ADACA   CDBBA   DBBAC  DCADB  DDCBA  BCDAD 

acde　abcde bc  abc　ad　bcd　abcde　abcde　abcd　bcde

45．公共关系发展的新特点是什么？

公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化.

46．公众的基本特征有哪些？

整体性,共同性,相关性,多样性,变化性.

47．新闻的构成要素有哪些？

何人,何地,何事,何时,何因,

48．简述企业广告与企业公关的联系。

49．试述公关危机的处理对策。

一.预防危机.1.灵敏的预警系统.2完善企业的管理系统.3.模拟准备.

二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作.

50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。 

问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。

全国2009年1月自考公共关系学参

一、单选题

BBCAD        CADCB        CBDBA        BACCD        DBACC        ACBDB

二、多选题

31    ABCDE

32    ADE

33    DE

34    ABCDE

35    ABE

36    ABCDE

37    ABC

38    ABE

39    BE

40    ABD

四、简答题

45

（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性

46

（1）公关理论整合化；

（2公关实务专业化；

（3）公关手段现代化

（4）公关教育层次化

（5）公关地位战略化。

47

VIS的设计与开发要素包括：

标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式

48

（1）传播面广

（2）传播迅速

（3）具有新闻性，阅读率较高

（4）文字表现力强

（5）便于保存与查找。

五、论述题

49(1)有利于社会主义市经济的建立

一职能转变需要公共关系

二政企分开需要公共关系。

(2)有利于加强社会主义民主政治建设

一政社分开需要公共关系；

二民主政治需要公共关系

(3)有利于维护转型期社会秩序的稳定。

一社会转型期需要公共关系；

二提高能力需要公共关系。

(4)有利于提高的国际形象。

六、案例分析题

50该案例充分体现了赞助活动思想的运用。

一现代企业不但要盈利,还应承担一定的社会责任和社会义务，以表明其是牡会的一员,要为社会发展贡献一份力量；赞助社会某些活动正是企业向社会表明其承担责任和义务的最好方式之一。

二四通公司重视教育、重视科技，为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊,有力地衬托出了公司致力于发展民族、科技事业的形象,觉得社会认同,获得了良好社会信誉，为企业发展拓展了巨大的社会空间，获得回报也是水到渠成。

2009年10月自考公共关系学试卷参

一、单选题答案

1-5        CADCB

6-10        DADCC

11-15    BADCB

16-20    CADBB

21-25    CABCD

26-30    ADCBC

二、多选题答案

31    ACD

32    ABD

33    ABDE

34    CE

35    CD

36    BCD

37    ABC

38    ABCD

39    ABCDE

40    ABCDE下载本文