——盛德美工作心得

转眼间进入公司快有两个月了。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这两个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。

看似简单的一份工作，却无处不述说着它的难处。刚开始接触收银的几天，感觉有许多东西要记，有种让人吃不消的感觉，加上对收银业务的不熟悉，让整个操作过程更加的棘手，还好有个老员工在我旁边，很有耐性的教授一些经验方法给我，而且我有很多不懂的地方都可以向她请教，那位姐姐也很仔细的为我解答各种疑惑，她人真的蛮好的，我很庆幸我跟对了人，不像我朋友，碰见了一个不爱说话的员工，额，悲剧了。

刚开始上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。

有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，虽然它是平凡的，但是对我来说它却是不平凡的。它已经成了我生活中不可或缺的一部分，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的难，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。

对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。

工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，要虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。

有的人刚来几天就受不了放弃了，嫌职位太低。实际上不论在哪工作，都要从基层做起。不是有句话叫做：“不经历风雨怎能见彩虹。“不经过磨练就永远不会成长，就无法成大事。而公司的初衷就是想让我们这些大学生到最艰苦的地方来磨练磨练，以锻炼我们的品质毅力和服务精神，适合的学生就留了下来，而感觉很不适合的学生，不用公司辞退，他人也会主动放弃的。一点苦都吃不了，将来怎么成大事。只有真正的在最困难的地方才能锻炼出人才，然而只有坚持到最后的人才是真正的胜利者。

作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒。只要认真对待我们的工作，不论它有多么平凡，终究会在工作中，找到属于自身的价值，点亮我们的生活。

                                                              涧西区盛德美  收银员：邓斐下载本文