复性错误。

血液科     

2014年12月13日下载本文