一年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持，全面实行精细化管理下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务
心内科在 2015年度坚持推行以病人为中心，以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、积极的病患病情沟通等活动。并利用医院提供的回访系统向患者提供优良的院外医疗及心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。
二、进一步提高医疗水平及服务质量
随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。2015年度，我科把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过医院组织的每周学习，科内学习最新的诊疗指南，并利用病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平，定期请院内外专家会诊，开阔诊疗思路及方法。充分发挥每位大夫的作用，集思广益，建立良好的科内人才梯队。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识，从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。同时给与病人更多的人文关怀，从小事做起。在设备添置上，今年科内添加了无线监护系统，方便医护及时了解病人病情变化，在不妨碍病人活动的同时，动态了解病人病情变化，极大的提高了医疗服务治疗。
三、继续加强风险评估及质量管理
继续加强风险评估及质量管理，确保医疗安全可靠医护质量是医院可持续发展的命脉，2015年度，我科进一步加强风险评估，强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时多向病人及家属征求意见，沟通病情。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。经过不断完善，我科今年未发生一起医疗纠纷，得到了广大病患的好评。
四、存在的不足
虽然经过全科人员的不懈努力，科室取得了很大的提升，但还是存在不足之处，需要我们进一步完善。首先病情沟通方面还需进一步加强，重点病人重点沟通。其次各种核心制度的执行还存在拖沓、遗漏等不足，需要改进。
总之，在2015年度内，我科室全面发展科室临床业务，科室诊疗水平、业务发展取得较大的进步。在新的年度，新的契机下我们全科将充满了动力，努力提高。
2015年11月16日下载本文
