黄卓杰

2010年12月13日

一、世贸商城

项目名称：世贸商城

项目位置：东临乔家门路、南临陇海路、西临一马路、北临西三马路

投资商：上海肯同投资有限公司、郑铁（集团）公司

开发商：肯同（郑州）置业有限公司  郑州艾姆实业有限公司

物业形态：专业服装批发商业地产

建筑面积：20万平方米

（一）、研究背景

郑州同盈世贸商城是由上海肯同投资有限公司与郑铁（集团）公司共同投资建设的专业服装批发商业地产，总面积达20万平方米，汇集有2000余家商户、5000多个服装品牌，是中部地区最大、最知名的服装批发市场之一。世贸商城始建于2001年，多年来一直以“诚信经营、合作共赢”为经营理念，着力打造国内顶级服装批发商城，成为服装批发商城的领跑者。

（二）、使用SWOT分析法研究世贸商城

1、S（优势）：同盈世贸商城是肯同（郑州）置业有限公司的旗舰项目，背后拥有肯同国际集团的强大财力、物力、人力、影响力作为后盾，有着肯同国际集团的“同盈”的经营理念和管理模式的指导，与周围相类似的服装批发商城相比有着不可逾越的优势：

（1）、世贸商理模式先进，以真诚服务、共同发展为服务理念，以降低商户成本，提高商户效益为最终管理目标，靠严谨、务实、高效、热情的工作作风为商户提供贴心的人性化服务式管理。在商贸商城的各个方面都充斥着人性化的设计和服务，如：专属的商户经理设置，为商户提供“一站式服务”，竭力满足商户的各种需要，解决商户的各种问题；放置在各个电梯上方的“小心碰头”标志；优质的保洁工作为商户提供了良好的经营环境，为消费者提供了干净的消费环境。

（2）、商城结构设计优越，与经营业态相适应的，高档、通风、环保，有效的配套设施、布局：有多达7部货梯；8部垂直客梯；30部电扶梯使商户、消费者可以在最短时间内到达自己想去的地方，节能高效的空调使商城内部空气流通良好，空气质量较周边商城空气质量好许多；专属的仓库，方便商户存放，提取货物。

（3）、世贸商城汇集的2000余家商户、5000多个服装品牌，拥有品牌女装、女裤，羽绒服、内衣家居服、童装及中老年女装等服装种类，其中优势资源的女装更是形成了品牌女装、女裤、靓装、时尚小件等不同层次、不同风格的女装批发大本营；云集了80%以上的羽绒服品牌，2/3以上的内衣家居服品牌，90%以上的孕婴品牌。

    （4）、世贸商城位于郑州火车站商圈，世贸商城，北临银基商贸城，一马路、陇海路、乔家门路、西三马路四面临路，30多条城市公交经过这里，交通十分便利，极大地降低了商户的转运成本，同时随着郑州火车站在全国影响力的提升也最大幅度扩大了世贸商城的辐射能力。

2、W（劣势）：虽然世贸商城有着规模大，设施先进，商户众多，交通便利等优势，但是也存在着一些不足和劣势：

（1）、世贸商城投资兴建时间较晚，较周边类似商城有着不足，如：较1993年投资兴建的银基商贸城而言，在影响力，规模，人流量上有着明显的不足。

（2）、世贸商城的部分设计依然有欠缺和缺乏人性化的地方，如：商场无指引图，顾客难以找到想去的商铺，也使得厕所、消防通道难以寻找。

（3）、世贸商城的管理机制依然有需要改进的地方，如：部分地区消防设施不到位和部分商户占道经营使商城存在着安全隐患，部分卫生死角的存在和厕所的灯光昏暗，气味难闻，卫生较差在一定程度上降低了人们对世贸商城的评价。

3、O（机会）：随着中国经济的恢复与发展，经济结构的调整，中部崛起等各种的深度实施，位于郑州的世贸商城拥有着许多的机会：

（1）、中国经济结构的调整，产业结构升级使得沿海服装产业向中西部转移以及河南省各种相应是实施，为世贸商城的发展壮大提供了不可多得的机会。

（2）、随着郑州在全国地位的提高，郑州火车站在全国的影响力也日益增大，郑州火车站商业圈的需求市场也在不断地扩大，为世贸商城提供了更广阔的市场。

（3）、优势的地理位置，超高的人气，使得世贸商城交通便捷、客流通畅“尽享天赐人脉，坐拥八方客流”。

（4）、持续的广告投入，良好的企业形象，明确的经营理念，完善的企业制度为世贸商城的持续发展和扩大提供了机会。

4、T（威胁）：世贸商城虽然已经不断发展成长了近10年，取得了许多的成就，但目前面临的威胁依然有许多：

（1）、随着中国经济的复苏，郑州的服装批发商城不断地兴起，市场份额的争夺正不断地加剧，如何应对这样的局面，保持自身的优势，提升自身的竞争力成为了世贸商城正在或即将面临的挑战。

（2）、郑州虽是全国著名的轻纺城市，但是郑州服装产业链条不完善，单一女裤的优势在不断加剧的国内服装行业的存在和发展日益困难，使身处其中的世贸商城也不断受到冲击。

（3）、伴随着经济的发展，消费者对服装的质量、款式、档次的要求也日益提高，如何获取优质的货源，严格的选拔商户，多元化的发展，成为世贸商城在今后的发展中必须要面临的问题。

（4）、郑州的日渐发展，人口的不断增长，使得城市交通压力日益加大，位于火车站周边的世贸商城更能深切的体会到这一点，虽然人流量加大了，但是商户和消费者花在路上的时间和成本也在不断加大。

二、银基商贸城

项目名称：银基商贸城

项目位置：东临乔家门路、南临西三马路、西临一马路、北临操场街

投资商：盛鸿投资有限公司

开发商：郑州银基商贸城有限公司

物业形态：专业服装批发商业地产

建筑面积：32万平方米

（一）、研究背景

郑州银基商贸城是盛鸿投资有限公司在郑州最大的投资项目，集楼宇式豪华批发市场和临建服装批发市场，是中原地区最大的服装批发基地。拥有5000余家经营商户，近2000家名优服装厂，2万余人的从业人员，设有羊毛衫、童装、男女时装、休闲装、皮装、化妆品、鞋类、床上用品等多个专业市场，汇集了全国数千家服装厂商的数万个花色品种，以规模大、品种全、质量高、价格低的优势得到中原地区广大消费者的欢迎。

（二）、使用SWOT分析法研究银基商贸城

1、S（优势）：郑州银基商贸城投资是由盛鸿投资有限公司在1993年应时任河南之邀投资兴建的大型服装专业市场。因此，银基商贸城具有得天独厚的优势：

（1）、银基商贸城成立时间久、规模大、投资大，是中原地区前所未有的，拥有32万平方米的面积，聚集的5000余家经营商户，近2000家名优服装厂，是目前中原地区服装批发零售商城的领跑者。在社会上享有“经营服装到银基”、“批发服装到银基”和“购买服装到银基”的声誉。

（2）、银基商贸城距离郑州火车站仅有100多米，交通十分便利，极大地降低了商品的运费；依托郑州火车站的强大影响力，银基商贸城也辐射全国20多个省、市、自治区的客源，日均成交额上千万元，年成交额40多亿元。

（3）、银基商贸城秉承“全心全意为商户服务，顾客就是上帝”的经营理念，以“量才使用、唯德是举”的用人理念开拓进取，追求卓越。这样的理念体现在商城设计的细节上如：消防设施多，种类全；设置了颇多的座椅；流动红旗制度等。

2、W（劣势）：银基商贸城所面临的劣势也是客观存在的：

（1）、部分地方管理不到位，如：厕所卫生不好，地面上的垃圾清理不够及时，美食广场的碗筷收拾不及时；部分地方的过道上堆满了杂物等。

（2）、商场的空调老化，商场内部空气质量极差，温度与商场外温度差异大。

（3）、商场的指引图设计不合理，地图方向性不明确，有些地图上方是东，有些地图上方是西；厕所难以寻找，部分厕所男女标示不清楚。

（4）、部分商户的服务态度差，顾客讲价不成，还要被骂，更有甚者还出现强买强卖的行为；部分产品价格虚高，如标价100元的商品，真实价格或许只有30元。

3、O(机会）：银基商贸城从成立至今，一直是中原服装批发商城的领跑者，成为了郑州的一张名片，随着郑州市的不断发展壮大，银基商贸城也必将拥有更多的机遇。近年来银基商贸城转变经营理念，把之前“以批发为主，带动零售”的经营战略调整为“以网络营销为龙头，以批发为主导，带动零售”，以实现市场平稳过渡到“以物流配送为主，以批发为辅，带动零售” 的经营战略上去。积极参与各种各样的服装交易会，吸引大批商户前来与银基合作，进驻银基商贸城，同时银基商贸城制定一体化发展战略：拉长产业链条，向上延伸到服装制造业，向下延伸到零售业。其次，悠久的历史，为银基商贸城积累了良好的社会影响力和品牌效益。这些都为银基商贸城的发展提供了不可多得及机遇。

4、T(威胁）：随着银基商贸城的发展，银基商贸城也面临着这样那样的威胁和挑战：

（1）、伴随着银基商贸城的发展，中原地区的服装批发市场也日渐成熟，众多的服装批发商城发展壮大，给银基商贸城带来了前所未有的威胁。

（2）、伴随着中原地区的服装批发市场的成熟，银基商贸城在服装批发销售领域的发展也逐步进入到了瓶颈期，如何制定新的发展战略以适应新的形势成为了银基商贸城将要遭遇的挑战。

（3）、商场成立日久，设备老化，管理松弛等一些问题的产生，也为银基商贸城的发展发出了挑战。

三、通过上述对世贸商城和银基商贸城的分析研究，将二者进行比较，总结如下：

（一）、管理方面：

1、管理理念上，世贸商城的“同盈”理念与银基商贸城“顾客满意”理念都有独特的优势。

2、管理机构设置上，世贸商城拥有独特的“商户经理”设置，为商户提供“一站式”的服务；银基商贸城在这方面没有比较优势。

3、管理监管上，从世贸商城在地面无垃圾，过道上无堆放杂物，各楼层都可以看到身穿消防服的商城员工等细节可以看出，世贸商城在管理监管上是下了大功夫的；相比而言，银基商贸城的地面垃圾清扫不及时，部分过道上货物堆积等细节看出，银基商贸城在管理监管方面还有待提高。

（二）、环境及配套设施方面：

1、商场建筑设计上，世贸商城采用国际设计理念，铺铺、户户临街，科学街式环形布局，保证客流均等性，户户是旺铺。银基商贸城是中原第一家楼宇式批发商城，在一定程度上也拥有着优势。

2、设施设备上，世贸商城拥有节能高效的空调，保证了商城内部空气的流通性；有多达7部货梯；8部垂直客梯；30部电扶梯保证了顾客，商户可以在最短时间内到达想去的地方；然而缺少商城引导图，垃圾箱相对较少等方面的不足也是客观存在的。银基商贸城的空气质量，室内温度方面有着明显的不足的；商场引导图的方向性不明确也是不容置疑的。

3、消防安全上，世贸商城的消防设施较少，消防指引牌不看到，也缺少相应的消防安全宣传栏等。银基商贸城的消防设施比较齐全，消防指引牌也十分易见，但是部分过道上的货物堆积却存在着隐患。

（三）、顾客方面：

1、商城知名度上，作为新兴的服装批发商城的世贸商城在宣传力度，顾客知晓度上有着明显的不足。老牌的银基商贸城在宣传力度，顾客知晓度上有着明显的优势。

2、商城形象上，世贸商城的形象要比银基商贸城好许多，许多顾客对银基商贸城的认识多是“脏、乱、拥挤、难闻、强买强卖”等负面的印象。

（四）、交通方面：

 虽然二者都位于火车站商圈，但是银基商贸城距离火车的相对位置较世贸商城要近。

（5）、战略方面：

银基商贸城的一体化战略较世贸商城要有效。

四、通过对比比较，对世贸商城提出建议。

（1）、充分发挥自身优势，如：充分发挥商户经理的独特设置，充分发挥商户经理在维修、装修、工商注册、税务注册、参加宣传活动、缴纳费用等问题上的作用，为商户竭诚服务；充分利用商城设计上的优势，科学合理的规划、设计商铺的布局，保证商户的利益，吸引消费者光临；加强自身建设，对商户、工作人员进行培训，提升他们的素质，打造优质的服务，成就世贸商城的品牌效应。

（2）、发现问题，弥补不足，如：制定积极合理的发展战略，为商城发展提供引导；加强在消防安全方面的监管，树立消防意识，杜绝安全隐患，设立消防咨询台，设置更多的消防器材，更新消防指引牌；在商场入口位置设置商场指引图，使顾客可以轻松容易的找到自己先要去的地方；加大宣传力度，可依据实际情况在各平面媒体、电视广播、网络等地方投放广告，定期开展优惠促销活动，树立商城形象，吸引更多的消费者前来。

五、结束语

任何企业的成长和发展都不是一路顺风的，都需要经历一个由小到大的过程，相信在宋海聚总裁的领导下，肯同人一定能够齐心协力，奋勇拼搏将肯同国际集团建设的更美好，肯同的明天一定更加美好！！！下载本文